Gestisci l'autenticazione della tua posta elettronica

Puoi collegare il tuo dominio di invio e-mail a HubSpot per garantire che le tue e-mail di marketing siano conformi agli standard di autenticazione e alle politiche di invio applicate dai principali provider di posta elettronica.

Durante il processo di collegamento, dovrai configurare quattro tipi distinti di record DNS: MX, DKIM, SPF e DMARC. Ciò autorizza HubSpot a inviare email di marketing per tuo conto. Scopri di più su come comprendere questi metodi di autenticazione delle email e su come aggiornare i record DNS.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a utilizzare questa funzionalità, assicurati di aver compreso appieno quali passaggi è necessario compiere in anticipo, nonché i limiti della funzionalità e le potenziali conseguenze del suo utilizzo.

Comprendere i requisiti

• Per collegare il tuo dominio, dovrai aggiornare i tuoi record DNS. Assicurati di disporre delle credenziali di accesso per il tuo provider DNS e dell’accesso ai record DNS associati.
• Tutti gli account possono collegare fino a 2.000 domini di invio e-mail. Dovrai essere il proprietario di ciascun dominio e avere accesso ad esso.
• Se utilizzi Cloudflare per configurare il tuo dominio di invio e-mail, assicurati che l’appiattimento CNAME a livello di dominio e le impostazioni proxy siano disattivati.

Comprendere le limitazioni e le considerazioni

• Puoi autenticare solo un dominio di invio e-mail che non sia attualmente in uso per altri scopi, come l’hosting del tuo sito web. Scopri di più su come scegliere un dominio di invio e-mail.
• È possibile collegare un sottodominio, come info.domain.com, come dominio di invio delle email. Il sottodominio collegato deve corrispondere al dominio presente nell’indirizzo email del mittente che stai utilizzando per inviare email di marketing in HubSpot. Puoi anche utilizzare il tuo dominio principale, purché non sia utilizzato per ospitare contenuti.
• I domini di invio delle email possono essere collegati contemporaneamente a più account HubSpot.

Configura l’autenticazione per il tuo dominio di invio delle email

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Contenuti > Domini e URL.

3. Fai clic sulla scheda Invio e-mail .

4. In alto a destra, clicca su Collega dominio di invio.

5. Nella schermata di connessione del dominio, inserisci un indirizzo e-mail che utilizzi per inviare e-mail di marketing, quindi fai clic su Avanti.
6. Verifica che il dominio di invio delle e-mail sia corretto, quindi fai clic su Avanti.
7. Se disponibile per il tuo provider DNS, clicca su Accedi con [provider] oppure clicca su No, lo configurerò manualmente per impostare tu stesso i record DNS.

8. Dopo aver effettuato l’accesso al tuo provider DNS, aggiungi i record DNS generati da HubSpot necessari per l’autenticazione. DKIM richiede due record CNAME, mentre i record SPF e DMARC richiedono ciascuno un record TXT. Scopri di più sui diversi metodi di autenticazione delle email.
9. Per ogni record DNS, fai clic su “Copia” accanto al valore nelle colonne “Host” e “Dati richiesti ”, quindi incolla i valori nel tuo provider DNS.

Se ti viene richiesto di aggiornare l’SPF e disponi già di un record SPF, dovrai aggiungere HubSpot al record esistente, anziché crearne uno nuovo:

1. Aggiungi la stringa presente nella colonna "Dati richiesti " dopo "include:" alla fine del record SPF esistente.
2. Verifica che la versione SPF e il flag -all siano inclusi una sola volta.
3. Esamina l’esempio seguente per capire come configurare un record TXT con più voci SPF:

Verifica lo stato di autenticazione del record

L'aggiornamento dei record DNS richiede solitamente dai 10 ai 70 minuti, ma in alcuni casi può richiedere fino a 48 ore. Si consiglia di attendere almeno 20 minuti dopo l'aggiornamento dei record prima di verificare se le modifiche sono state applicate.

È possibile verificare lo stato dei metodi di autenticazione DKIM, SPF e DMARC nelle impostazioni del dominio:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Contenuto > Domini e URL.

3. Fai clic sulla scheda Invio e-mail .
4. Ogni dominio di invio e-mail mostrerà uno dei seguenti stati:
   • Non autenticato: nessuno dei tre metodi di autenticazione è stato configurato completamente o deve ancora essere verificato.
   • Autenticato parzialmente: DKIM è stato configurato e verificato correttamente, ma SPF o DMARC devono ancora essere verificati completamente.
   • Autenticato: DKIM , SPF e DMARC sono stati tutti completamente configurati e verificati.

Nota: un sottodominio sarà considerato autenticato se è presente un record DMARC configurato a livello di dominio principale, in virtù dell’ereditarietà delle politiche DMARC.

Se si verifica un problema con uno dei record DNS, è possibile fare clic su «Continua la configurazione» per esaminare i valori dei record DNS associati che è necessario aggiungere presso il proprio provider DNS.

Risoluzione dei problemi relativi ai record DNS

Se riscontri problemi nell’autenticazione del tuo dominio di invio e-mail, puoi verificare se i tuoi record DNS sono individuabili da strumenti di terze parti.

Record SPF

1. Accedi alla funzione " Verifica record SPF" di MX Toolbox per cercare il tuo record SPF.
2. Nel campo "Nome dominio ", inserisci il tuo dominio di invio delle email, quindi fai clic su " Ricerca record SPF".
3. Verifica che sia presente un record SPF e che includa include:shared.hubspot.com.

Record DKIM

1. Accedi alla funzione " Ricerca record DKIM" di MX Toolbox.

2. Nel campo "Nome dominio ", inserisci il tuo dominio di invio e-mail.
3. Nel campo "Selettore ", inserisci smtpapi .
4. Fare clic su " Ricerca DKIM".
5. Verifica che sia presente un record DKIM e che includa k=rsa; t=s; p=MIG....

Record DMARC

1. Accedi al DMARC Record Checker di dmarcian.

2. Nel campo, inserisci il tuo dominio di invio e-mail.
3. Seleziona la casella di controllo per confermare di aver letto la Politica sugli strumenti pubblici di dmarcian.
4. Fare clic su " Ispeziona il dominio".
5. Verifica che il tuo record DMARC esista.

Esamina i consigli per la modifica del dominio di invio delle e-mail

Se hai intenzione di cambiare il dominio utilizzato per le email di marketing, ti consigliamo di consultare prima queste best practice:

• Utilizza un nome del mittentefamiliare: quando imposti le informazioni sul mittente per le tue email di marketing, scegli un nome conciso che risulti familiare ai tuoi destinatari.
• Collega più sottodomini: se disponi di più tipi di email o marchi, utilizza più sottodomini per distinguerli. Scopri di più sulla selezione dei sottodomini per le email.
• Informa gli iscritti: prima di cambiare il dominio di invio delle email, invia un’email ai tuoi iscritti per informarli del cambiamento imminente, fornendo le seguenti informazioni:
  
  • Il consiglio di aggiungere il nuovo dominio di invio alla loro lista dei mittenti autorizzati.
  • Un link a una pagina di destinazione in cui spieghi il motivo del cambiamento.
• Valutate la possibilità di accettare le risposte: se attualmente utilizzate un indirizzo email del tipo no-reply@domain.com per inviare le vostre email di marketing, valutate la possibilità di passare a una casella di posta in cui possiate leggere le risposte degli iscritti alle vostre email e monitorare il loro feedback.
• Annuncia il cambiamento in più fasi: se hai un numero elevato di iscritti, valuta di inviare l’email di annuncio del cambiamento prima a un numero ristretto di iscritti molto attivi, per poi modificarla in base al loro feedback.
• Utilizza il dominio vecchio e quello nuovo insieme: durante la transizione, usa entrambi i domini per assicurarti che i destinatari comprendano il cambiamento. Ad esempio, potresti indicare "[nuovodominio].com, precedentemente [vecchiodominio].com."
• Ottimizza i contatti a cui invii le email: consulta i consigli su come ripulire l’elenco degli iscritti. Ciò garantirà al tuo nuovo dominio la migliore reputazione possibile come mittente.
• Verifica che DKIM, SPF e DMARC siano configurati correttamente: assicurati che il tuo nuovo dominio sia completamente autenticato prima di inviare qualsiasi email di marketing. Se utilizzi un indirizzo IP dedicato, assicurati che sia collegato al tuo nuovo dominio.
• Monitora i dati delle email: una volta effettuato il cambiamento, monitora i tassi di apertura, di clic e di cancellazione, nonché i feedback negativi. È prevedibile un leggero calo del coinvolgimento.
• Effettua un "warm-up" del tuo dominio: trasferisci gradualmente il volume delle email dal tuo vecchio dominio a quello nuovo nel corso del tempo. Si consiglia inoltre di iniziare contattando solo i destinatari più attivi sul nuovo dominio.