Risoluzione degli errori dei feed RSS

Per i blog ospitati al di fuori di HubSpot, è possibile utilizzare un feed RSS per inviare agli abbonati e-mail sui nuovi post del blog. Se si verifica un errore quando si aggiunge un URL di un feed RSS, seguire i passaggi seguenti per risolverlo.

Feed RSS vuoto

• Errore in-app: "Il tuo feed RSS non contiene ancora alcun post".
• Problema: il vostro feed RSS è stato rilevato con successo, ma non contiene alcun post del blog.
• Passi consigliati per risolvere il problema:
  1. Pubblicare almeno un post sul blog.
  2. Attendere qualche minuto per l'aggiornamento del feed RSS.
  3. In HubSpot, provare ad aggiungere nuovamente il feed RSS a un'e-mail RSS.
  4. Se non funziona, contattare la piattaforma che ospita il blog per verificare che il feed RSS generi correttamente le voci.

Mancano gli identificatori richiesti

• Errore in-app: "Alcuni post nel tuo feed mancano di identificatori obbligatori".
• Problema: alcuni post nel feed RSS mancano di uno o più identificatori richiesti - un GUID (Global Unique Identifier) e un link. Questi identificatori sono necessari per evitare l'invio di e-mail duplicate.
• Causa: la maggior parte delle piattaforme di blogging fornisce automaticamente questi identificatori richiesti. Questo errore compare in genere per le impostazioni RSS personalizzate.
• Passi consigliati per risolvere il problema:
  1. Contattate la piattaforma che ospita il vostro blog e chiedete che ogni voce del feed RSS includa un GUID unico e un link diretto al post.
  2. In HubSpot, provare ad aggiungere nuovamente il feed RSS a un'e-mail RSS.

Impossibile creare identificatori univoci

• Errore in-app: "Non siamo riusciti a identificare i post nel tuo feed".
• Problema: HubSpot non è riuscito a creare identificatori univoci per le voci del feed. Questo problema è in genere causato da incongruenze nella struttura del feed.
• Passi consigliati per risolvere il problema:
  1. Utilizzare uno strumento di convalida esterno come W3C Feed Validation Service per convalidare il feed.
  2. Collaborare con lo sviluppatore del sito web per risolvere eventuali problemi strutturali identificati.
  3. Assicurarsi che ogni voce abbia informazioni di identificazione coerenti e univoche.
  4. In HubSpot, provate ad aggiungere nuovamente il vostro feed RSS a un'e-mail RSS.

Non è un URL RSS

• Errore in-app: "Questa pagina web contiene feed RSS, ma è necessario utilizzare l'URL diretto del feed".
• Problema: l'URL aggiunto punta a una pagina che contiene link a feed RSS, anziché a un feed RSS diretto.
• Passi consigliati per risolvere il problema:
  1. Nell'URL fornito, individuare un link "Iscriviti" o un'icona del feed RSS socialRss.
  2. Copiare l'URL del feed diretto. Di solito termina con /feed, /rss o .xml.
  3. In HubSpot, provare ad aggiungere il feed RSS diretto a un'e-mail RSS.

Impossibile trovare il feed

• Errore in-app: "Non siamo riusciti a trovare un feed RSS in questo URL". / "Questo URL porta a una pagina web, non a un feed RSS".
• Problema: l'URL aggiunto punta a una pagina e non a un feed RSS.
• Passi consigliati per risolvere il problema:
  1. Verificare che la piattaforma di blogging abbia attivato le funzioni RSS.
  2. Verificate l'URL nel browser. Dovrebbe visualizzare il codice XML o un'anteprima del feed, anziché una pagina formattata.
  3. Verificare che si stia utilizzando il formato corretto per i feed RSS sulla propria piattaforma. Alcuni formati comuni sono [website.com]/feed per WordPress e [website.com]/blog?format=rss per Squarespace.
  4. Verificate con l'assistenza della piattaforma se esiste una protezione bot che restituisce l'HTML all'URL, anziché l'XML. Questo vale solo se si riceve l'errore "Questo URL porta a una pagina web, non a un feed RSS".
  5. Se non si riesce a trovare un URL per il feed RSS, contattare il supporto della piattaforma per impostarne uno.

Impossibile elaborare l'URL

• Errore in-app: "L'URL inserito è malformato o non può essere elaborato".
• Problema: l'URL inserito non è un URL valido.
• Passi consigliati per risolvere il problema:
  
  1. Verificare che non ci siano errori di battitura nell'URL.
  2. Aggiungere http:// o https:// all'inizio dell'URL (se non è già presente).
  3. Eliminare gli spazi aggiuntivi prima o dopo l'URL.

Impossibile connettersi al feed RSS

• Errore in-app: " Non siamo riusciti a connetterci al tuo feed RSS".
• Problema: è apparso un codice di errore quando si è cercato di caricare l'URL.
• Passi consigliati per risolvere il problema:
  
  1. Attendere qualche minuto, quindi riprovare. I problemi del server possono essere temporanei.
  2. Verificare che l'URL del feed RSS venga caricato nel browser.
  3. Verificate che l'URL sia accessibile pubblicamente, cioè non dietro una password o un firewall.
  4. Contattare l'host della piattaforma di blogging per problemi di server.
  5. Assicuratevi che le impostazioni di sicurezza del vostro sito web non blocchino i server di HubSpot.

Errore tecnico

• Errore in-app: "Qualcosa è andato storto durante il controllo del tuo feed".
• Problema: Si è verificato un errore tecnico imprevisto durante il tentativo di convalidare il tuo feed.
• Passi consigliati per risolvere il problema:
  1. Attendere qualche minuto, quindi provare ad aggiungere nuovamente il feed RSS a un'e-mail RSS.
  2. Utilizzare uno strumento di convalida esterno come W3C Feed Validation Service per convalidare il feed.
  3. Se si continua a ricevere questo errore, contattare l'assistenza HubSpot fornendo le seguenti informazioni:
     • L'URL del vostro feed RSS.
     • L'ora esatta in cui avete provato a connettervi.
     • Uno screenshot del messaggio di errore.