Felsökning av fel i RSS-flöden

För bloggar som finns utanför HubSpot kan du använda ett RSS-flöde för att skicka e-postmeddelanden till prenumeranter om dina nya blogginlägg. Om du stöter på ett fel när du lägger till en URL för RSS-flöde, följ stegen nedan för att lösa det.

Tomt RSS-flöde

• Fel i appen: "Ditt RSS-flöde innehåller inga inlägg ännu."
• Problem: Ditt RSS-flöde har identifierats, men det innehåller inga blogginlägg.
• Rekommenderade steg för att lösa problemet:
  1. Publicera minst ett inlägg på bloggen.
  2. Vänta några minuter tills RSS-flödet har uppdaterats.
  3. I HubSpot kan du försöka lägga till ditt RSS-flöde i ett RSS-e-postmeddelande igen.
  4. Om detta inte fungerar, kontakta den plattform som är värd för din blogg för att säkerställa att RSS-flödet genererar poster på rätt sätt.

Saknar nödvändiga identifierare

• Fel i appen:"Vissa inlägg i ditt flöde saknar obligatoriska identifierare."
• Problem: Vissa inlägg i ditt RSS-flöde saknar en eller flera obligatoriska identifierare - en GUID (Global Unique Identifier) och en länk. Dessa identifierare krävs för att undvika att skicka dubbla e-postmeddelanden.
• Orsak: De flesta bloggplattformar tillhandahåller automatiskt dessa obligatoriska identifierare. Det här felet visas vanligtvis för anpassade RSS-konfigurationer.
• Rekommenderade steg för att lösa problemet:
  1. Kontakta den plattform som är värd för din blogg och begär att varje RSS-flödespost ska innehålla ett unikt GUID och en direktlänk till inlägget.
  2. I HubSpot kan du försöka lägga till ditt RSS-flöde i ett RSS-e-postmeddelande igen.

Kan inte skapa unika identifierare

• Fel i appen:"Vi kunde inte identifiera inläggen i ditt flöde."
• Problem: HubSpot kunde inte skapa unika identifierare för dina flödesposter. Detta orsakas vanligtvis av inkonsekvenser i flödesstrukturen
• Rekommenderade steg för att lösa problemet:
  1. Använd ett externt valideringsverktyg som W3C Feed Validation Service för att validera ditt flöde.
  2. Samarbeta med din webbplatsutvecklare för att åtgärda eventuella strukturella problem.
  3. Se till att varje post har konsekvent, unik identifieringsinformation.
  4. I HubSpot kan du försöka lägga till ditt RSS-flöde i ett RSS-e-postmeddelande igen.

Inte en RSS-URL

• Fel i appen:"Den här webbsidan innehåller RSS-flöden, men du måste använda den direkta URL:en för flödet."
• Problem: URL:en du har lagt till pekar på en sida som innehåller länkar till RSS-flöden, snarare än ett direkt RSS-flöde.
• Rekommenderade steg för att lösa problemet:
  1. Leta reda på en "Prenumerera"-länk eller en RSS-flödesikon på socialRss på den URL som du har angett.
  2. Kopiera webbadressen till det direkta flödet. Den kommer vanligtvis att sluta på /feed, /rss eller .xml.
  3. I HubSpot kan du prova att lägga till det direkta RSS-flödet i ett RSS-e-postmeddelande.

Kan inte hitta flödet

• Fel i appen:"Vi kunde inte hitta ett RSS-flöde på den här URL:en." / "Den här URL:en leder till en webbsida, inte ett RSS-flöde."
• Problem: URL:en du har lagt till pekar på en sida, snarare än ett RSS-flöde.
• Rekommenderade steg för att lösa problemet:
  1. Kontrollera att RSS-funktionerna är aktiverade på din bloggplattform.
  2. Testa webbadressen i din webbläsare. Den bör visa XML-kod eller en förhandsgranskning av flödet, snarare än en formaterad sida.
  3. Bekräfta att du använder rätt format för RSS-flöden på din plattform. Några vanliga format är [website.com]/feed för WordPress och [website.com]/blog?format=rss för Squarespace.
  4. Kontrollera med supporten för plattformen om det finns ett botskydd som returnerar HTML i URL:en i stället för XML. Detta gäller endast om du får felmeddelandet "Den här webbadressen leder till en webbsida, inte ett RSS-flöde".
  5. Om du inte kan hitta en URL för RSS-flöde, kontakta support för plattformen för att ställa in en.

Kan inte bearbeta URL

• Fel i appen:"URL:en du angav är missformad eller kan inte bearbetas."
• Problem: URL:en du har angett är inte en giltig URL.
• Rekommenderade steg för att lösa problemet:
  
  1. Kontrollera att det inte finns några stavfel i webbadressen.
  2. Lägg till http:// eller https:// i början av URL:en (om det inte redan finns).
  3. Ta bort eventuella extra mellanslag före eller efter webbadressen.

Kan inte ansluta till RSS-flöde

• Fel i appen: " Vi kunde inte ansluta till ditt RSS-flöde."
• Problem: en felkod visades när du försökte ladda din URL.
• Rekommenderade steg för att lösa problemet:
  
  1. Vänta några minuter och försök sedan igen. Serverproblem kan vara tillfälliga.
  2. Kontrollera att URL:en för RSS-flödet laddas i din webbläsare.
  3. Kontrollera att webbadressen är tillgänglig för allmänheten, dvs. inte bakom ett lösenord eller en brandvägg.
  4. Kontakta din bloggplattforms värd om serverproblem.
  5. Se till att webbplatsens säkerhetsinställningar inte blockerar HubSpots servrar.

Tekniskt fel

• Fel i appen:"Något gick fel när jag kontrollerade ditt flöde."
• Problem: Ett oväntat tekniskt fel uppstod när du försökte validera ditt flöde.
• Rekommenderade steg för att lösa problemet:
  1. Vänta några minuter och försök sedan lägga till ditt RSS-flöde i ett RSS-e-postmeddelande igen.
  2. Använd ett externt valideringsverktyg som W3C Feed Validation Service för att validera ditt flöde.
  3. Om du fortfarande får detta fel, kontakta HubSpot Support med följande information:
     • URL till ditt RSS-flöde.
     • Den exakta tiden då du försökte ansluta.
     • En skärmdump av felmeddelandet.