Résoudre RSS fil erreurs

Pour les blogs hébergés en dehors de HubSpot, vous pouvez utiliser un RSS fil pour envoyer aux abonnés des e-mails concernant vos nouveaux articles de blog. Si vous rencontrez une erreur lors de l’ajout d’une URL RSS fil, suivez les étapes ci-dessous pour la résoudre. 

Vide RSS fil

• Erreur dans l’application : « Votre RSS fil ne contient aucun post pour le moment. »
• Problème : votre RSS fil a été correctement détecté, mais il ne contient aucun article de blog.
• Étapes recommandées pour résoudre le problème :
  1. Publiez au moins un article sur le blog.
  2. Attendez quelques minutes pour que le RSS fil se mette à jour. 
  3. Dans HubSpot, essayez d’ajouter à nouveau votre RSS fil à un e-mail RSS .
  4. Si cela ne fonctionne pas, contactez la plateforme qui héberge votre blog pour vous assurer que le RSS fil génère correctement des entrées. 

Identifiants requis manquants

• Erreur dans l’application : « Certains articles de votre fil ne disposent pas des identifiants requis. »
• Problème : certains articles de votre RSS fil manquent d’un ou plusieurs identifiants requis : un GUID (Global Unique Identifier) et un lien. Ces identifiants sont nécessaires pour éviter d’envoyer des e-mails en double. 
• Cause : La plupart des plateformes de blogs fournissent automatiquement ces identifiants requis. Cette erreur apparaît généralement pour les configurations RSS personnalisées. 
• Étapes recommandées pour résoudre le problème :
  1. Contactez la plateforme qui héberge votre blog et demandez à chaque entrée RSS fil d’inclure un GUID unique et un lien direct vers l’article. 
  2. Dans HubSpot, essayez d’ajouter à nouveau votre RSS fil à un e-mail RSS .

Impossible de créer des identifiants uniques

• Erreur dans l’application : « Nous n’avons pas pu identifier les messages dans votre fil. »
• Problème : HubSpot n’a pas pu créer d’identifiants uniques pour les entrées de votre fil. Ceci est généralement dû à des incohérences dans la structure du fil
• Étapes recommandées pour résoudre le problème :
  1. Utilisez un outil de validation externe comme le service de validation de fil du W3C pour valider votre fil. 
  2. Travaillez en partenariat avec votre développeur de site web pour résoudre tout problème structurel identifié.
  3. Assurez-vous que chaque entrée a des informations d’identification cohérentes et uniques. 
  4. Dans HubSpot, essayez d’ajouter à nouveau votre RSS fil à un e-mail RSS .

Ce n’est pas une URL RSS

• Erreur dans l’application : « Cette page web contient des flux RSS, mais vous devrez utiliser l’URL de fil direct. » 
• Problème : l’URL que vous avez ajoutée pointe vers une page contenant RSS fil liens plutôt qu’un RSS fil direct.
• Étapes recommandées pour résoudre le problème :
  1. À l’URL que vous avez fournie, recherchez un lien « S’abonner » ou une socialRss RSS fil  icône. 
  2. Copiez l’URL de fil direct. Il se termine généralement par /fil, /rss ou .xml. 
  3. Dans HubSpot, essayez d’ajouter le RSS fil direct à un e-mail RSS.

Impossible de trouver le fil

• Erreur dans l’application : « Nous n’avons trouvé aucune RSS fil pour cette URL. » / « Cette URL mène à une page web, pas à un RSS fil. »
• Problème : l’URL que vous avez ajoutée pointe vers une page plutôt que vers une RSS fil.
• Étapes recommandées pour résoudre le problème :
  1. Vérifiez que les fonctionnalités RSS sont activées sur votre plateforme de blog. 
  2. Tester l’URL dans votre navigateur Il doit afficher un code XML ou un aperçu du fil, plutôt qu’une page formatée. 
  3. Vérifiez que vous utilisez le bon format pour les flux RSS sur votre plateforme. Parmi les formats courants incluent [website.com]/fil  pour WordPress et [website.com]/blog ?format=rss pour Squarespace.
  4. Vérifiez auprès du support de la plateforme s’il existe une protection contre les bots qui renvoie le HTML à l’URL, plutôt que le XML. Cela s’applique uniquement si vous recevez l’erreur « Cette URL mène à une page web, pas à une RSS fil ». 
  5. Si vous ne trouvez pas d’URL RSS fil, contactez l’équipe de support de la plateforme pour en configurer une.

Impossible de traiter l’URL

• Erreur dans l’application : « L’URL que vous avez saisie est mal formée ou ne peut pas être traitée. »
• Problème : l’URL que vous avez saisie n’est pas valide. 
• Étapes recommandées pour résoudre le problème :
  
  1. Vérifiez que l’URL ne comporte aucune faute de frappe.
  2. Ajoutez http:// ou https:// au début de l’URL (si ce n’est pas déjà présent). 
  3. Supprimez tout espace supplémentaire avant ou après l’URL.

Impossible de se connecter à RSS fil

• Erreur dans l’application : « Impossible de nous connecter à votre RSS fil. »
• Problème : un code d’erreur est apparu lors du chargement de votre URL. 
• Étapes recommandées pour résoudre le problème :
  
  1. Patientez quelques minutes, puis réessayez. Les problèmes de serveur peuvent être temporaires. 
  2. Vérifiez que l’URL RSS fil se charge dans votre navigateur. 
  3. Vérifiez que l’URL est accessible au public, c’est-à-dire qu’elle n’est pas protégée par un mot de passe ou un pare-feu.
  4. Contactez votre hébergeur de plateforme de blog au sujet des problèmes de serveur.
  5. Assurez-vous que les paramètres de sécurité de votre site web ne bloquent pas les serveurs HubSpot. 

Erreur technique

• Erreur dans l’application : « Une erreur s’est produite lors de la consultation de votre fil. »
• Question: Une erreur technique inattendue s’est produite lors de la tentative de validation de votre fil.
• Étapes recommandées pour résoudre le problème : 
  1. Patientez quelques minutes, puis réessayez d’ajouter votre RSS fil à un e-mail RSS .
  2. Utilisez un outil de validation externe comme le service de validation de fil du W3C pour valider votre fil.
  3. Si vous recevez toujours cette erreur, contactez le support HubSpot avec les informations suivantes : 
     • L’URL de votre RSS fil.
     • L’heure exacte à laquelle vous avez essayé de vous connecter. 
     • Une capture d’écran du message d’erreur.