RSS フィードエラーのトラブルシューティング

HubSpot外でホスティングするされたブログでは、RSS フィードを使用して登録読者に新しいブログ記事に関するEメールを送信できます。RSS フィード URLを追加する際にエラーが発生した場合は、以下の手順に従って解決してください。 

空のRSS フィード

• アプリ内エラー:「RSS フィードにはまだ投稿がありません」
• 問題:RSS フィードは正常に検出されましたが、ブログ記事が含まれていません。
• 解決に推奨される手順:
  1. 少なくとも1件の記事をブログに公開してください。
  2. RSS フィードが更新されるまで数分待ちます。 
  3. HubSpotで、 もう一度RSS EメールにRSS フィードを追加 してみてください。
  4. それでも解決しない場合は、ブログをホスティングしているプラットフォームに連絡して、RSS フィードが適切にエントリーを生成していることを確認してください。 

必須のIDがありません

• アプリ内エラー:「フィードの一部の投稿に必要なIDがありません」
• 問題:RSS フィード内の一部の投稿で、1つ以上の必須の識別子(GUID(Global Unique Identifier)とリンク)がありません。これらの識別子は、Eメールの重複送信を避けるために必要です。 
• 原因:ほとんどのブログプラットフォームは、これらの必須識別子を自動的に提供します。このエラーは通常、カスタムRSS設定で表示されます。 
• 解決に推奨される手順:
  1. ブログをホスティングしているプラットフォームに連絡して、各RSS フィードエントリに一意のGUIDと投稿への直接リンクを含めるよう依頼します。 
  2. HubSpotで、 もう一度RSS EメールにRSS フィードを追加 してみてください。

固有IDを作成できません

• アプリ内エラー:「フィード内の投稿を識別できませんでした」
• 問題:HubSpotはフィードエントリーの一意のIDを作成できませんでした。通常、この原因はフィード構造に不整合があることです
• 解決に推奨される手順:
  1. W3C フィード検証サービス などの外部検証ツールを使用して、フィードを検証します。 
  2. ウェブサイトの開発者と協力して、構造上の問題を修正してください。
  3. 各エントリーに一貫性のある一意の識別情報があることを確認してください。 
  4. HubSpotで、 もう一度RSS EメールにRSS フィードを追加 してみてください。

RSS URLではありません

• アプリ内エラー:「このウェブページにはRSSフィードが含まれていますが、直接フィードURLを使用する必要があります」 
• 問題:追加したURLが、直接のRSS フィードではなく、RSS フィードリンクを含むページを指しています。
• 解決に推奨される手順:
  1. 指定されたURLで、「配信登録」リンクまたは socialRss RSS フィード アイコンを見つけます。 
  2. ダイレクトフィードURLをコピーします。通常は/フィード、/rss、または.xmlで終わります。 
  3. HubSpotで直接 RSS フィードRSS Eメールに追加してみてください。

フィードが見つかりません

• アプリ内エラー:「このURLにはRSS フィードが見つかりませんでした」/「このURLはウェブページにリンクしていますが、RSS フィードではありません」
• 問題:追加したURLがRSS フィードではなくページを指しています。
• 解決に推奨される手順:
  1. ブログプラットフォームでRSS機能が有効になっていることを確認してください。 
  2. ブラウザーでURLをテストします。書式設定されたページではなく、XMLコードまたはフィードプレビューを表示する必要があります。 
  3. プラットフォームのRSSフィードに適切な形式を使用していることを確認する。一般的な形式には、WordPressの[ウェブサイト.com]/フィード 、Squarespaceの[ウェブサイト.com]/blog?format=rssなどがあります。
  4. XMLではなくHTMLをURLで返すボット保護が導入されているかどうか、プラットフォームのサポートに確認してください。これは、「このURLはRSS フィードではなくウェブページにリンクしています」というエラーが表示された場合にのみ適用されます。 
  5. RSS フィードURLが見つからない場合は、プラットフォームのサポートに連絡して設定を依頼してください。

URLを処理できません

• アプリ内エラー:「入力されたURLは形式が正しくないか、処理できません」
• 問題:入力されたURLが有効なURLではありません。 
• 解決に推奨される手順:
  
  1. URLに入力ミスがないことを確認してください。
  2. URLの先頭に http:// または https:// を追加します(まだ存在しない場合)。 
  3. URLの前または後に余分なスペースを削除してください。

RSS フィードに接続できません

• アプリ内エラー: 「RSS フィードに接続できませんでした」
• 問題:URLを読み込もうとしたときにエラーコードが表示されました。 
• 解決に推奨される手順:
  
  1. 数分待ってからもう一度お試しください。サーバーの問題は一時的なものである可能性があります。 
  2. ブラウザーでRSS フィード URLが読み込まれることを確認します。 
  3. URLが一般公開されていること、つまりパスワードやファイアウォールでないことを確認
  4. サーバーの問題については、ブログ プラットフォームのホストにお問い合わせください。
  5. ウェブサイトのセキュリティー設定でHubSpotのサーバーがブロックされていないことを確認します。 

テクニカルエラー

• アプリ内エラー:「フィードの確認中に何らかの問題が発生しました」
• 問題： フィードの検証中に予期しない技術エラーが発生しました。
• 解決に推奨される手順: 
  1. 数分待ってから、もう一度 RSS EメールにRSS フィードを追加 してみてください。
  2. W3C フィード検証サービス などの外部検証ツールを使用して、フィードを検証します。
  3. このエラーが引き続き表示される場合は、 以下の情報をHubSpotサポートにご連絡ください 。 
     • RSS フィードURL。
     • 接続を試みた正確な時間。 
     • エラーメッセージのスクリーンショット