RSS 피드 오류 문제 해결

HubSpot 외부에서 호스팅되는 블로그의 경우 RSS 피드를 사용하여 구독자에게 새 블로그 글에 대한 이메일을 보낼 수 있습니다. RSS 피드 URL을 추가할 때 오류가 발생하는 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결하세요.

비어 있는 RSS 피드

• 인앱 오류: "RSS 피드에 아직 글이 포함되어 있지 않습니다."
• 문제: RSS 피드가 성공적으로 감지되었지만 블로그 글이 포함되어 있지 않습니다.
• 권장 해결 단계
  1. 블로그에 글을 하나 이상 게시합니다.
  2. RSS 피드가 업데이트될 때까지 몇 분 정도 기다립니다.
  3. HubSpot에서 RSS 피드를 RSS 이메일에 다시 추가해 보세요.
  4. 그래도 문제가 해결되지 않으면 블로그를 호스팅하는 플랫폼에 문의하여 RSS 피드가 항목을 제대로 생성하고 있는지 확인하세요.

필수 식별자 누락

• 인앱 오류입니다: "피드에 있는 일부 글에 필수 식별자가 누락되었습니다."
• 문제: RSS 피드에 있는 일부 글에 하나 이상의 필수 식별자(GUID(글로벌 고유 식별자) 및 링크)가 누락되었습니다. 이러한 식별자는 중복 이메일 전송을 방지하기 위해 필요합니다.
• 원인: 대부분의 블로그 플랫폼은 이러한 필수 식별자를 자동으로 제공합니다. 이 오류는 일반적으로 사용자 정의 RSS 설정에 나타납니다.
• 권장 해결 단계
  1. 블로그를 호스팅하는 플랫폼에 연락하여 각 RSS 피드 항목에 고유한 GUID와 글에 대한 직접 링크를 포함하도록 요청하세요.
  2. HubSpot에서 RSS 피드를 RSS 이메일에 다시 추가해 보세요.

고유 식별자를 만들 수 없습니다.

• 인앱 오류입니다: "피드에서 게시물을 식별할 수 없습니다."
• 문제: HubSpot에서 피드 항목에 대한 고유 식별자를 만들 수 없습니다. 이는 일반적으로 피드 구조의 불일치로 인해 발생합니다.
• 권장 해결 단계
  1. W3C 피드 유효성 검사 서비스와 같은 외부 유효성 검사 도구를 사용하여 피드의 유효성을 검사하세요.
  2. 웹사이트 개발자와 협력하여 확인된 구조적 문제를 해결합니다.
  3. 각 항목에 일관되고 고유한 식별 정보가 있는지 확인하세요.
  4. HubSpot에서 RSS 피드를 RSS 이메일에 다시 추가해 보세요.

RSS URL이 아님

• 인앱 오류입니다: "이 웹 페이지에는 RSS 피드가 포함되어 있지만 직접 피드 URL을 사용해야 합니다."
• 문제: 추가한 URL이 직접 RSS 피드가 아닌 RSS 피드 링크가 포함된 페이지로 연결됩니다.
• 권장 해결 단계
  1. 제공한 URL에서 '구독' 링크 또는 socialRss RSS 피드 아이콘을 찾습니다.
  2. 직접 피드 URL을 복사합니다. 일반적으로 /feed, /rss 또는 .xml로 끝납니다.
  3. HubSpot에서 직접 RSS 피드를 RSS 이메일에 추가해 보세요.

피드를 찾을 수 없음

• 인앱 오류입니다: "이 URL에서 RSS 피드를 찾을 수 없습니다." / "이 URL은 RSS 피드가 아닌 웹 페이지로 연결됩니다."
• 문제: 추가한 URL이 RSS 피드가 아닌 페이지로 연결됩니다.
• 권장 해결 단계
  1. 사용 중인 블로그 플랫폼에 RSS 기능이 켜져 있는지 확인합니다.
  2. 브라우저에서 URL을 테스트합니다. 형식이 지정된 페이지가 아니라 XML 코드 또는 피드 미리보기가 표시되어야 합니다.
  3. 플랫폼에서 RSS 피드에 올바른 형식을 사용하고 있는지 확인합니다. 일반적인 형식으로는 WordPress의 경우 [website.com]/feed , Squarespace의 경우 [website.com]/blog?format=rss 등이 있습니다.
  4. 해당 플랫폼의 지원팀에 문의하여 URL에 XML이 아닌 HTML을 반환하는 봇 보호 기능이 있는지 확인하세요. 이는 "이 URL은 RSS 피드가 아닌 웹 페이지로 연결됩니다." 오류가 발생하는 경우에만 적용됩니다.
  5. RSS 피드 URL을 찾을 수 없는 경우 해당 플랫폼의 지원팀에 문의하여 설정하세요.

URL을 처리할 수 없음

• 인앱 오류입니다: "입력한 URL이 잘못되었거나 처리할 수 없습니다."
• 문제: 입력한 URL이 유효한 URL이 아닙니다.
• 해결을 위한 권장 단계
  
  1. URL에 오타가 없는지 확인합니다.
  2. URL의 시작 부분에 http:// 또는 https:// 을 추가합니다(아직 없는 경우).
  3. URL 앞뒤에 공백이 있으면 제거합니다.

RSS 피드에 연결할 수 없음

• 인앱 오류: " RSS 피드에 연결할 수 없습니다."
• 문제: URL을 로드하려고 할 때 오류 코드가 나타납니다.
• 권장 해결 단계
  
  1. 몇 분 정도 기다렸다가 다시 시도하세요. 서버 문제는 일시적일 수 있습니다.
  2. 브라우저에서 RSS 피드 URL이 로드되는지 확인합니다.
  3. URL이 공개적으로 액세스할 수 있는지, 즉 비밀번호나 방화벽 뒤에 숨겨져 있지 않은지 확인합니다.
  4. 서버 문제에 대해서는 블로그 플랫폼 호스트에 문의하세요.
  5. 웹사이트의 보안 설정이 HubSpot의 서버를 차단하고 있지 않은지 확인하세요.

기술적 오류

• 인앱 오류: "피드를 확인하는 동안 문제가 발생했습니다."
• 문제: 피드의 유효성을 검사하는 동안 예기치 않은 기술적 오류가 발생했습니다.
• 권장 해결 단계
  1. 몇 분 정도 기다린 다음 RSS 피드를 RSS 이메일에 다시 추가해 보세요.
  2. W3C 피드 유효성 검사 서비스와 같은 외부 유효성 검사 도구를 사용하여 피드의 유효성을 검사합니다.
  3. 그래도 이 오류가 계속 발생하면 다음 정보를 사용하여 HubSpot 지원팀에 문의 하세요:
     • RSS 피드 URL.
     • 연결을 시도한 정확한 시간.
     • 오류 메시지의 스크린샷.