Rozwiązywanie problemów z błędami kanałów RSS

W przypadku blogów hostowanych poza HubSpot można użyć kanału RSS, aby wysyłać subskrybentom wiadomości e-mail o nowych postach na blogu. Jeśli napotkasz błąd podczas dodawania adresu URL kanału RSS, wykonaj poniższe czynności, aby go rozwiązać.

Pusty kanał RSS

• Błąd w aplikacji: "Twój kanał RSS nie zawiera jeszcze żadnych postów".
• Problem: kanał RSS został pomyślnie wykryty, ale nie zawiera żadnych postów na blogu.
• Zalecane kroki do rozwiązania:
  1. Opublikuj co najmniej jeden post na blogu.
  2. Poczekaj kilka minut na aktualizację kanału RSS.
  3. Spróbuj ponownie dodać kanał RSS do wiadomości e-mail RSS w HubSpot.
  4. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z platformą hostującą Twój blog, aby upewnić się, że kanał RSS prawidłowo generuje wpisy.

Brakujące wymagane identyfikatory

• Błąd w aplikacji: "W niektórych wpisach w kanale brakuje wymaganych identyfikatorów".
• Problem: w niektórych postach w kanale RSS brakuje jednego lub więcej wymaganych identyfikatorów - GUID (Global Unique Identifier) i łącza. Identyfikatory te są wymagane w celu uniknięcia wysyłania zduplikowanych wiadomości e-mail.
• Przyczyna: większość platform blogowych automatycznie dostarcza te wymagane identyfikatory. Ten błąd pojawia się zazwyczaj w przypadku niestandardowych konfiguracji RSS.
• Zalecane kroki do rozwiązania:
  1. Skontaktuj się z platformą hostującą Twojego bloga i poproś, aby każdy wpis w kanale RSS zawierał unikalny identyfikator GUID i bezpośredni link do postu.
  2. W HubSpot spróbuj ponownie dodać kanał RSS do wiadomości e-mail RSS.

Nie można utworzyć unikatowych identyfikatorów

• Błąd w aplikacji: "Nie mogliśmy zidentyfikować postów w Twoim kanale".
• Problem: HubSpot nie mógł utworzyć unikalnych identyfikatorów dla wpisów w kanale. Zazwyczaj jest to spowodowane niespójnościami w strukturze kanału
• Zalecane kroki w celu rozwiązania problemu:
  1. Użyj zewnętrznego narzędzia do walidacji, takiego jak W3C Feed Validation Service, aby zweryfikować swój feed.
  2. Współpraca z twórcą witryny w celu naprawienia wszelkich zidentyfikowanych problemów strukturalnych.
  3. Upewnij się, że każdy wpis ma spójne, unikalne informacje identyfikacyjne.
  4. Spróbuj ponownie dodać kanał RSS do wiadomości e-mail RSS w HubSpot.

Nie jest to adres URL RSS

• Błąd w aplikacji: "Ta strona internetowa zawiera kanały RSS, ale musisz użyć bezpośredniego adresu URL kanału".
• Problem: dodany adres URL wskazuje na stronę zawierającą łącza do kanałów RSS, a nie na bezpośredni kanał RSS.
• Zalecane kroki do rozwiązania:
  1. Pod podanym adresem URL znajdź łącze "Subskrybuj" lub ikonę kanału RSS socialRss.
  2. Skopiuj bezpośredni adres URL kanału. Zwykle kończy się on na /feed, /rss lub .xml.
  3. W HubSpot spróbuj dodać bezpośredni kanał RSS do wiadomości e-mail RSS.

Nie można znaleźć kanału

• Błąd w aplikacji: "Nie mogliśmy znaleźć kanału RSS pod tym adresem URL." / "Ten adres URL prowadzi do strony internetowej, a nie kanału RSS".
• Problem: dodany adres URL prowadzi do strony internetowej, a nie do kanału RSS.
• Zalecane kroki rozwiązania:
  1. Upewnij się, że Twoja platforma blogowa ma włączone funkcje RSS.
  2. Przetestuj adres URL w przeglądarce. Powinien on wyświetlać kod XML lub podgląd kanału, a nie sformatowaną stronę.
  3. Upewnij się, że używasz właściwego formatu dla kanałów RSS na swojej platformie. Niektóre popularne formaty to [website. com]/feed dla WordPress i [website.com]/blog?format=rss dla Squarespace.
  4. Sprawdź u pomocy technicznej platformy, czy istnieje ochrona przed botami, która zwraca HTML pod adresem URL, a nie XML. Dotyczy to tylko sytuacji, gdy otrzymujesz błąd "Ten adres URL prowadzi do strony internetowej, a nie kanału RSS".
  5. Jeśli nie możesz znaleźć adresu URL kanału RSS, skontaktuj się z pomocą techniczną platformy, aby go skonfigurować.

Nie można przetworzyć adresu URL

• Błąd w aplikacji: "Wprowadzony adres URL jest zniekształcony lub nie może zostać przetworzony".
• Problem: wprowadzony adres URL nie jest prawidłowym adresem URL.
• Zalecane kroki do rozwiązania:
  
  1. Sprawdź, czy w adresie URL nie ma literówek.
  2. Dodaj http:// lub https:// na początku adresu URL (jeśli jeszcze go nie ma).
  3. Usuń wszelkie dodatkowe spacje przed lub po adresie URL.

Nie można połączyć się z kanałem RSS

• Błąd w aplikacji: " Nie można połączyć się z kanałem RSS".
• Problem: podczas próby załadowania adresu URL pojawił się kod błędu.
• Zalecane kroki do rozwiązania:
  
  1. Odczekaj kilka minut, a następnie spróbuj ponownie. Problemy z serwerem mogą być tymczasowe.
  2. Sprawdź, czy adres URL kanału RSS ładuje się w przeglądarce.
  3. Upewnij się, że adres URL jest publicznie dostępny, tj. nie jest chroniony hasłem lub zaporą sieciową.
  4. Skontaktuj się z hostem platformy blogowej w sprawie problemów z serwerem.
  5. Upewnij się, że ustawienia zabezpieczeń Twojej witryny nie blokują serwerów HubSpot.

Błąd techniczny

• Błąd w aplikacji: "Coś poszło nie tak podczas sprawdzania kanału".
• Problem: Podczas próby weryfikacji kanału wystąpił nieoczekiwany błąd techniczny.
• Zalecane kroki rozwiązania:
  1. Odczekaj kilka minut, a następnie spróbuj ponownie dodać swój kanał RSS do wiadomości e-mail RSS.
  2. Użyj zewnętrznego narzędzia do walidacji, takiego jak W3C Feed Validation Service, aby zweryfikować swój kanał.
  3. Jeśli nadal otrzymujesz ten błąd, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot, podając następujące informacje:
     • Adres URL kanału RSS.
     • Dokładny czas próby połączenia.
     • Zrzut ekranu z komunikatem o błędzie.