Imposta i contatti come "non destinati al marketing"

In HubSpot, seleziona i contatti a cui intendi rivolgere le tue iniziative di marketing utilizzando gli strumenti di HubSpot (ad esempio, email di marketing, campagne pubblicitarie). Imposta invece come “non di marketing” quelli a cui non desideri rivolgere le tue iniziative. I contatti “non di marketing” non vengono conteggiati ai fini del tuo livello di contatti di marketing e non ti vengono addebitati.

Scopri di più sull’utilizzo dei contatti di marketing o su come gestire la fatturazione relativa a tali contatti.

Come funziona lo stato "non di marketing" dei contatti

• Se i contatti sono impostati come "non di marketing", non verranno conteggiati ai fini del limite del tuo livello di contatti fatturabili.
• Non puoi utilizzare determinati strumenti HubSpot con i contatti non di marketing.
• Se un contatto era stato precedentemente impostato come contatto di marketing in un determinato mese, puoi aggiornarne lo stato (ad es. manualmente, tramite API o flusso di lavoro) a "non di marketing" in qualsiasi momento, ma la modifica non avrà effetto fino alla data di aggiornamento successiva.
• Una volta che lo stato di contatto non di marketing entra in vigore, il contatto rimarrà un contatto non di marketing fino a quando non lo imposterai come di marketing.
• La rimozione dei contatti di marketing libera capacità, aiutandoti a evitare upgrade accidentali del livello di contatti. Tuttavia, se rimuovi i contatti di marketing, il tuo livello di contatti non verrà automaticamente declassato. Rimarrai nel livello aggiornato fino alla prossima data di rinnovo del tuo abbonamento.

Nota:le seguenti istruzioni si applicano solo agli account Marketing Hub con contatti di marketing. Scopri come verificare se il tuo account HubSpot ha accesso ai contatti di marketing o richiedi i contatti di marketing per il tuo account. Inoltre, il tuo account potrebbe utilizzare nomi personalizzati per ciascun oggetto (ad esempio, "account" invece di "azienda"). Questo documento fa riferimento agli oggetti utilizzando i loro nomi predefiniti di HubSpot.

Imposta lo stato predefinito dei contatti di marketing per i nuovi contatti

I contatti possono essere creati da diversi strumenti HubSpot, come i moduli e i flussi di chat. A seconda dello strumento, i contatti vengono impostati come di marketing o non di marketing per impostazione predefinita, ma il comportamento predefinito per alcuni strumenti può essere personalizzato. Scopri lo stato predefinito dei contatti di marketing per ciascuno strumento e come aggiornare lo stato predefinito dei contatti di marketing per determinati strumenti.

Impostare i contatti esistenti come non di marketing

Quando crei manualmente un nuovo contatto, puoi scegliere se impostarlo come "marketing" o meno. Per i contatti esistenti, puoi impostarli come "non marketing" dalla pagina " Utilizzo e limiti " o dalla pagina indice dei contatti.

Quando si impostano i contatti esistenti come "non di marketing" prima della data del prossimo aggiornamento, il valore della proprietà " Contatto di marketing fino al prossimo aggiornamento " cambierà in "Sì". Ciò indica che alla data del prossimo aggiornamento lo stato "non di marketing" entrerà in vigore. Scopri come trovare la data del prossimo aggiornamento.

Per impostare i contatti esistenti come "non di marketing" dalla pagina " Utilizzo e limiti ":

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Nella barra laterale sinistra, fai clic su " Contatti di marketing".
3. Fai clic su “Pulisci contatti”.
4. Per selezionare i contatti da impostare come "non destinati al marketing":
   • Seleziona la casella di controllo accanto ai gruppi di contatti visualizzati. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati i gruppi di contatti che hanno annullato l'iscrizione e quelli con messaggi respinti.
   • Fare clic sul menu a discesa " Appartenenza al segmento (elenco) ", quindi selezionare i segmenti "" che contengono i contatti di marketing che si desidera impostare come non destinati al marketing.
   • Fai clic sul pulsante " Filtri avanzati", quindi seleziona le proprietà per individuare i contatti che desideri impostare come non destinati al marketing.
     
     
5. Al termine, fare clic su "Continua".
6. Verifica le modifiche e la data in cui entreranno in vigore, quindi fai clic su Pianifica modifiche.

Per impostare i contatti come "non di marketing" nella pagina indice dei contatti:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a CRM > Contatti. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a CRM > Contatti.
2. Seleziona le caselle di controllo accanto ai contatti che desideri impostare come non destinati al marketing. Puoi utilizzare una vista salvata per aiutarti a selezionare i contatti corretti.
3. Nella parte superiore della tabella, fare clic sul menu a discesa "Altro " e selezionare "Imposta come contatti non destinati al marketing".
4. Nella finestra di dialogo, fare clic su " Imposta come non destinati al marketing" per confermare. Per tutti i contatti attualmente destinati al marketing, lo stato "non destinati al marketing" entrerà in vigore alla data di aggiornamento successiva.

Impostare automaticamente i contatti come non destinati al marketing utilizzando i flussi di lavoro

È possibile utilizzare i flussi di lavoro per pianificare automaticamente che i contatti diventino "non di marketing" alla data di aggiornamento successiva.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai ad Automazione > Flussi di lavoro. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente ad Automazione > Flussi di lavoro.
2. Per modificare un flusso di lavoro esistente, passare il mouse sul flusso di lavoro, quindi fare clic su Modifica. Oppure, scopri come creare un nuovo flusso di lavoro basato sui contatti.
3. Nell’editor del flusso di lavoro, fare clic sull’icona + per aggiungere un’azione.
4. Nel pannello di destra, seleziona l’azione Imposta stato contatto di marketing, quindi fai clic sul menu a tendina Valore e seleziona Imposta come non di marketing.
5. Una volta attivato il flusso di lavoro, i contatti che soddisfano i trigger di iscrizione verranno impostati come contatti non di marketing quando passeranno attraverso l’azione “Imposta stato contatto di marketing ”. Ciò imposterà anche la proprietà “Contatto di marketing fino al prossimo aggiornamento ” su “Sì”, il che significa che alla data di aggiornamento successiva, la proprietà “Stato contatto di marketing ” dei contatti verrà aggiornata a “Contatto non di marketing”.

Nota: se l’azione “Imposta stato di marketing” genera ilmessaggio “Azione non riuscita perché HubSpot è soggetto a limitazioni di frequenza da parte dell’app collegata ” ( ), il flusso di lavoro non è stato temporaneamente in grado di comunicare con altri strumenti in HubSpot e non ha potuto aggiornare gli stati dei contatti. L’azione verrà riprovata automaticamente fino a quando non avrà esito positivo.

Scopri di più sull’utilizzo dei flussi di lavoro.