HubSpot에서 HubSpot 도구(예: 마케팅 이메일, 광고 캠페인)를 사용하여 마케팅을 진행할 연락처를 선택하세요. 마케팅 대상에서 제외하고 싶은 연락처는 ‘비마케팅’으로 설정하세요. 비마케팅 연락처는 마케팅 연락처 할당량에 포함되지 않으며, 이에 대한 요금이 청구되지 않습니다.
마케팅 연락처 사용 방법 또는 마케팅 연락처 요금제에 대해 자세히 알아보세요.
비마케팅 연락처 상태의 작동 방식
- 연락처가 ‘비마케팅’으로 설정된 경우, 해당 연락처는 청구 대상 연락처 한도에 포함되지 않습니다.
- 비마케팅 연락처에는 특정 HubSpot 도구를 사용할 수 없습니다.
- 특정 월에 연락처가 이전에 마케팅 연락처로 설정된 경우, 언제든지(예: 수동, API, 워크플로우) 해당 상태를 '비마케팅'으로 업데이트할 수 있지만, 다음 업데이트 날짜가 지나야 변경 사항이 적용됩니다.
- 비마케팅 연락처 상태가 적용되면, 해당 연락처를 마케팅 연락처로 설정할 때까지 비마케팅 연락처로 유지됩니다.
- 마케팅 연락처를 제거하면 용량이 확보되어 실수로 연락처 등급이 업그레이드되는 것을 방지할 수 있습니다. 그러나 마케팅 연락처를 제거하더라도 연락처 등급은 자동으로 하향 조정되지 않습니다. 구독의 다음 갱신일까지는 업그레이드된 등급을 유지하게 됩니다.
참고:다음 지침은 마케팅 연락처가 있는 Marketing Hub 계정에만 적용됩니다. HubSpot 계정에서 마케팅 연락처에 액세스할 수 있는지 확인하거나 계정에 마케팅 연락처를 요청하는 방법을 알아보세요. 또한, 계정마다 각 개체에 대해 맞춤화된 이름이 사용될 수 있습니다(예: ‘회사’ 대신 ‘계정’). 이 문서에서는 개체를 HubSpot의 기본 이름으로 지칭합니다.
새 연락처에 대한 기본 마케팅 연락처 상태 설정
연락처는 양식이나 채팅 흐름과 같은 다양한 HubSpot 도구를 통해 생성될 수 있습니다. 도구에 따라 연락처는 기본적으로 마케팅 또는 비마케팅으로 설정되지만, 특정 도구의 기본 동작은 사용자 지정할 수 있습니다. 각 도구의 기본 마케팅 연락처 상태와 특정 도구의 기본 마케팅 연락처 상태를 업데이트하는 방법에 대해 알아보세요.
기존 연락처를 비마케팅으로 설정하기
새 연락처를 수동으로 생성할 때는 해당 연락처를 마케팅 대상으로 설정할지 여부를 선택할 수 있습니다. 기존 연락처의 경우, ‘사용량 및 제한’ 페이지나 연락처 목록 페이지에서 비마케팅 대상으로 설정할 수 있습니다.
다음 업데이트 날짜 이전에 기존 연락처를 비마케팅으로 설정하면, ‘다음 업데이트까지 마케팅 연락처’ 속성 값이 ‘예’로 변경됩니다. 이는 다음 업데이트 날짜에 비마케팅 상태가 적용됨을 의미합니다. 다음 업데이트 날짜를 확인하는 방법을 알아보세요.
'사용 현황 및 제한' 페이지에서 기존 연락처를 비마케팅 대상으로 설정하려면:
- HubSpot 계정에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 계정 이름을 클릭한 다음 계정 및 청구를 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 ‘마케팅 연락처’를 클릭합니다.
- '연락처 정리'를 클릭합니다.
- 비마케팅 대상으로 설정할 연락처를 선택하려면:
- 표시된 연락처 그룹 옆의 확인란 을 선택합니다. 기본적으로 구독 취소 및 반송된 연락처 그룹이 표시됩니다.
- '세그먼트(목록) 소속' 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음, 마케팅 대상이 아닌 연락처로 설정하려는 마케팅 연락처가 포함된 '' 세그먼트를 선택합니다.
- '고급 필터' 버튼을 클릭한 다음, 마케팅 대상이 아닌 연락처로 설정할 연락처를 찾기 위해 속성을 선택합니다.
- 작업이 완료되면 ‘계속’을 클릭합니다.
- 변경 사항과 적용 날짜를 확인한 다음, 변경 사항 예약을 클릭하십시오.
연락처 인덱스 페이지에서 연락처를 비마케팅으로 설정하려면:
- HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.
- 비마케팅 연락처로 설정하려는 연락처 옆의 확인란을 선택하세요. 저장된 보기를 사용하여 올바른 연락처를 선택하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
- 표 상단의 ‘더 보기’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘비마케팅 연락처로 설정’을 선택합니다.
- 대화 상자에서 ‘비마케팅으로 설정’을 클릭하여 확인하십시오. 현재 마케팅 대상인 연락처의 경우, 비마케팅 상태는 다음 업데이트 날짜부터 적용됩니다.
워크플로를 사용하여 연락처를 자동으로 비마케팅 연락처로 설정하기
구독 필요
워크플로를 생성하고 사용하려면Professional 또는 Enterprise 구독이 필요합니다.
워크플로를 사용하여 다음 업데이트 날짜에 연락처가 비마케팅 상태가 되도록 자동으로 예약할 수 있습니다.
- HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 자동화 > 워크플로로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 자동화 > 워크플로로 이동하세요.
- 기존 워크플로를 편집하려면 워크플로 위에 마우스를 올린 다음 ‘편집’을 클릭하세요. 또는 새로운 연락처 기반 워크플로를 생성하는 방법을 알아보세요.
- 워크플로 편집기에서 + 더하기 아이콘을 클릭하여 작업을 추가합니다.
- 오른쪽 패널에서 '마케팅 연락처 상태 설정' 작업을 선택한 다음, '값' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '비마케팅으로 설정'을 선택합니다.
- 워크플로를 활성화하면, 등록 트리거 조건을 충족하는 연락처가 ‘마케팅 연락처 상태 설정’ 액션을 통과할 때 비마케팅 연락처로 설정됩니다. 또한 이로 인해 ‘다음 업데이트까지 마케팅 연락처’ 속성이 ‘예’로 설정되며, 이는 다음 업데이트 날짜에 해당 연락처의 ‘마케팅 연락처 상태’ 속성이 ‘비마케팅 연락처’로 업데이트됨을 의미합니다.
참고: ‘마케팅 연락처 상태 설정’ 액션 실행 결과, ‘연결된 앱의 속도 제한으로 인해 작업이 실패했습니다 ( )’라는오류 로그가 표시된 경우, 워크플로가 일시적으로 HubSpot 내의 다른 도구와 통신할 수 없어 연락처 상태를 업데이트하지 못한 것입니다. 이 액션은 성공할 때까지 자동으로 재시도됩니다.
워크플로 사용에 대해 자세히 알아보세요 .
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