HubSpot上で、HubSpotツール(例:マーケティングEメール、広告キャンペーン)を使用してマーケティングを行うコンタクトを選択します。マーケティング対象にしないコンタクトをマーケティング対象外に設定します。マーケティング対象外のコンタクトはマーケティング コンタクト契約数にカウントされず、課金対象にもなりません。
マーケティングコンタクトの使用方法、または マーケティングコンタクトの請求の処理方法について詳細をご確認ください。
マーケティング対象外のコンタクトのステータスの仕組み
- マーケティング対象外に設定されているコンタクトは、請求対象の コンタクト契約数 制限にカウントされません。
- 一部のHubSpotツールはマーケティング対象外のコンタクトで使用できません。
- 以前に、あるコンタクトがある月にマーケティングコンタクトに設定されていた場合、いつでもそのコンタクトのステータスをマーケティング対象外に更新できます(手動で、API、ワークフローなど)。ただし、そのステータスが有効になるのは次回 の変更反映日以降になります。
- マーケティング対象外のコンタクトのステータスが有効になると、マーケティング対象に設定するまで、そのコンタクトはマーケティング対象外のコンタクトトのままです。
- マーケティングコンタクトを削除するとキャパシティーが空くため、誤ってコンタクト契約数をアップグレードしてしまうのを防ぐことができます。ただし、マーケティングコンタクトを削除しても、コンタクト契約数は自動的にダウングレードされません。ご利用のサブスクリプションの次回更新日まで、アップグレードされたティアのままになります。
注:以下の説明は、マーケティングコンタクトの料金体系に対応した Marketing Hub アカウントにのみ適用されます。HubSpotアカウントにマーケティングコンタクトへのアクセス権があるかどうかを確認する 方法、またはアカウントの マーケティングコンタクトをリクエストする 方法をご確認ください。また、アカウントで、オブジェクトごとにパーソナライズされた名前を使用することもできます（例えば、「会社」ではなく「アカウント」）。このドキュメントでは、HubSpotでのデフォルトの名前でオブジェクトを参照しています。
新しいコンタクトの既定のマーケティング コンタクト ステータスを設定する
コンタクトは、フォームやチャットフローなど、HubSpotのさまざまなツールによって作成されます。ツールによって、コンタクトはデフォルトでマーケティング対象またはマーケティング対象外に設定されますが、特定のツールのデフォルトの動作はカスタマイズ可能です。各ツールの既定のマーケティングコンタクトステータスと、特定のツールの既定のマーケティングコンタクトステータスを更新する方法について説明します。
既存のコンタクトをマーケティング対象外に設定する
手動で新規コンタクトを作成する際に、マーケティング対象に設定するかどうかを選択できます。既存のコンタクトについては、[ 使用 & 制限 ]ページまたはコンタクト インデックス ページでマーケティング対象外に設定できます。
次回の変更反映日より前に既存のコンタクトをマーケティング対象外に設定すると、[ 次回の更新までのマーケティングコンタクト ]プロパティー値が [はい]に変更されます。これは、次回の変更反映日にマーケティング対象外ステータスが有効になることを示します。次回の変更反映日を確認する方法についてはこちらをご確認ください。
［使用と制限］ページで既存のコンタクトをマーケティング対象外に設定するには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- 左側のサイドバーで、「のマーケティング連絡先」をクリックします。
- 「」をクリックし、「」で連絡先を整理してください。
- 「マーケティング対象外」に設定する連絡先を選択するには：
- 表示されている連絡先グループの横にある「」チェックボックスを選択します。デフォルトでは、購読解除された連絡先グループと配信不能となった連絡先グループが表示されます。
- 「」セグメント（リスト）のメンバーシップのドロップダウンメニューをクリックし、非マーケティング対象として設定したいマーケティング連絡先が含まれるセグメントを選択します。
- 「」の「Advanced」フィルター「」ボタンをクリックし、「」でプロパティ「」を選択して、マーケティング対象外として設定したい連絡先を検索します。
- 作業が完了したら、「」をクリックし、「」に進んでください。
- 変更内容と適用開始日を確認し、「Schedule changes」をクリックしてください。
コンタクト インデックス ページでコンタクトをマーケティング対象外に設定するには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［CRM］＞［コンタクト］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［CRM］＞ ［コンタクト］に直接移動します。
- マーケティング対象外に設定するコンタクトの横にあるチェックボックスをオンにします。保存済みビュー を使用すると、適切なコンタクトを選択しやすくなります。
- 表の一番上にある［その他］ドロップダウンメニューをクリックし、［マーケティング対象外のコンタクトに設定］を選択します。
- ダイアログボックスで、［マーケティング対象外と設定］をクリックして確定します。現在マーケティングコンタクトである場合は、次回の変更反映日にマーケティング対象外ステータスが有効になります。
ワークフローを使用してコンタクトをマーケティング対象外に自動設定する
サブスクリプションが必要
ワークフローを作成して使用するには、A Professionalまたは Enterprise のサブスクリプションが必要です。
ワークフローを使用して、次回の変更反映日にコンタクトがマーケティング対象外になるように自動的にスケジュールを設定できます。
- HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［自動化］＞［ワークフロー］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［自動化］＞［ワークフロー］に直接移動します。
- 既存のワークフローを編集するには、ワークフローにマウスポインターを合わせて［編集］をクリックします。または、新しいコンタクトベースのワークフローを作成する方法をご確認ください。
- ワークフローエディターで＋プラスアイコンをクリックし、アクションを追加します。
- 右側のパネルで、［マーケティングコンタクトのステータスを設定］アクションを選択し、［値］ドロップダウンメニューをクリックして、［マーケティング対象外と設定］を選択します。
- ワークフローをオンにすると、［マーケティングコンタクトのステータスを設定］アクションの実行時に、登録トリガーと一致するコンタクトがマーケティング対象外のコンタクトとして設定されます。また、［次回の更新までマーケティングコンタクト］プロパティーが［はい］に設定されます。これは、次回の変更反映日にコンタクトの［マーケティングコンタクトのステータス］プロパティーが［マーケティング対象外のコンタクト］に更新されることを意味します。
注：マーケティングステータスを設定するアクションのあと、「接続されたアプリ側のレート制限を受けたためアクションが失敗しました」という情報ログが表示された場合、ワークフローとHubSpotの他のツールとの通信が一時的に確立されていなかったために、コンタクトのステータスが更新できていません。このアクションは成功するまで自動的に再試行されます。
ワークフローの使用方法についてはこちらをご参照ください。
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