Configurar contactos como no de marketing

En HubSpot, selecciona los contactos a los que deseas dirigirte mediante las herramientas de HubSpot (por ejemplo, correo electrónico de marketing, campañas publicitarias). En su lugar, establezca como no comercializables aquellos a los que no desea dirigirse. Los contactos que no son de marketing no cuentan para su nivel de contactos de marketing y no se le facturará por ellos. 

Obtenga más información sobre cómo utilizar los contactos de marketing o cómo navegar por la facturación de contactos de marketing.

Cómo funciona el estado de contacto que no es de marketing

• Si los contactos no son de marketing, no contarán para el límite de nivel de contactos facturables. 
• No puedes utilizar ciertas herramientas de HubSpot con contactos que no son de marketing.
• Si un contacto se estableció previamente como contacto de marketing en un mes determinado, puede actualizar su estado (por ejemplo, manualmente, API, workflow) a no de marketing en cualquier momento, pero no tendrá efecto hasta después de la siguiente fecha de actualización.
• Una vez que el estado de contacto no de marketing surta efecto, el contacto seguirá siendo un contacto no de marketing hasta que lo configures como de marketing. 
• La eliminación de contactos de marketing libera capacidad para ayudarle a evitar actualizaciones accidentales del nivel de contactos. Sin embargo, si elimina los contactos de marketing, su nivel de contactos no se reducirá automáticamente. Permanecerá en el nivel superior hasta la próxima fecha de renovación de su suscripción.

Tenga en cuenta quelas siguientes instrucciones sólo se aplican a las cuentas de Marketing Hubs con contactos de marketing. Aprende a comprobar si tu cuenta de HubSpot tiene acceso a contactos de marketing o solicita contactos de marketing para tu cuenta. Además, tu cuenta puede utilizar nombres personalizados para cada objeto (por ejemplo, cuenta en lugar de empresa). Este documento se refiere a los objetos por sus nombres predeterminados de HubSpot.

Configura el estado de marketing predeterminado para nuevos contactos

Los contactos se pueden crear a través de diferentes herramientas de HubSpot, como formularios y chatflows. Dependiendo de la herramienta, los contactos se establecen como de marketing o no de marketing de forma predeterminada, pero el comportamiento predeterminado para ciertas herramientas se puede personalizar. Obtenga información sobre el estado predeterminado del contacto de marketing para cada herramienta y sobre cómo actualizar el estado predeterminado del contacto de marketing para determinadas herramientas.

Configurar contactos existentes como no de marketing

Al crear manualmente un nuevo contacto, puede elegir si desea o no ajustarlo como marketing. Para los contactos existentes, puedes ajustarlos como no de marketing desde tu página de uso & Límites , o en la página de índice de contactos.

Cuando ajuste contactos existentes como no es de marketing antes de su próxima fecha de actualización, el valor de la propiedadContacto que no es de marketing hasta la próxima actualización cambiará a Sí. Esto indica que en la próxima fecha de actualización, el estado de no de marketing entrará en vigor. Aprenda a encontrar su próxima fecha de actualización.

Para establecer contactos existentes como no de marketing desde tu página de Uso y limitaciones:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en «Contactos de marketing».
3. Haz clic en «Limpiar contactos».
4. Para seleccionar los contactos que se van a marcar como «contacto que no es de marketing»:
   • Marca la casilla de verificación situada junto a los grupos de contactos que aparecen en pantalla. De forma predeterminada, se muestran los grupos de contactos que se han dado de baja y los que han sufrido un rebote. 
   • Haz clic en el menú desplegable «Pertenencia a una lista» y, a continuación, selecciona los segmentos de «» que contengan contactos de marketing que desees marcar como «no de marketing».
   • Haz clic en el botón «Filtros avanzados» y, a continuación, selecciona las propiedades para buscar los contactos que quieras marcar como «contacto que no es de marketing».
     
     
5. Cuando hayas terminado, haz clic en«Continuar».
6. Revisa los cambios y la fecha en la que entrarán en vigor y, a continuación, haz clic en «Programar cambios».

Para establecer contactos como no de marketing en la página de índice de contactos:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a CRM > Contactos. Si Más no aparece en tu cuenta, ve a CRM > Contactos directamente.
2. Selecciona las casillas de comprobación junto a los contactos que deseas establecer como contactos que no son de marketing. Puedes utilizar una vista guardada para ayudarte a seleccionar los contactos correctos.
3. En la parte superior de la tabla, haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Configurar como contactos no de marketing.
4. En el cuadro de diálogo, haz clic en Establecer como no de marketing para confirmar. Para cualquier contacto de marketing actual, el estado de no de marketing entrará en vigor en la próxima fecha de actualización.

Ajuste automático de contactos que no son de marketing mediante workflows

Puede utilizar workflows para programar automáticamente que los contactos pasen a ser no de marketing en la siguiente fecha de actualización. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Automatización > Workflows. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Automatización > Workflows.
2. Para editar un workflow existente, pasa el cursor sobre el workflow y haz clic en Editar. O, descubre cómo crear un nuevo workflow basado en contactos.
3. En el editor de workflow, haz clic en el + ícono más para agregar una acción. 
4. En el panel derecho, selecciona la acción Definir el estado del contacto de marketing, luego haz clic en el menú desplegable Valor y selecciona Configurar como no de marketing.
5. Una vez que hayas activado tu workflow, los contactos que cumplan con tus activadores de inscripción se establecerán como contactos no de marketing cuando pasan la acción Definir el estado del contacto de marketing. Esto también establecerá la propiedad De marketing hasta la próxima actualización en Sí, lo que significa que en la próxima fecha de actualización, la propiedad Estado de contacto de marketing de los contactos se actualizará a Contactos que no son de marketing. 

Nota: si la acción Establecer estado de marketing da como resultado La acción falló porque HubSpot está siendo limitado en la tasa por la aplicación conectada en el registro de información, el workflow no pudo comunicarse temporalmente con otras herramientas en HubSpot y no pudo actualizar los estados de los contactos. La acción se reintentará automáticamente hasta que tenga éxito.

Más información sobre el uso de workflows.