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Importación | Preguntas frecuentes

Última actualización: octubre 19, 2020

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de importación en HubSpot.

 

¿Qué formatos de archivo puedo importar?

La herramienta de importación acepta archivos CSV, XLS o XLSX.

 

¿Por qué mi importación muestra errores?

Se producen errores de importación por diferentes razones. Para ver estos errores, en la fila de importación con los errores, haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Descargar archivo de error. El archivo descargado mostrará las filas y sus errores. Algunos errores comunes incluyen: El encabezado y los tamaños de fila no coinciden y no se pueden analizar la propiedad. Más información acerca de resolver errores de importación de contactos.

 

¿Cómo maneja HubSpot archivos de importación con registros existentes?

La importación de un archivo que contiene información en registros existentes actualizará las propiedades coincidentes en estos registros en HubSpot, si HubSpot puede vincular la información a estos registros. Descubre cómo HubSpot hace coincidir/desduplica automáticamente contactos y empresas  También puedes usar ID de objeto para que coincidan con las entradas con registros existentes en tu CRM.

 

¿Cómo asocio registros durante una importación?

HubSpot puede asociar contactos automáticamente a empresas. También puedes asociar distintos tipos de registros a través de una importación.

 

¿Activará la importación de registros con propietarios asignados las notificaciones para los propietarios?

No. Cuando estás importando registros, nuevos o existentes con una columna para el propietario del registro, no se activarán notificaciones para ningún propietario. Esto evita que los usuarios asignados reciban un número no ordenado de notificaciones durante una importación de un archivo grande.

 

¿Cómo incluyo caracteres de idiomas extranjeros en mi archivo de importación?

Para importar un archivo que incluya caracteres de idiomas extranjeros, asegúrate de que tu archivo sea codificación UTF-8.

 

¿Cómo importo más de un tipo de registro en un archivo?

Descubre cómo importar más de un tipo de registro en un archivo.

 

¿Quién tiene acceso a la información de la importación?

Cualquier usuario con el permiso para importar tendrá acceso a la información de importación. Descubre cómo editar los permisos de un usuario para otorgar o revocar permisos de importación.

 

¿Cuáles son los límites del archivo de importación?

Descubre los límites del archivo de importación, incluyendo filas y columnas.

 

¿Si importo una lista con contactos existentes, la etapa del ciclo de vida para esos contactos se sobrescribirá?

Una importación no establecerá el valor de la etapa del ciclo de vida de un contacto existente hacia atrás, pero sobrescribirá el valor existente si la importación tiene un valor más abajo en el embudo en comparación con el valor existente del contacto. Por ejemplo:

  • La etapa del ciclo de vida de un contacto existente es Lead.
  • Este contacto se vuelve a importar con una etapa del ciclo de vida de Lead calificada por Marketing en el archivo de importación.
  • La etapa del ciclo de vida para tu contacto de ejemplo cambiará de Lead a Lead calificado por Marketing porque está más abajo en el embudo.

 

¿Por qué mi importación toma mucho tiempo?

Cuanto más grande sea el archivo, más tiempo se necesita para importar los objetos. HubSpot también solo importa un máximo de tres archivos al mismo tiempo.

 

¿Por qué mi importación de Salesforce crea menos contactos que los previstos?

HubSpot no importa registros sin una dirección de correo electrónico y desduplica cualquier registro de Salesforce con la misma dirección de correo electrónico.