上次更新時間： 2026年8月12日
在 HubSpot 中，請選取您打算透過 HubSpot 工具（例如：行銷電子郵件、廣告活動）進行行銷的聯絡人。至於您不希望進行行銷的聯絡人，請將其設定為「非行銷」聯絡人。非行銷聯絡人不會計入您的行銷聯絡人配額，您也不會因此被收取費用。
若要限制可設定為行銷聯絡人的數量，請設定「行銷聯絡人上限」。一旦達到上限，後續新增的聯絡人將自動設定為「非行銷聯絡人」。
進一步了解如何使用行銷聯絡人，或如何管理行銷聯絡人的計費方式。
「非行銷」聯絡人狀態的運作方式
- 若聯絡人被設定為「非行銷」狀態，則不會計入您的計費聯絡人層級限額中。
- 您無法對非行銷聯絡人使用某些 HubSpot 工具。
- 若某聯絡人在當月先前曾被設定為行銷聯絡人，您可以隨時將其狀態更新（例如：手動、API、工作流程）為非行銷聯絡人，但此變更將於下一次更新日期之後才會生效。
- 一旦「非行銷聯絡人」狀態生效，該聯絡人將維持此狀態，直到您將其重新設為「行銷聯絡人」為止。
- 移除行銷聯絡人可釋放配額，協助您避免意外升級聯絡人層級。然而，若您移除行銷聯絡人，您的聯絡人層級並不會自動降級。您將維持在已升級的層級，直至訂閱的下次續約日期為止。
請注意：以下說明 僅適用於擁有行銷聯絡人的Marketing Hub帳戶。瞭解如何檢查您的 HubSpot 帳戶是否具備行銷聯絡人存取權限，或為您的帳戶申請行銷聯絡人。此外，您的帳戶可能會針對每個物件使用自訂名稱（例如，使用「帳戶」而非「公司」）。本文以 HubSpot 預設名稱來指稱這些物件。
為新聯絡人設定預設行銷聯絡人狀態
聯絡人可透過不同的 HubSpot 工具（例如表單和聊天流程）建立。根據工具的不同，聯絡人預設會被設定為行銷或非行銷類別，但某些工具的預設行為可進行自訂。瞭解各工具的預設行銷聯絡人狀態，以及 如何更新 特定 工具的預設行銷聯絡人狀態 。
將現有聯絡人設為非行銷聯絡人
當您手動建立新聯絡人時，可選擇是否將其設為行銷聯絡人。對於現有聯絡人，您可透過「使用情況與限制」頁面，或在聯絡人索引頁面上，將其設為非行銷聯絡人。
若您在下次更新日期之前將現有聯絡人設定為「非行銷」，則「行銷聯絡人狀態（直至下次更新）」屬性值將變更為「是」。這表示在下次更新日期時，「非行銷」狀態將正式生效。瞭解如何查詢您的下次更新日期。
若要透過「使用狀況與限制」頁面將現有聯絡人設定為「非行銷」：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
- 在左側邊欄中，點擊「行銷聯絡人」。
- 點擊「清理聯絡人」。
- 若要選取要設定為「非行銷」的聯絡人：
- 勾選顯示之聯絡人群組旁的核取方塊。預設情況下，系統會顯示已取消訂閱及退信的聯絡人群組。
- 點擊「分群（清單）成員資格」下拉式選單，然後選取包含您欲設定為非行銷對象之 行銷聯絡人的分群。
- 點擊「進階 篩選」按鈕，然後選擇屬性以找出您要設定為非行銷對象的聯絡人。
- 完成後，請點擊「繼續」。
- 檢視變更內容及其生效日期，然後點擊「排程變更」。
若要在聯絡人索引頁面上將聯絡人設為「非行銷」：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「連絡人」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「連絡人」。
- 勾選您要設定為「非行銷」聯絡人旁的核取方塊。您可以使用已儲存的檢視來協助選取正確的聯絡人。
- 在表格頂端，點擊「更多」下拉式選單，並選擇「設定為非行銷聯絡人」。
- 在對話方塊中，點擊「設定為非行銷」以確認。對於任何現有的行銷聯絡人，非行銷狀態將於下一次更新日期生效。
使用工作流程自動將聯絡人設為非行銷聯絡人
需要訂閱 需具備「專業版 」或 「企業版」訂閱方案，方可建立及使用工作流程。
使用工作流程可自動排程，讓聯絡人在下一次更新日期時轉為非行銷狀態。例如，以分群成員資格作為註冊觸發條件的工作流程，會在聯絡人被新增至該分群時將其註冊。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
- 若要編輯現有工作流程，請將游標懸停於工作流程上，然後點擊「編輯」。或者，瞭解如何 建立新的以聯絡人為基礎的工作流程。
- 在工作流程編輯器中，點擊「+」加號圖示以新增動作。
- 在右側面板中，選取「設定行銷聯絡人狀態」動作，接著點擊「值」下拉式選單並選擇「設定為非行銷聯絡人」。
- 啟用工作流程後，符合加入觸發條件的聯絡人，當其經過「設定行銷聯絡人狀態」動作時，將會被設定為非行銷聯絡人。此操作同時會將「行銷聯絡人狀態直至下次更新」屬性設為「是」，這表示在下次更新日期時，該聯絡人的「行銷 聯絡人狀態」屬性將會更新為「非行銷聯絡人」。
請注意：若「設定行銷聯絡人狀態」動作顯示「動作失敗，因為 HubSpot 受到已連線應用程式的速率限制 」的資訊日誌（ ），表示工作流程暫時無法與 HubSpot 中的其他工具通訊，因而無法更新聯絡人的狀態。該動作將自動重試，直到成功為止。
進一步了解如何使用工作流程。
