Kontakte als Nicht-Marketingkontakte einstufen

Wählen Sie in HubSpot mithilfe von HubSpot-Tools die Kontakte aus, an die Sie vermarkten möchten (z. B. Marketing-E-Mail, Anzeigen-Kampagnen ). Stufen Sie stattdessen diejenigen, an die Sie nicht vermarkten möchten, als Nicht-Marketingkontakte ein. Nicht-Marketingkontakte werden nicht auf Ihre Marketing-Kontaktstufe angerechnet und Ihnen werden nicht in Rechnung gestellt. 

Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Marketingkontakten oder die Abrechnung von Marketingkontakten.

So funktioniert der Status eines Nicht-Marketingkontakts

• Wenn die Kontakte als Nicht-Marketingkontakte eingestuft sind, werden sie nicht auf Ihre Obergrenze der abrechenbaren Kontaktstufe angerechnet. 
• Sie können bestimmte HubSpot-Tools nicht mit Nicht-Marketingkontakten verwenden.
• Wenn ein Kontakt in einem bestimmten Monat zuvor als Marketingkontakt eingestuft war, können Sie seinen Status (z. B. manuell, API, Workflow) jederzeit auf Nicht-Marketing aktualisieren, aber dies wird erst nach dem nächsten Aktualisierungsdatum wirksam.
• Sobald der Nicht-Marketingkontaktstatus wirksam wird, bleibt der Kontakt ein Nicht-Marketingkontakt, bis Sie ihn als Marketingkontakt einstufen. 
• Durch das Entfernen von Marketingkontakten werden Kapazitäten frei, um versehentliche Kontaktstufen-Upgrades zu vermeiden. Wenn Sie jedoch Marketingkontakte entfernen, wird Ihre Kontaktstufe nicht automatisch herabgestuft. Sie bleiben bis zum nächsten Verlängerungsdatum Ihres Abonnements in der höheren Stufe.

Bitte beachten: Die folgenden Anweisungen gelten nur für Marketing Hub-Accounts mit Marketingkontakten. Erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob Ihr HubSpot-Account Zugriff auf Marketingkontakte hat , oder wie Sie Marketingkontakte für Ihren Account anfordern können. Außerdem kann Ihr Account personalisierte Namen für jedes Objekt verwenden (z. B. Account anstelle von Unternehmen ). Dieses Dokument bezieht sich auf Objekte mit ihren HubSpot-Standardnamen.

Standard-Marketingkontaktstatus für neue Kontakte festlegen

Kontakte können von verschiedenen HubSpot-Tools wie Formularen und Chatflows erstellt werden. Je nach Tool sind die Kontakte standardmäßig als Marketing- oder Nicht-Marketingkontakte eingestuft, aber das Standardverhalten für bestimmte Tools kann angepasst werden. Erfahren Sie mehr über den Standard-Marketingkontaktstatus für die einzelnen Tools und wie Sie für bestimmte Tools den Standard-Marketingkontaktstatus aktualisieren.

Bestehende Kontakte als Nicht-Marketingkontakte einstufen

Wenn Sie einen neuen Kontakt manuell erstellen, können Sie auswählen, ob Sie ihn als Marketingkontakt einstufen möchten oder nicht. Bestehende Kontakte können Sie über Ihre Seite mit & den Nutzungslimits oder auf der Indexseite für Kontakte als Nicht-Marketingkontakte einstufen.

Wenn Sie bestehende Kontakte vor dem nächsten Aktualisierungsdatum als Nicht-Marketingkontakte einstufen, wird der Eigenschaftswert "Marketingkontakt bis zur nächsten Aktualisierung " in "Ja" geändert. Dies bedeutet, dass beim nächsten Aktualisierungsdatum der Nicht-Marketingkontaktstatus wirksam wird. Erfahren Sie, wie Sie Ihr nächstes Aktualisierungsdatum finden.

So stufen Sie bestehende Kontakte auf Ihrer Seite „Nutzung & Limits“ als Nicht-Marketingkontakte ein:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Marketingkontakte.
3. Klicken Sie auf Kontakte bereinigen.
4. So wählen Sie Kontakte aus, die als Nicht-Marketing eingestuft werden sollen:
   • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den angezeigten Kontaktgruppen. Standardmäßig werden die Kontaktgruppen "Abgemeldet" und "Bounce" angezeigt. 
   • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Segmentmitgliedschaft (Liste) und wählen Sie dann Segmente mit Marketingkontakten aus, die Sie als Nicht-Marketingkontakte einstufen möchten.
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche Erweiterte Filter und wählen Sie dann Eigenschaften aus , um Kontakte zu finden, die Sie als Nicht-Marketing einstufen möchten.
     
5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter.
6. Überprüfen Sie die Änderungen und das Datum, an dem sie in Kraft treten, und klicken Sie dann auf Änderungen planen.

So stufen Sie Kontakte auf der Indexseite für Kontakte als Nicht-Marketingkontakte ein:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu CRM > Kontakte. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu CRM > Kontakte.
2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Kontakten, die Sie als Nicht-Marketingkontakte einstufen möchten. Sie können eine gespeicherte Ansicht verwenden , um die richtigen Kontakte auszuwählen.
3. Klicken Sie oben in der Tabelle auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie „Als Nicht-Marketingkontakte einstufen“ aus.
4. Klicken Sie im Dialogfeld zum Bestätigen auf „Als Nicht-Marketingkontakt einstufen“. Für alle aktuellen Marketingkontakte wird der Nicht-Marketingstatus zum nächsten Aktualisierungsdatum wirksam.

Kontakte mithilfe von Workflows automatisch als Nicht-Marketingkontakte einstufen

Sie können Workflows verwenden, um automatisch zu planen, dass Kontakte zum nächsten Aktualisierungsdatum Nicht-Marketingkontakte werden. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Automatisierung > Workflows. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Automatisierung > Workflows.
2. Um einen vorhandenen Workflow zu bearbeiten, bewegen Sie den Mauszeiger darüber und klicken Sie dann auf Bearbeiten. Oder erfahren Sie hier, wie Sie einen neuen kontaktbasierten Workflow erstellen.
3. Klicken Sie im Workflow-Editor auf das + Plus-Symbol, um eine Aktion hinzuzufügen. 
4. Wählen Sie im rechten Bereich die Aktion „Marketingkontaktstatus festlegen“ aus, klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü „Wert“ und wählen Sie „Als Nicht-Marketingkontakt einstufen“ aus.
5. Nachdem Sie Ihren Workflow aktiviert haben, werden Kontakte, die Ihre Aufnahme-Trigger erfüllen, als Nicht-Marketingkontakte eingestuft, wenn sie die Aktion „Marketingkontaktstatus festlegen“ durchlaufen. Dadurch wird auch die Eigenschaft „Marketingkontakt bis zur nächsten Aktualisierung“ auf „Ja“ festgelegt, was bedeutet, dass am nächsten Aktualisierungsdatum die Eigenschaft „Marketingkontaktstatus“ auf Nicht-Marketingkontakt aktualisiert wird. 

Bitte beachten: Wenn die Aktion Marketingkontaktstatus festlegen zu dem Ergebnis imInformationsprotokoll Aktion aufgrund eines HubSpot-Ratenlimits in der verknüpften App fehlgeschlagen eingeschränkt wird, konnte der Workflow vorübergehend nicht mit anderen Tools in HubSpot kommunizieren und die Status der Kontakte nicht aktualisieren. Diese Aktion wird automatisch wiederholt, bis sie erfolgreich ist.

Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Workflows .