Markera kontakter som ”inte för marknadsföring”

I HubSpot väljer du de kontakter som du vill rikta din marknadsföring mot med hjälp av HubSpots verktyg (t.ex. marknadsföringsmejl och annonskampanjer). Markera istället de kontakter som du inte vill rikta marknadsföring mot som ”icke-marknadsföringskontakter”. Icke-marknadsföringskontakter räknas inte in i din nivå för marknadsföringskontakter, och du debiteras inte för dem.

Läs mer om hur du använder marknadsföringskontakter eller hur du hanterar fakturering för marknadsföringskontakter.

Så här fungerar statusen ”Icke-marknadsföringskontakt”

• Om kontakter är inställda som ”icke-marknadsföringskontakter” räknas de inte in i din fakturerbara kontaktkvot.
• Du kan inte använda vissa HubSpot-verktyg med kontakter som inte är marknadsföringskontakter.
• Om en kontakt tidigare har markerats som marknadsföringskontakt under en viss månad kan du när som helst uppdatera deras status (t.ex. manuellt, via API eller arbetsflöde) till icke-marknadsföringskontakt, men ändringen träder inte i kraft förrän efter nästa uppdateringsdatum.
• När statusen som icke-marknadsföringskontakt träder i kraft förblir kontakten en icke-marknadsföringskontakt tills du ställer in den som marknadsföringskontakt.
• Att ta bort marknadsföringskontakter frigör kapacitet och hjälper dig att undvika oavsiktliga uppgraderingar av kontaktnivån. Om du tar bort marknadsföringskontakter kommer din kontaktnivå dock inte att nedgraderas automatiskt. Du kommer att förbli på den uppgraderade nivån fram till nästa förnyelsedatum för ditt abonnemang.

Observera:följande instruktioner gäller endast Marketing Hub-konton med marknadsföringskontakter. Läs om hur du kontrollerar om ditt HubSpot-konto har åtkomst till marknadsföringskontakter eller begär marknadsföringskontakter för ditt konto. Ditt konto kan dessutom använda anpassade namn för varje objekt (t.ex. ”konto” istället för ”företag”). I detta dokument hänvisas till objekten med deras standardnamn i HubSpot.

Ställ in standardstatusen för marknadsföringskontakter för nya kontakter

Kontakter kan skapas av olika HubSpot-verktyg, till exempel formulär och chattflöden. Beroende på verktyget ställs kontakterna in som marknadsföringskontakter eller icke-marknadsföringskontakter som standard, men standardinställningen för vissa verktyg kan anpassas. Läs mer om standardstatusen för marknadsföringskontakter för varje verktyg och hur du uppdaterar standardstatusen för marknadsföringskontakter för vissa verktyg.

Ställ in befintliga kontakter som icke-marknadsföringskontakter

När du manuellt skapar en ny kontakt kan du välja om du vill ställa in den som marknadsföringskontakt eller inte. För befintliga kontakter kan du ställa in dem som icke-marknadsföringskontakter från sidan Användning och begränsningar eller på kontaktindexsidan.

När du markerar befintliga kontakter som icke-marknadsföringskontakter före nästa uppdateringsdatum ändras värdet för egenskapen”Marknadsföringskontakt fram till nästa uppdatering” till Ja. Detta innebär att statusen som icke-marknadsföringskontakt träder i kraft vid nästa uppdateringsdatum. Läs om hur du hittar ditt nästa uppdateringsdatum.

Så här markerar du befintliga kontakter som icke-marknadsföringskontakter från sidan Användning och begränsningar:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på Marknadsföringskontakter i vänster sidomeny.
3. Klicka på Rensa kontakter.
4. Så här väljer du kontakter som ska markeras som icke-marknadsföringskontakter:
   • Markera kryssrutan bredvid de kontaktgrupper som visas. Som standard visas kontaktgrupper med avregistrerade och studsade kontakter.
   • Klicka på rullgardinsmenyn för segmentmedlemskap (lista) och välj sedan segmenten ”” som innehåller marknadsföringskontakter som du vill markera som icke-marknadsföringskontakter.
   • Klicka på knappen Avancerade filter och välj sedan egenskaper för att hitta de kontakter som du vill markera som icke-marknadsföringskontakter.
     
     
5. När du är klar klickar du på ”Fortsätt”.
6. Granska ändringarna och det datum då de träder i kraft och klicka sedan på Schemalägg ändringar.

Så här markerar du kontakter som icke-marknadsföringsrelaterade på kontaktsidan:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till CRM > Kontakter. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till CRM > Kontakter.
2. Markera kryssrutorna bredvid de kontakter som du vill markera som icke-marknadsföringskontakter. Du kan använda en sparad vy för att underlätta valet av rätt kontakter.
3. Klicka på rullgardinsmenyn Mer högst upp i tabellen och välj Markera som icke-marknadsföringskontakter.
4. Klicka på ”Markera som icke-marknadsföringskontakter” i dialogrutan för att bekräfta. För befintliga marknadsföringskontakter träder statusen ”icke-marknadsföringskontakt” i kraft vid nästa uppdateringsdatum.

Ställ automatiskt in kontakter som icke-marknadsföringskontakter med hjälp av arbetsflöden

Du kan använda arbetsflöden för att automatiskt schemalägga att kontakter ska bli icke-marknadsföringskontakter vid nästa uppdateringsdatum.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Automatisering > Arbetsflöden. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Automatisering > Arbetsflöden.
2. För att redigera ett befintligt arbetsflöde, håll muspekaren över arbetsflödet och klicka sedan på Redigera. Eller läs om hur du skapar ett nytt kontaktbaserat arbetsflöde.
3. I arbetsflödesredigeraren klickar du på plusikonen (+) för att lägga till en åtgärd.
4. I den högra panelen väljer du åtgärden Ställ in marknadsföringskontaktstatus, klickar sedan på rullgardinsmenyn Värde och väljer Ställ in som icke-marknadsföringskontakt.
5. När du har aktiverat ditt arbetsflöde kommer kontakter som uppfyller dina registreringsvillkor att ställas in som icke-marknadsföringskontakter när de passerar åtgärden Ställ in marknadsföringskontaktstatus. Detta kommer också att ställa in egenskapen Marknadsföringskontakt till nästa uppdatering till Ja, vilket innebär att vid nästa uppdateringsdatum kommer kontaktens egenskap Marknadsföringskontaktstatus att uppdateras till Icke-marknadsföringskontakt.

Observera: om åtgärden ”Ställ in marknadsföringsstatus” resulterar ifelmeddelandet ”Åtgärden misslyckades eftersom HubSpot begränsas av den anslutna appen”( ) kunde arbetsflödet tillfälligt inte kommunicera med andra verktyg i HubSpot och kunde därför inte uppdatera kontaktarnas status. Åtgärden kommer automatiskt att försöka igen tills den lyckas.

Läs mer om hur du använder arbetsflöden.