Contacten instellen als ‘geen marketing’

Selecteer in HubSpot de contacten die u wilt benaderen met HubSpot-tools (bijv. marketing-e-mails, advertentiecampagnes). Stel de contacten die u niet wilt benaderen in als ‘niet-marketingcontacten’. Niet-marketingcontacten tellen niet mee voor uw marketingcontactlimiet en er worden geen kosten voor in rekening gebracht.

Lees meer over het gebruik van marketingcontacten of over de facturering van marketingcontacten.

Hoe de status 'niet-marketingcontact' werkt

• Als contacten zijn ingesteld als 'niet-marketing', tellen ze niet mee voor de limiet van je factureerbare contacten.
• Je kunt bepaalde HubSpot-tools niet gebruiken met niet-marketingcontacten.
• Als een contactpersoon in een bepaalde maand eerder als marketingcontact was ingesteld, kun je de status op elk moment (bijvoorbeeld handmatig, via de API of via een workflow) wijzigen in 'niet-marketing', maar dit wordt pas van kracht na de volgende updatdatum.
• Zodra de status 'niet-marketingcontact' van kracht wordt, blijft het contact een niet-marketingcontact totdat je het weer als marketingcontact instelt.
• Door marketingcontacten te verwijderen, maakt u capaciteit vrij en voorkomt u onbedoelde upgrades van uw contactniveau. Als u echter marketingcontacten verwijdert, wordt uw contactniveau niet automatisch verlaagd. U blijft in het opgewaardeerde niveau tot de volgende verlengingsdatum van uw abonnement.

Let op:de volgende instructies zijn alleen van toepassing op Marketing Hub-accounts met marketingcontacten. Lees hier hoe u kunt controleren of uw HubSpot-account toegang heeft tot marketingcontacten of vraag marketingcontacten aan voor uw account. Ook kan uw account gepersonaliseerde namen gebruiken voor elk object (bijv. ‘account’ in plaats van ‘bedrijf’). In dit document worden objecten aangeduid met hun standaardnamen in HubSpot.

Stel de standaardstatus voor marketingcontacten in voor nieuwe contacten

Contacten kunnen worden aangemaakt door verschillende HubSpot-tools, zoals formulieren en chatflows. Afhankelijk van de tool worden contacten standaard ingesteld als marketing- of niet-marketingcontacten, maar het standaardgedrag voor bepaalde tools kan worden aangepast. Lees meer over de standaardstatus van marketingcontacten voor elke tool en hoe je de standaardstatus van marketingcontacten voor bepaalde tools kunt bijwerken .

Bestaande contacten instellen als niet-marketing

Wanneer je handmatig een nieuw contact aanmaakt, kun je kiezen of je het al dan niet als marketingcontact wilt instellen. Voor bestaande contacten kun je ze als niet-marketingcontact instellen via je pagina ‘Gebruik en limieten’ of op de indexpagina van de contacten.

Wanneer u bestaande contacten vóór uw volgende updatdatum instelt als niet-marketing, verandert de waarde van de eigenschap‘Marketingcontact tot volgende update’ in Ja. Dit geeft aan dat de status ‘niet-marketing’ op de volgende updatdatum van kracht wordt. Lees hier hoe u uw volgende updatdatum kunt vinden.

Om bestaande contacten via de pagina ‘Gebruik en limieten’ als ‘niet voor marketingdoeleinden’ in te stellen:

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik in de linkerzijbalk op 'Marketingcontacten'.
3. Klik op 'Contacten opschonen'.
4. Om contacten te selecteren die u als 'niet voor marketingdoeleinden' wilt instellen:
   • Vink het selectievakje naast de weergegeven contactgroepen aan. Standaard worden contactgroepen met afgemelde en teruggestuurde e-mails weergegeven.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu 'Segment (lijst) lidmaatschap' en selecteer vervolgens de segmenten '' die marketingcontacten bevatten die u als 'niet voor marketingdoeleinden' wilt instellen.
   • Klik op de knop 'Geavanceerde filters' en selecteer vervolgens eigenschappen om contacten te vinden die u als niet-marketingcontacten wilt instellen.
     
     
5. Klik op 'Doorgaan' als u klaar bent.
6. Controleer de wijzigingen en de datum waarop ze van kracht worden en klik vervolgens op Wijzigingen plannen.

Om contacten op de indexpagina van de contacten als 'niet-marketing' in te stellen:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Contactpersonen. Als Meer niet wordt weergegeven in je account, navigeer dan direct naar CRM > Contactpersonen.
2. Vink de selectievakjes aan naast de contacten die je als 'niet voor marketingdoeleinden' wilt instellen. Je kunt een opgeslagen weergave gebruiken om de juiste contacten te selecteren.
3. Klik bovenaan de tabel op het vervolgkeuzemenu 'Meer ' en selecteer 'Instellen als niet-marketingcontacten'.
4. Klik in het dialoogvenster op 'Als niet-marketingcontacten instellen ' om te bevestigen. Voor alle huidige marketingcontacten wordt de status 'niet-marketing' van kracht op de volgende updatdatum.

Contacten automatisch instellen als niet-marketingcontacten met behulp van workflows

U kunt workflows gebruiken om automatisch in te stellen dat contacten op de volgende updatdatum de status ‘niet voor marketingdoeleinden’ krijgen.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Automatisering > Workflows. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Automatisering > Workflows.
2. Om een bestaande workflow te bewerken, beweeg je de muisaanwijzer over de workflow en klik je vervolgens op 'Bewerken'. Of ontdek hoe je een nieuwe, op contacten gebaseerde workflow kunt maken.
3. Klik in de workflow-editor op het plusteken (+) om een actie toe te voegen.
4. Selecteer in het rechterpaneel de actie 'Marketingcontactstatus instellen ', klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu 'Waarde ' en selecteer 'Instellen als niet-marketingcontact'.
5. Zodra je je workflow hebt ingeschakeld, worden contacten die aan je inschrijvingsvoorwaarden voldoen, ingesteld als 'niet-marketingcontacten' wanneer ze de actie 'Marketingcontactstatus instellen ' doorlopen. Hierdoor wordt ook de eigenschap 'Marketingcontact tot volgende update ' ingesteld op 'Ja', wat betekent dat op de volgende updatdatum de eigenschap 'Marketingcontactstatus' van de contacten wordt bijgewerkt naar 'Niet-marketingcontact'.

Let op: als de actie 'Marketingstatus instellen' resulteert in defoutmelding 'Actie mislukt omdat HubSpot wordt beperkt door de aangesloten app '( ), kon de workflow tijdelijk niet communiceren met andere tools in HubSpot en kon de status van de contacten niet worden bijgewerkt. De actie wordt automatisch opnieuw geprobeerd totdat deze is geslaagd.

Lees meer over het gebruik van workflows.