Con i token di personalizzazione, potete mostrare contenuti personalizzati ai vostri contatti in base ai valori delle loro proprietà nel vostro CRM. La personalizzazione può Coinvolgere maggiormente il vostro sito web e le campagne e-mail. È possibile personalizzare i contenuti delle e-mail, delle pagine del sito web e delle landing page di HubSpot con qualsiasi proprietà del contatto predefinita o personalizzata.
Questo articolo spiega come aggiungere contenuti personalizzati ai moduli di testo ricco nell'editor di pagina, nell'editor di e-mail di marketing e nei modelli di pagina e di e-mail. Scoprite come aggiungere la personalizzazione agli oggetti delle vostre e-mail e ai vostri modelli o frammenti di e-mail di vendita.
Nota bene: per aggiungere token di personalizzazione a moduli, SMS e automazione del marketing è necessario un abbonamento a Marketing Hub.Per aggiungere token di personalizzazione alle pagine del sito web e alle landing page è necessario unabbonamento a Content Hub .
Come funziona la personalizzazione
I token di personalizzazione rappresentano valori di proprietà del contatto o dell'azienda di un oggetto del CRM. Affinché i token di personalizzazione mostrino un valore, il contatto che li visualizza deve essere un visitatore tracciato con un record del contatto nel CRM e un valore di proprietà noto per quel token.
Nota: se si inserisce un token di personalizzazione associato a una proprietà che può memorizzare HTML (ad esempio, una proprietà di testo a più righe), qualsiasi HTML grezzo all'interno del valore della proprietà apparirà non formattato quando il token verrà visualizzato nel contenuto (ad esempio, una voce di un elenco apparirà all'interno di un tag <li> non formattato).
Aggiungete la personalizzazione ai vostri contenuti
Nota bene: i contenuti intelligenti non devono essere utilizzati in una pagina di ringraziamento. Quando un visitatore invia un modulo e viene reindirizzato a una pagina di ringraziamento, HubSpot non ha abbastanza tempo per determinare se il contatto soddisfa le regole del contenuto intelligente nella pagina di ringraziamento.
- Fare clic sul nome del contenuto.
- Nell'editor, fare clic su un modulo di testo ricco per inserire un token di personalizzazione.
- Posizionare il cursore nel punto in cui si desidera inserire il token di personalizzazione, quindi fare clic sul menu a discesa Personalizza nella barra degli strumenti del testo ricco.
- Fare clic sul menu a discesa Token , quindi utilizzare la barra di ricerca per selezionare un token.
- Selezionare una proprietà dal menu a discesa da utilizzare come token. Se si seleziona il proprietario del contatto o il proprietario dell'azienda, fare clic sul menu a discesa Proprietà dell'azienda per selezionare una proprietà dal profilo utente del proprietario da utilizzare come token.
- Impostare un valore predefinito per il token. Il valore predefinito verrà utilizzato quando il contatto non ha un valore per quella specifica proprietà. È anche possibile impostare valori predefiniti globali per i token.
- Fare clic su Inserisci. Il token verrà evidenziato nel modulo di testo ricco con il nome della proprietà selezionata.
I token disponibili e le proprietà ad essi associate dipendono dal tipo di contenuto che si sta creando. Esaminare le sezioni seguenti per conoscere i tipi di token che si possono usare durante la modifica dei contenuti:
Token di personalizzazione disponibili per tutti i tipi di contenuto
Tutti i tipi di contenuto possono includere token di personalizzazione che utilizzano una proprietà dell'azienda o del contatto.
- Azienda: questi token utilizzano i valori delle proprietà dell'azienda associate ai contatti nel database di HubSpot. Sono inclusi i token per il proprietario dell'azienda, il fatturato totale, il settore e il nome.
- Contatto: Questi token utilizzano i valori delle proprietà del contatto associate ai contatti nel database HubSpot. Sono inclusi i token per il proprietario del contatto, il nome, il cognome e l'e-mail.
Token di personalizzazione disponibili per le email di marketing
I token di personalizzazione disponibili in un'e-mail di marketing dipendono dal tipo di e-mail che si sta creando:
- Tutte le e-mail di marketing: se state modificando una normale e-mail di marketing o un'e-mail di marketing automatizzata, potete includere un token di personalizzazione relativo ai dettagli della vostra sede o al tipo di abbonamento della vostra e-mail:
- Sede dell'ufficio: questi token provengono dalle informazioni a piè di pagina delle vostre impostazioni. Includono token per città, stato e codice postale.
- Tipo di abbonamento: questo token utilizza il nome del tipo di abbonamento dell'email.
- E-mail di marketing automatizzate: se si dispone di un account Marketing Hub Professional o Enterprise e di un accesso Edit ai flussi di lavoro, è possibile inserire un token di personalizzazione in un'e-mail di marketing automatizzata che corrisponde al tipo di record che verrà iscritto al flusso di lavoro:
- Trattativa: questi token utilizzano i valori delle proprietà trattative associate alle trattative nel database di HubSpot. Sono inclusi i token per il proprietario della trattativa, l'importo e la data di chiusura vinta.
- Ticket: se si dispone di un account Service Hub Starter, Professional o Enterprise, è possibile utilizzare le proprietà del ticket associate ai ticket nel database di HubSpot.
- Oggetto personalizzato: se si dispone di un account Enterprise , è possibile utilizzare le proprietà degli oggetti personalizzati creati.
- Abbonamento: utilizzare una proprietà di un record di abbonamento associato al destinatario.
- Fattura: utilizzare una proprietà di un record di fattura iscritto.
- Preventivo: utilizzare una proprietà da un record di preventivo iscritto.
- Carrello: utilizzare una proprietà da un record di carrello iscritto. I carrelli possono essere sincronizzati da uno degli account ecommerce utilizzando la sincronizzazione dei dati:
- Utente (BETA): utilizzare una proprietà di un utente associato all'account HubSpot.
Nota bene:
- Se si inserisce un token di personalizzazione di un oggetto personalizzato nell'e-mail di automazione del marketing, la proprietà associata verrà resa solo se si utilizza l'e-mail in un flusso di lavoro basato sull'oggetto personalizzato.
- Se il nome dell'oggetto personalizzato contiene un trattino (ad esempio, oggetto personalizzato), l'email non sarà in grado di rendere i token di personalizzazione per le proprietà di quell'oggetto. Per saperne di più su come modificare il nome dell'oggetto personalizzato.
- Se si seleziona una proprietà data (ad esempio, Data dell'ultima riunione prenotata nello strumento Riunioni), la data sarà resa nell'e-mail, ma i dati relativi all'ora e al fuso orario saranno omessi.
Se si invia un'e-mail di prova, è possibile testare solo i token di personalizzazione del contatto e dell'azienda quando si utilizza il menu a discesa Ricevi e-mail come contatto specifico. Per saperne di più sull'invio di e-mail di prova , consultate questo articolo.
Anteprima della personalizzazione
Nota bene: se non si imposta un valore predefinito, Contatto.PROPERTYNAME verrà visualizzato nell'e-mail di prova o nell'anteprima della pagina, mentre nessun valore verrà visualizzato nel contenuto reale.
- Per vedere in anteprima come apparirà la personalizzazione sulle landing page e sulle pagine del sito web, fare clic su Anteprima in alto a destra per visualizzare l'anteprima della pagina. Per visualizzare l'anteprima della pagina come contatto specifico, fare clic sulmenu a discesa Scegli un contatto da visualizzare in anteprima e selezionare un contatto .
- Per visualizzare l'anteprima della personalizzazione in un'e-mail, fare clic sul menu a discesa Azioni in alto a destra e selezionare Anteprima per visualizzare l'anteprima dell'e-mail. Per visualizzare l'anteprima dell'e-mail come contatto specifico, fare clic sulmenu a discesa Anteprima come contatto specifico e selezionare un contatto.
Aggiungere la personalizzazione a un modello codificato
I progettisti che creano un modello codificato possono aggiungere manualmente i token di personalizzazione al modello. Tenere presente che il token deve contenere la variabile supportata e il nome della proprietà del contatto che si desidera utilizzare per la personalizzazione.
Ad esempio, se si vuole utilizzare la proprietà del contatto Nome, si includerà il nome della proprietà con la sua variabile appropriata. Il token avrà questo aspetto nel modello codificato:
È possibile gestire i valori predefiniti dei token di personalizzazione utilizzati nelle impostazioni. Per saperne di più sull'uso della personalizzazione con i filtri HubL e la funzione HubL content_by_id , consultare la nostra documentazione per sviluppatori.
Nota bene: quando si utilizzano i token di personalizzazione in un preventivo, HubSpot non li rende dinamicamente. Il token viene invece reso al momento della pubblicazione del preventivo e non viene aggiornato al momento della firma. Per questo motivo, non si dovrebbero usare token di personalizzazione per proprietà che vengono aggiornate dopo la pubblicazione del preventivo, tra cui: Stato dei pagamenti, Data di pagamento, Data di firma e Firma completata.