BetaSeleziona i trigger del flusso di lavoro in Agent Hub

I seguenti trigger sono disponibili durante la creazione dei flussi di lavoro in Agent Hub. I trigger dei flussi di lavoro possono essere modificati in qualsiasi momento. 

Nota: quando si aggiungono trigger ai flussi di lavoro in Agent Hub, è possibile selezionare un solo trigger di evento per ogni flusso di lavoro.

Trigger integrati

• Esecuzione manuale: avvia il flusso di lavoro manualmente con il tipo di trigger "Esegui manualmente". Quando si utilizza questo tipo di trigger, è possibile eseguire le azioni senza un record associato.
• Esegui secondo una pianificazione: attiva il flusso di lavoro con una frequenza prestabilita. È possibile impostare un flusso di lavoro in modo che si ripeta una sola volta oppure con cadenza annuale, mensile, settimanale o giornaliera. Quando si utilizzano i trigger "Esegui secondo una pianificazione " nel generatore di flussi di lavoro di Agent Hub, il flusso di lavoro verrà attivato lo stesso giorno. Scopri di più sull'utilizzo dei trigger di registrazione al flusso di lavoro "In base a una pianificazione".
• Ricezione di un evento webhook: attiva il flusso di lavoro ogni volta che viene ricevuto un evento webhook. Ciò consente di attivare il webhook in base agli eventi che si verificano nelle applicazioni esterne. Scopri di più sull’utilizzo dei trigger del flusso di lavoro basati su eventi webhook in Agent Hub.

Eventi di modifica del CRM

• Registro playbook: si attiva quando un playbook viene registrato su un record nel CRM. 
• Modifiche al valore di una proprietà: si attiva quando il valore di una proprietà viene aggiornato su un record nel CRM. Questo trigger rappresenta esattamente la modifica di una proprietà da un valore a un altro. A differenza dei filtri basati sui segmenti, non tiene conto di operatori storici come “Aggiornato negli ultimi [X]giorni”.
• Record creato: si attiva quando viene creato un nuovo oggetto nel CRM. Questo evento non ha proprietà associate. È necessario utilizzare criteri di affinamento per escludere dalla registrazione gli oggetti indesiderati.
• Modifica dell’appartenenza al segmento: si attiva quando un record viene aggiunto o rimosso da un segmento (elenco).
• Associazione utente aggiornata: si attiva quando un record viene associato a una campagna. Scopri di più sull’associazione manuale dei record del CRM alle campagne. 
• Evento "Preventivo controfirmato": si attiva quando un preventivo è stato controfirmato. 
  
  

Eventi relativi a contatti e aziende

• Modifica della vista salvata dell’intento dell’acquirente: si attiva quando viene aggiornata una vista salvata dell’intento dell’acquirente. Scopri di più sulle viste salvate dell’intento dell’acquirente. 
• Acquisizione di un bene: si attiva quando un’azienda acquisisce un nuovo bene. 
• Cessione di un bene: si attiva quando un'azienda cede un bene esistente. 
• Menzione del budget: si attiva quando l’allocazione del budget o l’intenzione di spesa di un’azienda viene rilevata dalle conversazioni in HubSpot (e-mail, trascrizioni, note, ecc.).
• Firma del cliente:si attiva quando un'azienda firma un nuovo contratto con un cliente. 
• Scissione aziendale: si attiva quando un'azienda dà vita a una nuova società tramite scissione. 
• Tempistica dell’affare: si attivaquando le indicazioni relative alla tempistica di un’azienda vengono rilevate dalle conversazioni in HubSpot (e-mail, trascrizioni, note, ecc.).
• Scissione di una divisione: si attiva quando un'azienda scinde una nuova divisione. 
• Relazione sugli utili: si attiva quando un’azienda pubblica una relazione sugli utili. 
• Partecipazione a un evento: si attiva quando un'azienda partecipa o potrebbe partecipare a un evento
• Dimissioni di un dirigente: si attiva quando un dirigente di livello C lascia un'azienda.
• Assunzione di un dirigente: si attiva quando un'azienda assume un nuovo dirigente di livello C.
• Pensionamento di un dirigente: si attiva quando un dirigente di livello C va in pensione in un’azienda.
• Finanziamento: si attiva quando un'azienda ottiene un finanziamento.
• Espansione geografica: si attiva quando un'azienda si espande geograficamente.
• Metriche di crescita: si attiva quando un'azienda annuncia una crescita del fatturato o l'acquisizione di nuovi clienti.
• Riconoscimento nel settore: si attiva quando un'azienda ottiene un riconoscimento nel proprio settore.
• IPO: si attiva quando un'azienda lancia la propria offerta pubblica iniziale (IPO). 
• Identificazione degli stakeholder chiave: si attiva quando vengono identificati gli stakeholder chiave di un'azienda, quali il decisore aziendale, il responsabile del budget, l'acquirente economico e il sostenitore. 
• Licenziamenti: si attiva quando un'azienda effettua licenziamenti.
• Contenuti sulla leadership: si attiva quando un dirigente dell’azienda pubblica un articolo sulla leadership.
• Fusioni e acquisizioni: si attiva quando un'azienda ha acquisito, è stata acquisita da o si è fusa con un'altra azienda.
• Chiusura di sedi: si attiva quando un'azienda chiude delle sedi.
• Punti critici: si attiva quando vengono identificati i punti critici di un'azienda.
• Espansione fisica: si attiva quando un'azienda espande la propria presenza fisica.
• Sviluppo di prodotti: si attiva quando un'azienda sviluppa un nuovo prodotto o servizio.
• Integrazione di prodotti: si attiva quando un'azienda integra un nuovo prodotto o servizio. 
• Lancio del prodotto: si attiva quando un'azienda lancia un nuovo prodotto o servizio.
• Approvazione normativa: si attiva quando un'azienda ottiene l'approvazione normativa.
• Ricerca: si attiva quando un'azienda ha completato un'attività di ricerca.
• Aumento delle ricerche su un argomento specifico (Bombora): si attiva quando determinate aziende stanno attivamente effettuando ricerche sui prodotti o servizi di un'azienda
• Rapporto sui ricavi: si attiva quando un'azienda pubblica un rapporto sui ricavi. 
• Partnership strategica: si attiva quando un'azienda annuncia una nuova partnership o alleanza strategica.
• Investimenti tecnologici: si attiva quando un'azienda riceve investimenti tecnologici sotto forma di finanziamenti pubblici o governativi.
• Aggiornamento della valutazione: si attiva quando un'azienda aggiorna la propria valutazione. 
• Intenzione del visitatore: si attiva quando un’azienda rientra o esce dai criteri relativi all’intenzione del visitatore. Scopri come configurare i tuoi criteri.Scopri come configurare i tuoi criteri.
• Rimbalzo e-mail: si attivaquando viene rilevato un rischio di rimbalzo e-mail per un contatto associato a un’azienda monitorata. L’evento apparirà nella scheda del contatto associato come segnale di contatto.
• Fine del lavoro: si attivaquando un contatto associato a un’azienda monitorata inizia un nuovo lavoro. L’evento sarà presente nel record del contatto associato come segnale di contatto.
• Inizio del lavoro: si attiva quando un contatto associato a un'azienda monitorata lascia il proprio lavoro. L'evento sarà presente nel record del contatto associato come segnale di contatto.

Eventi relativi a chiamate, documenti e riunioni

• Chiamata terminata: si attiva quando una chiamata è terminata. Ciò include sia le chiamate avviate tramite HubSpot sia quelle tramite integrazioni di terze parti, come Aircall. Non si attiverà se la chiamata viene registrata manualmente.
• Chiamata avviata: si attiva quando viene avviata una chiamata. Ciò include sia le chiamate avviate tramite HubSpot sia quelle tramite integrazioni di terze parti, come Aircall. Non si attiverà se la chiamata viene registrata manualmente.
• Menzione nel feedback: [da definire]
• Riunione prenotata: si attiva quando un contatto prenota una riunione tramite lo strumento Riunioni di HubSpot, oppure per le riunioni registrate e pianificate dalla pagina del record del CRM.
• Modifica dell’esito della riunione: si attiva quando l’esito di una riunione viene modificato nell’account.
• Il contatto ha terminato la visualizzazione di un documento: si attiva quando un contatto ha terminato la visualizzazione di un documento di vendita. Ciò avviene quando l'utente completa la visualizzazione cliccando al di fuori del documento.
• Il contatto ha visualizzato un documento: si attiva quando un contatto visualizza un documento di vendita. Rappresenta la visualizzazione iniziale di un documento, indipendentemente dal fatto che il contatto abbia terminato di visualizzarlo.
• Documento condiviso con il contatto: si attiva quando un documento di vendita viene condiviso con un contatto.

Eventi relativi alle e-mail

• Clic su un link in un'email di marketing: si attiva quando un contatto clicca su un link contenuto in un'email di marketing.
  • Quando si definiscono ulteriormente i trigger di registrazione degli eventi e-mail, entrambi i criteri "URL grezzo" e "URL originale" includeranno eventuali parametri di query aggiunti dall'utente e i parametri di tracciamento aggiunti da HubSpot.
  • Quando si utilizzano questi criteri di filtro, si consiglia di utilizzare "contiene uno qualsiasi di" anziché "è uguale a uno qualsiasi di".
    

• Email di marketing o di vendita respinta: si attiva quando un'email individuale o di marketing viene inviata a un contatto e viene respinta.
• Email di marketing o di vendita consegnata: si attiva quando un'email one-to-one o di marketing viene consegnata a un contatto.
• Email di marketing o di vendita inviata: si attiva quando un'email di marketing o un'email one-to-one viene inviata a un contatto. Questo evento si attiverà solo per le email one-to-one se inviate tramite una casella di posta ospitata.
• Email di marketing aperta: si attiva quando un contatto apre un’email di marketing.
• Risposta a un’e-mail di marketing: si attiva quando un contatto risponde a un’e-mail di marketing.
• Invio di email di vendita: si attiva quando un'email di vendita viene inviata a un contatto. Questo evento si attiverà per le email one-to-one solo se inviate tramite una casella di posta ospitata.
• Stato di iscrizione alle email di marketing aggiornato: si attiva quando un contatto aggiorna il proprio stato di iscrizione alle email.
  
  

Eventi WhatsApp

• Clic su un link in un messaggio WhatsApp: si attiva quando un contatto clicca su un link in un messaggio WhatsApp.
• Messaggio WhatsApp interrotto: si attiva quando un messaggio SMS viene perso da un contatto.
• Disattivazione dell’abbonamento a WhatsApp: si attiva quando un contatto disattiva un abbonamento a WhatsApp. 
• Risposta a un messaggio WhatsApp: si attiva quando un contatto risponde a un messaggio SMS.
• Invio del messaggio WhatsApp non riuscito: si attiva quando un messaggio WhatsApp non è stato consegnato a un contatto.
• Messaggio WhatsApp inviato: si attiva quando viene inviato un messaggio SMS a un contatto.
• Messaggio WhatsApp consegnato: si attiva quando un messaggio SMS viene consegnato a un contatto.
• Messaggio WhatsApp letto: si attiva quando un messaggio SMS viene contrassegnato come letto da un contatto.

Eventi relativi a siti web e media

• Interazione con un annuncio: si attiva quando viene effettuata un'interazione con un annuncio.
• Influenza della campagna: si attiva quando un contatto viene influenzato da una campagna HubSpot. 
• Interazione con il modulo: si attiva quando un contatto fa clic su un campo di testo nel modulo. Questo evento si attiva prima dell’invio del modulo, poiché l’utente deve interagire con il modulo per poterlo inviare. Tuttavia, un utente può interagire con un modulo senza inviarlo.

• Invio del modulo: si attiva quando un modulo viene inviato. Quando configuri i tuoi trigger tramite URL, prendi nota dei seguenti elementi:
  • URL di esempio: https://www.hubspot.com/search
  • URL di base: l'URL senza il protocollo né i parametri di query. (ad es. www.hubspot.com/search)
  • Dominio dell'URL: solo il dominio. (ad es. hubspot.com)
  • Percorso URL: la parte che segue il dominio (ad es. /search)
• Visualizzazione del modulo: si attiva quando un contatto visualizza un modulo. L’utente che ha visualizzato il modulo deve già essere un contatto nel CRM. I visitatori che non si sono ancora convertiti in contatti non attiveranno una registrazione.
• Capacità di attenzione:[da definire]
• Riproduzione multimediale: si attiva quando un contatto riproduce un file multimediale incorporato nei tuoi contenuti (ad esempio, su una pagina web, in un’e-mail, ecc.)
• Clic su CTA (versione precedente): si attiva quando un contatto clicca su un CTA (versione precedente).
• Visualizzazione del CTA (legacy): si attiva quando un contatto visualizza un CTA (versione precedente).
• Clic su CTA: si attiva quando un contatto clicca su un CTA o su un elemento interattivo web.
• Visualizzazione del CTA: si attiva quando un contatto visualizza un CTA o un elemento interattivo web.
• Pagina visitata: si attiva quando un contatto visualizza una landing page o una pagina web. Se un utente visualizza una pagina ma non è ancora passato dallo stato di visitatore a quello di contatto, il flusso di lavoro non verrà attivato. Quando configuri i tuoi trigger in base all’URL, tieni presente i seguenti elementi:
  • Esempio di URL: https://www.hubspot.com/search
  • URL di base: l'URL senza il protocollo né i parametri di query. (ad es. www.hubspot.com/search)
  • Dominio dell’URL: solo il dominio. (ad es. hubspot.com)
  • Percorso URL: la parte che segue il dominio (ad es. /search)

Eventi di automazione

• Il contatto ha prenotato una riunione tramite una sequenza: si attiva quando un contatto prenota una riunione tramite una sequenza.
• Contatto iscritto a una sequenza: si attiva quando un contatto viene iscritto a una sequenza.
• Contatto disiscritto da una sequenza: si attiva quando un contatto viene rimosso da una sequenza.
• Contatto rimosso da una sequenza tramite flusso di lavoro: si attiva quando un contatto viene disiscritto da una sequenza tramite un flusso di lavoro. Altre fonti di disiscrizione non attivano questo evento.
• Contatto disiscritto manualmente dalla sequenza: si attiva quando un contatto viene rimosso da una sequenza.
• Sequenza completata: si attiva quando un contatto completa una sequenza.
• Esecuzione del flusso di lavoro terminata: si attiva quando un oggetto viene rimosso da un flusso di lavoro.
• Avvio dell'esecuzione del flusso di lavoro: si attiva quando un oggetto viene inserito in un flusso di lavoro.

Eventi relativi ai preventivi

• Download di una citazione pubblica da parte di un utente anonimo: si attiva quando un utente anonimo scarica una citazione pubblica. 
• Stampa preventivo da parte di un utente anonimo: si attiva quando un utente anonimo stampa un preventivo pubblico. 
• Visualizzazione preventivo da utente anonimo: si attiva quando il preventivo viene visualizzato senza che sia possibile ricondurne la visualizzazione a un record del CRM. 
• Avvio di una conversazione con l’agente di chiusura: si attiva quando un acquirente avvia una conversazione con l’agente di chiusura. 
• Download preventivo pubblico: si attiva quando un utente scarica un preventivo pubblico.
• Preventivo accettato: si attiva quando un preventivo passa allo stato "accettato". 
• Revoca dell’approvazione del preventivo: si attiva quando l’approvazione di un preventivo viene revocata. 
• Richiesta di approvazione del preventivo: si attiva quando viene richiesta l’approvazione di un preventivo. 
• Preventivo approvato: si attiva quando l’approvazione di un preventivo viene approvata. 
• Firma dell'acquirente del preventivo: si attiva quando un acquirente firma un preventivo.
• Email del preventivo inviata: si attiva quando viene inviata un'email relativa al preventivo.
• Invio e-mail di promemoria scadenza preventivo: si attiva quando vengono inviate le e-mail di promemoria della scadenza del preventivo.
• Evento "Preventivo scaduto": si attiva quando un preventivo entra in stato di scadenza.
• Invio e-mail di promemoria di follow-up del preventivo: si attiva quando vengono inviate le e-mail di promemoria di follow-up del preventivo.
• Preventivo firmato manualmente: si attiva quando un preventivo viene firmato manualmente.
• Preventivo pubblicato: si attiva quando un preventivo entra nello stato "pubblicato". 
• Preventivo ritirato: si attiva quando un preventivo entra nello stato "ritirato".
• Preventivo rifiutato: si attiva quando l’approvazione di un preventivo viene rifiutata.

App

• Slack: quando si attivano flussi di lavoro con eventi Slack. Aggiungi filtri aggiuntivi per restringere l’evento esatto. Ad esempio, puoi filtrare solo i messaggi che includono la frase “pronto per la firma”. Scopri di più sull’utilizzo dei trigger di eventi Slack nei flussi di lavoro di Agent Hub. 
  • Utente Slack menzionato: si attiva quando viene menzionato un utente Slack specifico. È possibile filtrare in base al testo del messaggio, all’ID del canale o all’ID utente del mittente.
  • Messaggio Slack inviato da un utente: si attiva quando un messaggio viene inviato da un utente specifico di Slack. È possibile filtrare ulteriormente in base al contenuto del messaggio. 
  • Membro di Slack entrato nel canale: si attiva quando un nuovo utente entra in un canale. È possibile filtrare in base al canale, all’utente o all’utente che ha invitato il nuovo utente. 
  • Risposta a un thread di Slack: si attiva quando viene data una risposta a un thread in un canale specifico. È possibile filtrare in base al testo del messaggio o all’ID utente del mittente. 
  • Messaggio Slack pubblicato: si attiva quando un messaggio Slack viene pubblicato in un canale specifico. È possibile filtrare in base al testo del messaggio o all’ID utente del mittente.
• Fogli Google 
  • Riga di Google Sheets aggiunta o aggiornata: si attiva quando una riga viene aggiunta o aggiornata in un foglio Google Sheets specifico. 

• Microsoft 365 Excel
  • Riga del foglio di calcolo Excel aggiunta o aggiornata: si attiva quando una riga del foglio di calcolo Excel viene aggiunta o aggiornata in un foglio specifico.