BêtaSélectionner des déclencheurs de workflow dans Agent Hub

Les déclencheurs suivants sont disponibles lors de la création de workflows dans Agent Hub. Les critères d’inscription des Workflow peuvent être modifiés à tout moment. 

Remarque : Lorsque vous ajoutez des déclencheurs à des workflows dans Agent Hub, vous ne pouvez sélectionner qu’un déclencheur d’événement par workflow.

Déclencheurs intégrés

• Exécuter manuellement : déclenchez le workflow manuellement avec le type de déclencheur Exécuter manuellement. Lorsque vous utilisez ce type de déclencheur, vous pouvez exécuter vos actions sans fiche d’informations inscrite.
• Exécuter selon un calendrier : déclenchez votre workflow à une fréquence définie. Vous pouvez définir un workflow pour qu’il se répète une seule fois ou selon un calendrier annuel, mensuel, hebdomadaire ou quotidien. Lors de l’utilisation de Exécuter sur un calendrier dans le générateur de Agent Hub workflow, le workflow se déclenchera le même jour. Découvrez-en davantage sur l’utilisation des critères d’inscription de workflow « Sur la base d’un calendrier ».
• Webhook reçu : déclenchez le workflow à chaque fois qu’un événement webhook est reçu. Cela vous permet de déclencher votre webhook en fonction d’événements qui se produisent dans des applications externes. Découvrez-en davantage sur l’utilisation des déclencheurs de workflow d’événements webhook dans Agent Hub .

Événements de changement CRM

• Guide conversationnel : se déclenche lorsqu’un guide conversationnel est enregistré sur une fiche d’informations dans le CRM. 
• Modifications de la valeur de la propriété : se déclenche quand une valeur de propriété est mise à jour sur une fiche d’informations dans le CRM. Ce critère représente exactement une propriété qui passe d'une valeur à une autre. Contrairement aux filtres basés sur les segments, il ne tient pas compte des opérateurs historiques tels que Mis à jour au cours des [X] derniers jours.
• Fiche d’informations créée : se déclenche lorsqu’un nouvel objet est créé dans le CRM. Aucune propriété n’est associée à cet événement. Vous devez utiliser des critères d’affinement pour filtrer les objets indésirables de l’inscription.
• Modification du contrôle d’accès à un segment : se déclenche lorsqu’une fiche d’informations est ajoutée ou supprimée d’un segment (liste).
• Association mise à jour par l’utilisateur : se déclenche lorsqu’une fiche d’informations est associée à une campagne. Découvrez-en davantage sur l’association manuelle des fiches d’informations du CRM avec les campagnes . 
• Événement de contresignature de devis : se déclenche lorsqu’un devis a été contresigné.
  
  

Événements de signal de contact et d’entreprise

• Modification de la vue enregistrée d’intention d’achat : se déclenche lorsqu’une vue enregistrée d’intention d’achat est mise à jour. Découvrez-en davantage sur les vues enregistrées d’intention d’achat. 
• Acquisition d’actifs : se déclenche lorsqu’une entreprise fait l’acquisition d’un nouvel actif. 
• Cession d’actifs : se déclenche lorsqu’une entreprise désinvestit une ressource existante. 
• Mention du budget : se déclenche lorsque l’allocation du budget d’une entreprise ou une intention de dépense est capturée à partir de conversations dans HubSpot (e-mails, transcriptions, notes, etc.).
• Signature du client : se déclenche lorsqu’une entreprise signe un nouveau contrat client. 
• Spin-off d’entreprise : se déclenche lorsqu’une entreprise se sépare d’une nouvelle entreprise. 
• Temporisation des transactions : déclencheurslorsque les signaux de timing d’une entreprise sont capturés à partir de conversations dans HubSpot (e-mails, transcriptions, notes, etc.).
• Scission de division : se déclenche lorsqu’une entreprise se sépare d’une nouvelle division. 
• Rapport sur les résultats : se déclenche lorsqu’une entreprise publie un rapport sur les résultats. 
• Participation à un événement : se déclenche si une entreprise assiste ou peut assister à un événement
• Départ de la direction : se déclenche lorsqu’un cadre dirigeant quitte une entreprise.
• Recrutement de cadres : se déclenche lorsqu’une entreprise recrute un nouveau cadre.
• Départ à la retraite des cadres : se déclenche lorsqu’un cadre dirigeant prend sa retraite dans une entreprise.
• Financement : se déclenche lorsque l’entreprise obtient un financement.
• Expansion géographique : se déclenche lorsqu’une entreprise se développe géographiquement.
• Indicateurs de croissance : se déclenche lorsqu’une entreprise annonce une croissance de son chiffre d’affaires ou l’acquisition de nouveaux clients.
• Reconnaissance de l’industrie : se déclenche lorsqu’une entreprise a gagné la reconnaissance de l’industrie.
• Introduction en bourse : se déclenche lorsqu’une entreprise lance une introduction en bourse. 
• Principales parties prenantes identifiées : déclenche lorsque des parties prenantes clés ont été identifiées pour une entreprise, telles que le décisionnaire de l’entreprise, le titulaire du budget, l’acheteur économique et le champion. 
• Licenciement : se déclenche lorsqu’une entreprise procède à des licenciements.
• Contenu sur la direction : se déclenche lorsqu’un dirigeant d’entreprise publie un article sur la direction.
• Fusions et acquisitions : se déclenche lorsqu’une entreprise a acquis une entreprise, a été acquise par ou a fusionné avec une autre entreprise.
• Fermeture des bureaux : se déclenche lorsqu’une entreprise a des bureaux fermés.
• Point de friction : se déclenche lorsque les points sensibles d’une entreprise sont identifiés.
• Expansion physique : se déclenche quand une entreprise a une expansion de l’emplacement physique.
• Développement produit : se déclenche lorsqu’une entreprise développe un nouveau produit ou service.
• Intégration de produits : se déclenche lorsqu’une entreprise intègre un nouveau produit ou service. 
• Lancement de produit : se déclenche lorsqu’une entreprise lance un nouveau produit ou service.
• Approbation réglementaire : se déclenche lorsqu’une entreprise obtient l’approbation réglementaire.
• Recherche : se déclenche lorsque l’entreprise a terminé ses recherches.
• Poussée des sujets de recherche (Bombora) : se déclenche lorsque des entreprises spécifiques recherchent activement les produits ou les services d’une entreprise
• Rapport sur les revenus : se déclenche lorsqu’une entreprise publie un rapport sur les revenus. 
• Partenariat stratégique : il se déclenche lorsqu’une entreprise annonce un nouveau partenariat ou une nouvelle alliance stratégique.
• Investissement technologique : se déclenche lorsqu’une entreprise reçoit des investissements technologiques sous forme de financement public/gouvernemental.
• Mise à jour de l’évaluation : se déclenche lorsqu’une entreprise a une mise à jour de l’évaluation. 
• Intention des visiteurs : se déclenche lorsqu’une entreprise entre ou sort de vos critères d’intention des visiteurs. Découvrez comment configurer vos critères. Découvrezcomment configurer vos critères.
• Rejet d’e-mails : se déclenche lorsqu’unrisque de rejet d’e-mails est détecté pour un contact associé à une entreprise suivie. L’événement figurera sur la fiche d’informations d’informations d’un contact associé en tant que signal de contact.
• Travail terminé : se déclenche lorsqu’uncontact associé à une entreprise suivie commence un nouvel emploi. L’événement figurera sur la fiche d’informations d’informations d’un contact associé en tant que signal de contact.
• Job started : se déclenche lorsqu’un contact associé à une entreprise suivie quitte son poste. L’événement figurera sur la fiche d’informations d’informations d’un contact associé en tant que signal de contact.

Événements d’appel, de document et de réunion

• Appel terminé : se déclenche lorsqu’un appel est terminé. Cela inclut à la fois les appels lancés via HubSpot ou via des intégrations tierces comme Aircall. Cela ne se déclenchera pas si l’appel est consigné manuellement.
• Appel démarré : se déclenche lorsqu’un appel est démarré. Cela inclut à la fois les appels lancés via HubSpot ou via des intégrations tierces comme Aircall. Cela ne se déclenchera pas si l’appel est consigné manuellement.
• Mention du feedback : [à définir]
• Rendez-vous pris : se déclenche si un contact prend rendez-vous via l’outil de rendez-vous de HubSpot, ou pour les rendez-vous enregistrés et programmés à partir de la page d’enregistrement du CRM.
• Modification du résultat de la réunion : se déclenche quand le résultat d’une réunion est modifié dans le compte.
• Le contact a fini de consulter le document : Se déclenche lorsqu’un contact a fini de consulter un document de vente. Cela se produit lorsque l’utilisateur finalise la visualisation en cliquant en dehors du document.
• Le contact a consulté un document : Se déclenche quand un contact consulte un document de vente. Il s’agit de la consultation initiale d’un document, que le contact ait ou non fini de le consulter.
• Document partagé avec un contact : se déclenche lorsqu’un document de vente est partagé avec un contact.

Événements par e-mail

• Lien cliqué dans un e-mail marketing : se déclenche quand un contact clique sur un lien dans un e-mail marketing.
  • Lors de la définition ultérieure de vos critères d’inscription à un événement d’e-mail, les critères d’URL brute et d’URL d’origine incluront tous les paramètres de requête ajoutés par l’utilisateur et les paramètres de suivi ajoutés par HubSpot.
  • Lorsque vous utilisez ce critère de filtrage, il est recommandé d’utiliser contient l’un des au lieu de est égal à l’un des.
    

• E-mail marketing ou commercial rejeté : se déclenche lorsqu’un e-mail marketing ou individuel est envoyé à un contact et rejeté.
• E-mail marketing ou commercial remis : se déclenche lorsqu’un e-mail individuel ou marketing est remis à un contact.
• E-mail marketing ou commercial envoyé : se déclenche lorsqu’un e-mail marketing ou un e-mail individuel est envoyé à un contact. Cet événement ne se déclenchera pour les e-mails individuels que s’il est envoyé via une boîte de réception hébergée.
• E-mail marketing ouvert : se déclenche lorsqu’un contact ouvre un e-mail marketing.
• Répondu à un e-mail marketing : se déclenche lorsqu’un contact répond à un e-mail marketing.
• Envoi d’un e-mail commercial : se déclenche lorsqu’un e-mail commercial est envoyé à un contact. Cet événement ne se déclenchera pour les e-mails individuels que s’il est envoyé via une boîte de réception hébergée.
• Statut d’abonnement aux e-mails marketing mis à jour : se déclenche lorsqu’un contact met à jour son statut d’abonnement aux e-mails.
  
  

Événements Whatsapp

• Lien cliqué dans un message WhatsApp : se déclenche lorsqu’un contact clique sur un lien dans un message WhatsApp.
• Message WhatsApp abandonné : se déclenche lorsqu’un message SMS est abandonné pour un contact.
• Désinscription de l’abonnement WhatsApp : se déclenche lorsqu’un contact se désabonne d’un abonnement WhatsApp. 
• Répondu à un message WhatsApp : se déclenche lorsqu’un contact répond à un SMS.
• Échec de l’envoi du message WhatsApp : se déclenche lorsqu’un message WhatsApp n’a pas été remis à un contact.
• Message WhatsApp envoyé : se déclenche lorsqu’un SMS est envoyé à un contact.
• Message WhatsApp remis : se déclenche lorsqu’un SMS est remis à un contact.
• Lecture du message WhatsApp : se déclenche lorsqu’un SMS est marqué comme lu par un contact.

Site web et événements médiatiques

• Interaction publicitaire : se déclenche lorsque quelqu’un interagit avec une publicité.
• Influence de la campagne : se déclenche lorsqu’un contact est influencé par une campagne HubSpot. 
• Interaction avec un formulaire : se déclenche lorsqu’un contact clique sur un champ de texte dans le formulaire. Cet événement se déclenche avant une soumission de formulaire, puisque l'utilisateur doit interagir avec le formulaire pour le soumettre. Cependant, un utilisateur peut interagir avec un formulaire sans le soumettre.

• Soumission de formulaire : se déclenche lorsqu’un formulaire est soumis. Lorsque vous configurez vos déclencheurs par URL, tenez compte des éléments suivants :
  • Exemple d’URL : https :www.hubspot.com/search
  • URL de base : l’URL sans le protocole ni les paramètres de requête. (ex. : www.hubspot.com/search)
  • URL domain : le domaine uniquement. (ex. : hubspot.com)
  • Chemin de l’URL : la section après le domaine (ex. : /search)
• Vue du formulaire : Se déclenche quand un contact consulte un formulaire. L’utilisateur qui a affiché le formulaire doit déjà être un contact dans le CRM. Les visiteurs qui ne sont pas encore devenus des contacts ne déclencheront aucune inscription.
• Niveau d’attention : [à définir]
• Lecture média : se déclenche lorsqu’un contact lit un fichier multimédia intégré à votre contenu (par exemple, sur une page de site web, un e-mail, etc.)
• Clic sur un CTA (hérité) : se déclenche lorsqu’un contact clique sur un CTA (hérité).
• Vue du CTA (hérité) : se déclenche lorsqu’un contact consulte un CTA (hérité).
• Clic sur un CTA : se déclenche lorsqu’un contact clique sur un CTA ou un élément interactif web.
• Vue du CTA : se déclenche lorsqu’un contact consulte un CTA ou un élément interactif web.
• Page visitée : Se déclenche quand un contact consulte une page de destination ou une page de site web. Si un utilisateur consulte une page et n'est pas encore passé de visiteur à contact, le workflow ne se déclenche pas. Lorsque vous configurez vos déclencheurs par URL, tenez compte des éléments suivants :
  • Exemple d’URL : https://www.hubspot.com/search
  • URL de base : l’URL sans le protocole ni les paramètres de requête. (ex. : www.hubspot.com/search)
  • URL domain : le domaine uniquement. (ex. : hubspot.com)
  • Chemin de l’URL : la section après le domaine (ex. : /search)

Événements d’automatisation

• Le contact a pris rendez-vous via une séquence : se déclenche si un contact prend rendez-vous via une séquence.
• Contact inscrit dans une séquence : se déclenche lorsqu’un contact est inscrit dans une séquence.
• Contact désinscrit de la séquence : se déclenche lorsqu’un contact est désinscrit d’une séquence.
• Contact désinscrit d’une séquence via un workflow : se déclenche lorsqu’un contact est désinscrit d’une séquence via un workflow. Les autres sources de désinscription ne déclenchent pas cet événement.
• Contact désinscrit manuellement de la séquence : se déclenche lorsqu’un contact est désinscrit d’une séquence.
• Séquence terminée : se déclenche lorsqu’un contact termine une séquence.
• Workflow run ended : se déclenche quand un objet est désinscrit d’un workflow.
• Workflow run started : se déclenche lorsqu’un objet est inscrit à un workflow.

Événements de devis

• Téléchargement de devis public anonyme : se déclenche lorsqu’un utilisateur anonyme télécharge un devis public. 
• Impression de devis anonyme : se déclenche lorsqu’un utilisateur anonyme imprime un devis public. 
• Vue du devis anonyme : se déclenche lorsque le devis obtient une vue qui ne peut pas être reliée à une fiche d’informations du CRM. 
• Conversation commencée avec un agent de conclusion de ventes : se déclenche lorsqu’un acheteur commence une conversation avec un agent de conclusion de ventes. 
• Télécharger le devis public : Se déclencher lorsqu’un utilisateur télécharge un devis public.
• Devis accepté : se déclenche lorsqu’un devis passe à un état accepté. 
• Approbation de devis rappelée : se déclenche lorsqu’une approbation de devis est rappelée. 
• Approbation de devis demandée : se déclenche lorsqu’une approbation de devis est demandée. 
• Devis approuvé : se déclenche lorsqu’une approbation de devis est approuvée. 
• Devis signé par l’acheteur : se déclenche lorsqu’un acheteur signe un devis.
• E-mail de devis envoyé : se déclenche lorsqu’un e-mail de devis est envoyé.
• E-mail de rappel d’expiration du devis envoyé : se déclenche lorsque les e-mails de rappel d’expiration du devis sont envoyés.
• Événement d’expiration du devis : se déclenche si un devis passe à l’état expiré.
• E-mail de rappel de suivi de devis envoyé : se déclenche lorsque les e-mails de rappel de suivi de devis sont envoyés.
• Devis signé manuellement : se déclenche lorsqu’un devis est signé manuellement.
• Devis publié : se déclenche lorsqu’un devis passe à l’état publié. 
• Devis rappelé : se déclenche lorsqu’un devis passe à l’état rappelé.
• Devis rejeté : se déclenche lorsqu’une approbation de devis est rejetée.

Applications

• Slack : lors du déclenchement de workflows avec des événements Slack. Ajoutez des filtres supplémentaires pour affiner l’événement exact. Par exemple, vous pouvez filtrer uniquement les messages qui incluent la phrase « prêt à signer ». Découvrez-en davantage sur l’utilisation des déclencheurs d’événements Slack dans Agent Hub workflows . 
  • Utilisateur Slack mentionné : se déclenche lorsqu’un utilisateur Slack spécifique est mentionné. Vous pouvez filtrer par texte du message, par ID de canal ou par ID d’utilisateur expéditeur.
  • Message Slack envoyé par l’utilisateur : se déclenche lorsqu’un message est envoyé par un utilisateur Slack spécifique. Celui-ci peut être filtré davantage par le contenu du message. 
  • Membre Slack a rejoint un canal : se déclenche lorsqu’un nouvel utilisateur rejoint un canal. Vous pouvez filtrer par canal, par utilisateur ou par l’utilisateur qui a invité le nouvel utilisateur. 
  • Réponse à un fil Slack : se déclenche quand un fil de discussion est répondu dans un canal spécifique. Vous pouvez filtrer par texte de message ou par ID d’utilisateur de l’expéditeur. 
  • Message Slack publié : se déclenche lorsqu’un message Slack est publié sur un canal spécifique. Vous pouvez filtrer par texte de message ou par ID d’utilisateur de l’expéditeur.
• Google Sheets
  • Ligne Google Sheets ajoutée ou mise à jour : se déclenche lorsqu’une ligne Google Sheets est ajoutée ou mise à jour dans une feuille Google Sheets spécifique. 

• Microsoft 365 Excel
  • Ligne de feuille de calcul Excel ajoutée ou mise à jour : se déclenche lorsqu’une ligne de feuille de calcul Excel est ajoutée ou mise à jour dans une feuille spécifique.