HubSpotでは、お客さまがデータを安全に保ちながらAIを活用できるよう支援することに取り組んでいます。BreezeなどのAIを活用した機能を提供するために、HubSpotは厳選された信頼できるAIサービスプロバイダーと提携しています。
透明性、信頼性、コンプライアンスは、AIサービスプロバイダーと連携する上で不可欠な要素です。HubSpotでは、セキュリティーとプライバシーに関するHubSpotの厳格な基準を確実に遵守すべく、ベンダーレビュープロセスを通じて各プロバイダーを慎重に調査しています。
重要な点として、当社はサブスクリプションサービスの提供を委託するAIサービスプロバイダーに対し、モデルトレーニングにお客さまデータを使用することを許可しておらず、可能な限りデータを保持しません。
この記事では、HubSpotのAIクラウドインフラストラクチャーに関するよくある質問にお答えします。AIサービスプロバイダーがデータを処理する方法、その処理が行われる場所、GDPRなどの世界的なプライバシー規制に準拠するためにHubSpotが講じている保護措置などが含まれます。
また、 HubSpotのTrust Center(英語)、 HubSpot Model Cards(HubSpotモデルカード)、AI Trust FAQ(AIの信頼性に関するFAQ)など、主要なリソースへのリンクも記載しています。
HubSpot AIサービスプロバイダーにはどのようなものがありますか?
AIサービスプロバイダーとは、OpenAIなど、HubSpotがAIを活用した機能の提供を支援するために委託するサードパーティーのことです。サブスクリプションサービスの一環として一部のAI機能を提供するために、HubSpotに代わってデータを処理します。HubSpotの 復処理者に関する情報 の「 目的 」列でリストアップしています。
HubSpot AIサービスプロバイダーはモデルのトレーニングにHubSpotのデータを使用しますか?
いいえ。当社は、当社がサブスクリプションサービスの提供を依頼するHubSpot AIサービスプロバイダーに対し、お客さまのデータをモデルトレーニングに使用することは許可しません。また、AIサービスプロバイダーとの契約では、可能な限りゼロデイデータ保持を含め、データ保持を最小限に抑えることをお約束しています。
詳しくは、 HubSpotモデルカード と AIの信頼性に関するよくある質問を参照してください。
HubSpot AIサービスプロバイダーによるデータはどこで処理されますか?
HubSpotの復処理者ページには、お客さまのデータセンター所在地(米国、EU、カナダ、オーストラリア)が表示されます。各列に、リストアップされた各AIサービスプロバイダーがどこでデータを処理しているかを確認できます。
欧州経済領域(EEA)の地域への言及が表示されます。各AIサービスプロバイダーの特定のEEAの処理場所については、「 AWS、 OpenAI、Google」を参照してください。
国境を越えてデータを処理する際に、HubSpotはどのようにGDPRおよびその他のプライバシー規制への準拠を徹底していますか?
HubSpotでは、さまざまな地域のデータホスティングのニーズに対応するよう設計された、堅牢なプライバシープログラムを実施しています。GDPRでは、一定の条件の下でEU域外への個人データの転送が許可されています。HubSpotは、事業体間で関連するデータ転送メカニズムを導入しており、SOC2コンプライアンスを含むHubSpotの要件に準拠していることを確認するために、データセンターのレビューを実施しています。
HubSpotの データ処理契約 には、EUおよび米国間のデータ プライバシー フレームワーク(スイス・米国間)が含まれます。データ プライバシー フレームワーク、EU・米国間のデータ プライバシー フレームワークの英国への拡張、および欧州委員会によるEU・米国間のデータ プライバシー フレームワークの標準契約条項(SCC)の規定に対応しています。
詳しくは、HubSpotデータ処理 契約、 データプライバシーに関するFAQ、 データ移転影響評価(WAF)をご覧ください。
HubSpotのプライバシープログラムについての詳細は、 プライバシーポリシー、 HubSpotの法的情報ページ、 およびHubSpotのTrust Center(英語)でご確認いただけます。
HubSpot AIサービスプロバイダーによる処理の際に、自分のデータが安全であるとはどのように確認できますか?
弊社のAIサービスプロバイダーは、HubSpotの厳格な基準に照らしてセキュリティーおよびプライバシー要件をチェックするなど、HubSpotの堅牢なベンダー レビュー プロセスを経ています。また、AIサービスプロバイダーとの契約には、セキュリティー、インシデント対応、プライバシーに関する強力な取り組みがあります。
HubSpotのセキュリティープログラムの詳細については、 HubSpotのTrust Center (英語)に掲載されている セキュリティーの概要(Security & Compliance Overview )および AIの信頼性に関するよくある質問(英語)をご確認ください。
HubSpotのインフラストラクチャーとデータ処理方法に関する最新情報はどこで入手できますか?
HubSpotのインフラストラクチャーとデータ処理方法に関する詳細情報は、 HubSpotのTrust Center(英語)に掲載されている「 セキュリティーの概要(Security Overview )」および プライバシーポリシーに記載されています。
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