スケジュール設定ページ、受信トレイ、ヘルプデスクのユーザー別勤務時間管理

スーパー管理者と個々のユーザーは、ユーザーのタイムゾーンに基づいた勤務時間を毎週設定することができます。ユーザーが勤務時間外にいる場合、その利用可能時間はAwayに変更され、受信トレイやヘルプデスクでの自動割り当ての対象外となります。ユーザーが、就業時間を可用性とみなすスケジュール設定ページのホスティングまたはチームメンバーである場合、就業時間外にミーティングをスケジュールすることはできません。

ユーザー別、ユーザーレコードページ、受信トレイ、またはヘルプデスクで利用可能ステータスを手動で変更することができます。ユーザーが手動でステータスを変更すると、全ての体験に反映されます。

ユーザー別労働時間の設定

ユーザー別の勤務時間を設定する：

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［ユーザーとチーム］に移動します。
• ユーザーテーブルで、ユーザーレコードをクリックします。
• ［設定］タブをクリックします。次に、左サイドバーのメニューで、「勤務時間」をクリックします。
• Timezoneドロップダウンメニューをクリックし、正しいユーザータイムゾーンを選択します。続いて［保存］をクリックします。
• 一般労働時間の下で、+ 時間を追加をクリックする。ドロップダウンメニューを使用して曜日、開始時刻、終了時刻を選択します。日を削除するには、delete削除アイコンをクリックします。

• ［保存］をクリックします。
• ユーザー別レコードの上部に、その日のユーザーの稼働状況と勤務時間が表示されるようになりました。
  
  • 可用性ステータスを手動で変更するには、User statusドロップダウンメニューをクリックし、AvailableまたはAwayをクリックします。
  • 労働時間を編集するには、「勤務時間を編集」をクリックします。

受信トレイやヘルプデスクから稼働状況を管理

ユーザーの勤務時間が始まると、そのユーザーの空き状況ステータスは自動的に「対応可能」に設定される。ユーザーの勤務時間が終了すると、そのユーザーの空き状況・ステータスは自動的にAwayに設定されます。ユーザー別では、Awayの時間帯を反映させるため、日中に手動で利用可能ステータスを変更することができます。

可用性ステータスを手動で変更するには、以下のいずれかに移動します：

• ユーザー別レコード：
  
  • HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
  • ユーザーテーブルで、ユーザーレコードをクリックします。
  • ユーザーレコードの上部で、User statusドロップダウンメニューをクリックし、AvailableまたはAwayをクリックします。

• 受信トレイ
  • 左上隅にあるスイッチの切り替えスイッチオンまたはオフで、あなたの可用性ステータスを変更できます。 

    

• ヘルプデスク（BETA）：
  
  • HubSpotアカウントにて、［ワークスペース］＞［ヘルプデスク］の順に進みます。
  • 左下隅のスイッチの切り替えスイッチオンまたはオフで、空き状況ステータスを変更できます。