HubSpot 도구에서 민감한 데이터가 사용되는 방식 이해하기

HubSpot 계정에서 ‘민감 정보’ 기능을 활성화하면, 특정 도구에서 민감 정보를 사용할 때 고려해야 할 사항이나 동작 방식이 달라집니다. 이 문서에서는 민감 정보를 사용할 수 있는 곳과 각 도구 내에서 이를 올바르게 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

민감 데이터에 대한 자세한 내용은 민감 데이터 용어 페이지를 참조하십시오. 민감 데이터를 활성화하고 민감 데이터 속성을 생성하는 방법은 이 문서를 참조하십시오.

참고: 챗봇, 개인화 토큰, 플레이북, 샌드박스 등 일부 도구에서는 민감 데이터가 지원 되지 않습니다. 매우 민감한 데이터는 더 엄격하게 제한되며 특정 시나리오에서만 사용할 수 있습니다.

HubSpot 도구 내의 매우 민감한 데이터

다음 섹션은 모두 민감 데이터에 적용되지만, 나열된 도구 중 일부만 고도로 민감한 데이터를 지원합니다. 고도로 민감한 데이터는 다음 시나리오에서만 사용할 수 있습니다:

• HubSpot에서 속성 값 보기 및 편집.
• HubSpot 양식, HubSpot 외부의 양식 및 양식 제출 인증 API를 통해 양식에 업로드하기 .
• 레코드에 직접 또는 메모, 일대일 이메일, 기밀성이 매우 높은 파일 속성을 통해 첨부 파일을 수동으로 업로드하는 기능.

민감 데이터 속성

민감 데이터를 저장할 속성을 생성한 후에는:

• 슈퍼 관리자는 필드 수준 권한을 설정하여 특정 사용자와 팀에 한해 속성의 조회 및 편집 권한을 제한할 수 있습니다. 이는 민감 데이터를 지정된 사용자만 보거나 수정할 수 있도록 보장하기 위해 적극 권장됩니다.
• 슈퍼 관리자는 감사 로그에서 민감 데이터 속성 값과 관련된 사용자 작업을 확인할 수 있습니다.
• 슈퍼 관리자는 민감한 데이터 속성을 편집하거나 삭제할 수 있습니다.

민감 데이터 속성 값

민감 데이터 속성에 대한 액세스 권한이 있는 사용자는 수동으로 또는 가져오기 및 워크플로를 통해 속성 값을 업데이트할 수 있습니다. 계정이 지원 문제 해결을 위해 HubSpot 직원의 액세스를 허용하는 경우, HubSpot 직원은 민감 데이터 속성 값을 볼 수 없습니다.

고도로 민감한 데이터 속성의 경우, 해당 속성 값에 대한 액세스 권한이 있는 사용자는 값을 확인하거나 편집하려면 '암호 해독'을 클릭해야 합니다. 예:

첨부 파일

민감 데이터 및 고도로 민감한 데이터를 저장할 수 있는 기능을 통해 HubSpot 전반의 도구에서 민감한 정보가 포함된 파일을 저장할 수 있습니다. 민감 데이터 설정을 활성화하면 아래의 방법으로 업로드된 첨부 파일은 HubSpot 데이터베이스 저장소에서 추가 암호화 계층으로 보호됩니다. 또한 인증 없이 파일을 외부와 공유하는 옵션이 제거되며, HubSpot 직원이 첨부 파일에 액세스하는 것도 허용되지 않습니다.

다음 방법을 통해 추가된 파일은 보호됩니다:

• 컴퓨터에서 '첨부 파일 ' 섹션의 기록에 업로드되었습니다.
• 새 메모를 통해 레코드에 업로드되었습니다.
• 연락처로부터 받은 이메일을 통해 레코드에 업로드되었습니다.
• HubSpot 모바일 앱의 레코드에 업로드됨.
• 파일 유형 속성에 업로드됨.
• 양식 제출을 통해 업로드됨.
• 가져오기를 통해 업로드됨.

각 도구의 권한 설정을 통해 첨부 파일에 대한 사용자 접근을 제어할 수 있습니다. 예를 들어, 연락처 파일에 접근해서는 안 되는 특정 사용자의 연락처 접근을 제한할 수 있습니다.

Breeze 도구

HubSpot의 AI인 Breeze는 HubSpot 고객 플랫폼 전반에서 작업 자동화, 데이터 인사이트 수집, 콘텐츠 초안 작성 등을 지원합니다. Breeze Assistant와 같은 특정 Breeze 도구는 슈퍼 관리자 권한을 가진 사용자만 활성화할 수 있습니다.

Breeze Assistant 제품은 민감 데이터가 활성화된 계정과 호환됩니다. 그러나 민감 데이터 노출을 방지하기 위해 민감 데이터 속성의 사용자 지정 속성 값이 사용되지 않도록 하는 일부 제한 사항이 적용됩니다.

민감 정보를 활성화하면 생성한 민감 정보 속성은 Breeze 모델 훈련에 사용되지 않습니다. 그러나 계정 내의 다른 고객 데이터는 Breeze 모델 훈련에 사용될 수 있습니다. privacy@hubspot.com으로 이메일을 보내면 고객 데이터가 머신 러닝에 사용되는 것을 거부할 수 있습니다. 자세한 내용은 HubSpot 서비스 약관 및 HubSpot 개인정보 처리방침을 참조하십시오 .

참고: 프롬프트를 포함하여 Breeze 기능을 위해 구성된 데이터 입력에 민감한 정보를 공유하지 마십시오. 슈퍼 관리자는 계정 관리 설정에서생성형 Breeze 기능을 구성할 수 있습니다. 사용자가 데이터를 제어하면서 Breeze가 데이터를 사용하여 신뢰할 수 있는 AI를 제공하는 방법에 대한 정보는 Breeze 신뢰 FAQ를 참조하십시오.

Breeze에 대한 자세한 내용은 Breeze 모델 카드를 참조하십시오. Breeze가 귀하의 민감한 데이터를 처리하는 것을 원치 않는 경우 Breeze 사용을 피하십시오.

데이터 센터

사용 중인 모든 데이터 센터에 민감한 정보를 저장할 수 있습니다.

HIPAA 데이터 저장을 지정하지 않은 경우, 북미 데이터 센터에서 유럽 연합 데이터 센터로 마이그레이션할수 있습니다 .HIPAA 데이터 저장을 지정한 경우, 다른 데이터 센터로 마이그레이션할 수 없습니다.

데이터 동기화

데이터 동기화 앱을 사용하여 필드 매핑을 통해 민감 데이터를 동기화할 수 있습니다. 데이터를 동기화할 때:

• 동기화는 양방향으로 이루어질 수 있습니다. 타사 앱의 필드가 민감한지 여부가 항상 명확하지 않기 때문에, 비민감 필드가 HubSpot 민감 데이터 속성과 상호 동기화되는 경우가 있습니다. 타사 앱의 필드가 민감한 것으로 확인된 경우, 해당 필드는 비민감 HubSpot 속성과 동기화될 수 없습니다.
• 데이터 동기화 앱의 경우, 민감 데이터 속성과 매우 민감한 데이터 속성은 동일하게 간주됩니다.

양식 

HubSpot에 민감 데이터를 저장할 수 있는 기능을 통해, HubSpot 양식 및 비 HubSpot 양식을 사용하여 방문자로부터 민감한 정보를 안심하고 수집할 수 있습니다. 양식을 통해 수집된 민감 데이터는 암호화되어 CRM으로 안전하게 동기화됩니다. 민감 데이터 속성과 연결된 양식 제출을 통해 업로드된 모든 파일도 민감한 데이터로 간주됩니다.

민감 데이터를 볼 수 있는 적절한 권한을 가진 사용자만 양식 제출 값과 민감 데이터로 표시된 파일을 볼 수 있습니다. 모든 양식 제출 알림 또한 민감 데이터 사용자 권한 요구 사항을 준수합니다.

연동

개발자는 API 문서를 활용하여 민감 데이터를 동기화하는 통합 기능을 구축할 수 있습니다. 민감 데이터 약관에 따라, 구독 서비스와 관련하여 타사 제품과 통합하거나 이를 사용하는 경우, 해당 타사 제품이 호스팅하거나 처리하는 고객 데이터는 해당 타사가 유지하는 정책에 따라 호스팅된다는 점을 인정하는 것으로 간주됩니다.

HIPAA 보호 대상 민감 데이터를 저장하는 경우, Snowflake Data Share 연동은 다음 리전(AWS US_EAST_1 및 AWS EU_CENTRAL_1)에서만 지원됩니다.

다중 계정 관리(베타)

민감 데이터를 사용하는 계정은 다중 계정 관리의 데이터 미러링 기능에 대한 소스 계정이 될 수 없습니다. 이 제한 사항은 민감 데이터가 의도치 않게 다른 계정으로 공유되는 것을 방지합니다.

민감 데이터를 활성화하면 해당 계정이 데이터 미러링의 소스 계정으로 선택되지 않습니다. 계정이 이미 데이터 미러링의 소스 계정인 경우, 민감 데이터를 활성화하면 해당 계정에 대한 데이터 미러링이 자동으로 비활성화됩니다.

알림

계정에서 민감한 데이터 기능이 활성화되면, 민감한 데이터가 표시되는 것을 방지하기 위해 특정 알림에는 기본적으로 미리보기(예: 메모 본문 미리보기)가 포함되지 않습니다. 현재 다음 알림에서 이 기능이 적용됩니다: 레코드 또는 댓글에서 @멘션된 경우, 작업이 할당되거나 알림을 받은 경우, 팔로우하는 레코드에 활동이 있는 경우, 또는 참여 중인 활동에 댓글이 달린 경우.

이메일 알림의 경우 미리 보기가 기본적으로 숨겨져 있지만, 표시하도록 설정할 수 있습니다:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴의 '계정 관리' 아래에서 '보안'으로 이동합니다.
3. '민감 데이터 ' 탭을 클릭합니다. 
4. '민감 데이터 보호 ' 섹션에서 '편집'을 클릭합니다.
5. 알림 미리보기를 허용하려면 알림 이메일에서 전체 콘텐츠 표시 스위치를 켭니다.

6. 이전에 미리 보기를 켠 적이 있다면, 알림 미리 보기를 숨기려면 '알림 이메일에 전체 내용 표시' 스위치를 끕니다.
7. '완료'를 클릭합니다.

워크플로

워크플로우에서 민감한 데이터 속성을 사용하는 경우, 워크플로우 도구에 대한 액세스를 제한하는 것이 좋습니다.

'필터 조건이 충족될 때' 등록 트리거 및 AND/OR 워크플로 분기에서는 민감한 데이터 속성을 사용할 수 있습니다. 또한 '레코드 편집' 워크플로 작업에서 개인화 토큰을 사용하여 민감한 데이터 속성의 값을 복사할 수도 있습니다.

현재 워크플로에서는 다음 기능이 지원되지 않습니다:

• 민감 데이터 속성을 참조하는 속성 작업 복사
• 민감 데이터 속성을 사용하거나 참조하는 개인화 토큰 
• 이벤트가 발생하면 민감한 데이터 속성 값의 변경 사항을 기반으로 등록이 트리거됩니다.

추가 리소스

• HubSpot의 보안 프로그램에 대한 자세한 내용은 HubSpot 신뢰 센터를 참조하십시오.
• 민감 데이터 설정을 관리하고 민감 데이터 속성을 생성하는 방법은 이 문서를 참조하십시오.
• API를 통해 민감한 데이터를 관리하는 방법에 대해서는 개발자 문서를 참조하십시오.