HubSpot에서 HubSpot 폼 도구가 아닌 다른 폼 도구에 대한 답변과 일반 정보를 빠르게 찾아보세요.
HubSpot 외부의 양식 도구는 어떻게 작동하나요?
HubSpot 추적 코드가 설치되고 비 HubSpot 양식 설정이 켜져 있으면, HubSpot은 쿠키를 통해 사이트 방문자를 추적합니다.
각 페이지가 로드될 때마다 추적 코드가 실행되면, HubSpot은 해당 페이지에서 지원되는 양식이 있는지 확인합니다.
누군가 HubSpot 외 양식을 제출하면, HubSpot은 추적된 방문자를
해당
이메일 주소와 연결하여 연락처 레코드를 생성합니다. 이 레코드에는 제출된 양식 필드의 값과 방문 내역이 포함됩니다.
웹사이트 양식을 어떻게 연동하나요?
HubSpot 추적 코드가 설치되고 ‘HubSpot 외 양식’ 설정이 활성화되면, HubSpot은 지원되는 모든 양식을 자동으로 감지하여 연동합니다. 별도의 설정은 필요하지 않습니다.
양식이 한 건 이상 제출되면, 양식 목록 페이지에서 HubSpot 외 양식을 확인할 수 있습니다. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 양식으로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 양식으로 이동하세요.
HubSpot 외 양식은 제 양식 빌더와 호환되나요?
양식이 정적 HTML 양식이고, HTML <form> 태그로 감싸져 있으며 <iframe> 태그 안에 포함되어 있지 않다면, HubSpot에서 제출 내용을 수집할 수 있습니다.
HubSpot이 양식 제출 내용을 수집하지 못하는 일반적인 이유는 다음과 같습니다:
- 양식이
<form> 태그로 둘러싸여 있지 않은 경우.
- 양식이
<iframe> 태그 안에 포함되어 있는 경우.
- 양식에 양식 제출 이벤트나 제출 버튼 클릭 이벤트에 바인딩된 JavaScript가 있습니다. 이 도구는 이러한 방식으로 제출 내용 및 기타 이벤트를 캡처하므로, HubSpot이 제출이 발생한 시점을 파악하지 못하게 할 수 있습니다.
- 양식이 페이지 로딩이 완료된 후에 추가된 경우. 이 도구는 페이지가 로딩되는 즉시 페이지를 스캔하며, 그 시점에 존재하던 양식의 제출을 감지합니다.
- 양식이 단일 페이지 애플리케이션(SPA)에 있는 경우. 대부분의 단일 페이지 애플리케이션에서는 다른 페이지로 이동할 때 HTML이 로드되지 않습니다. 그 결과, HubSpot은 이러한 양식 제출을 포착할 수 없습니다.
- 양식에 신용카드 번호와 같은 민감한 필드가 포함되어 있습니다.
- 양식에 숨겨진 필드가 있습니다. 이 도구는 숨겨진 필드의 정보를 수집하지 않습니다.
- 이메일 필드가
<input type="email"> 과 같은 이메일 형식 입력 필드가 아닙니다.
- 양식이 제출 시 표준
<input type="submit"> 버튼을 사용하지 않습니다. 제출 내용을 수집하려면 양식에 표준 <input type="submit"> 버튼이 있어야 합니다.
HubSpot이 아닌 양식이 양식 색인 페이지에 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
양식은 첫 번째 제출이 처리된 후에야 표시됩니다.
이 도구는 양식의 CSS 선택자를 기반으로 웹사이트상의 양식을 식별합니다. 즉, 양식의 CSS ID가 gform_7 인 경우, 양식 대시보드에는 #gform_7로 표시됩니다. 양식이 비 HubSpot 양식 도구에 표시되면, 본인 및 팀원이 쉽게 식별할 수 있도록 이름을 변경할 수 있습니다.
왜 내 모든 비 HubSpot 양식 제출 내역이 동일한 양식으로 표시되나요?
HubSpot은 비 HubSpot 양식의 CSS ID 또는 클래스 속성을 기준으로 양식 제출 내역을 그룹화합니다. 동일한 식별자를 가진 양식이 여러 개 있는 경우, 서로 다른 양식으로 제출된 내역은 양식 대시보드에서 동일한 비 HubSpot 양식과 연결됩니다.
이러한 현상을 방지하려면 외부 양식 제공업체에서 각 비 HubSpot 양식의 CSS ID 또는 클래스 속성을 변경해야 합니다.
도구가 양식 제출을 문제로 표시한 이유는 무엇입니까?
HubSpot은 HubSpot 외부의 양식에 비밀번호 입력란이나 신용카드 입력란과 같은 민감한 입력란이 있는지 식별할 수 있습니다. 이러한 정보는 민감한 성격을 띠고 있으며, HubSpot이 양식 제출 내용을 일반 텍스트로 저장한다는 점을 고려하여, HubSpot은 양식에서 이러한 정보를 수집하지 않습니다.
HubSpot은 ‘신용카드’, ‘카드 번호’, ‘유효 기간’, ‘만료일’, ‘CCV’, ‘CVC’, ‘CVV’, ‘보안 코드’, ‘마스터카드’, ‘아메리칸 익스프레스’, ‘AMEX’ 등 신용카드 정보가 포함되어 있음을 암시하는 필드 레이블을 양식에서 스캔하여 민감한 정보를 확인합니다. 또한 HubSpot은 양식 내의 숫자 입력란을 확인하고, 수식을 사용하여 해당 숫자가 신용카드 번호일 가능성을 식별합니다.
HubSpot은 이러한 논리를 사용하여 민감한 정보가 수집되는 것을 방지하지만, 실제로 수집되는 데이터에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 민감한 정보가 잘못 수집된 경우 HubSpot 지원팀에 문의하십시오. 자세한 내용은 HubSpot 개인정보 처리방침을 참조하십시오.
고객의 비밀번호가 양식 제출 내용에 표시되는 이유는 무엇입니까?
웹사이트의 비밀번호 입력란에 ‘비밀번호 표시’ 기능이 설정되어 있는 경우, HubSpot은 이를 텍스트 입력란으로 인식합니다. 이로 인해 HubSpot 추적 코드가 입력된 비밀번호 데이터를 수집할 수 있습니다.
비밀번호가 제출되는 것을 방지하려면, 비밀번호 입력란이 다음 기준 중 적어도 하나를 충족하는지 확인하십시오:
- 입력 필드의 유형이 “text”가 아닌 “password”여야 합니다 (예:
<input type="password">, <input type="text"> 와 같이 ).
- 입력 필드의 이름이 "password" 여야 합니다 (예:
<input name="password">
- 필드의 레이블이 "password"여야 합니다. 예를 들어
<label for="password">Password:</label>
HubSpot이 아닌 양식 제출에 대한 이메일 자동 응답 기능을 어떻게 설정하나요?
현재 HubSpot 내에서 HubSpot 외 양식 제출에 대한 후속 이메일을 직접 생성할 수는 없습니다.
Mailchimp 계정이 있다면, Mailchimp에서 자동 응답 이메일을 설정하여 HubSpot 외 양식을 통해 Mailchimp 리스트에 새로 추가된 연락처에게 이메일을 보낼 수 있습니다. HubSpot 외 양식을 Mailchimp에 연결하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
