공존을 사용하여 WhatsApp 번호를 HubSpot에 연결하기

WhatsApp 공존을 사용하면 WhatsApp 비즈니스 앱과 HubSpot에서 동일한 WhatsApp 비즈니스 전화번호를 동시에 사용할 수 있습니다. 메시지는 모바일, 웹, 데스크톱에서 실시간으로 동기화되며, 어느 플랫폼에서든 주고받고 관리할 수 있습니다. 따라서 팀은 도구 간에 전환할 필요 없이 WhatsApp 비즈니스 앱을 계속 사용하면서 HubSpot에서 고객 대화를 관리, 자동화 및 추적할 수 있습니다.

시작하기 전에

공존을 사용하여 WhatsApp 번호를 연결하기 전에 다음 사항을 확인하세요:

• 회사의 메타 비즈니스 관리자 계정에 대한관리자 권한이있습니다 .
• 연결하려는 전화번호가 장치의 WhatsApp 비즈니스 앱에 등록되어 있습니다. 해당 번호가 이미 HubSpot 또는 다른 연동 서비스에 연결되어 있는 경우 다시 연결하기 전에 연결을 해제해야 합니다. HubSpot에서 WhatsApp 번호 연결 해제에대해 자세히 알아보세요 .

제한 사항 및 고려 사항

WhatsApp을 HubSpot에 연결할 때 다음 제한 사항에 유의하세요:

• 공존을 사용하여 WhatsApp 번호를 HubSpot에 연결하면 지난 180일 동안의 과거 대화 기록을 HubSpot이 자동으로 가져옵니다.

• 이미지 및 동영상과 같은 미디어 메시지는 다시 채워지지 않으며 자리 표시자로 표시됩니다.

• 기기에서 보낸 무료 문자 메시지는 WhatsApp 대화 한도에 포함되지 않습니다. HubSpot에서 보낸 템플릿 메시지만 포함됩니다.

• 메타는 디바이스에서 템플릿 메시지를 보내는 것을 허용하지 않습니다.

• 현재 HubSpot 받은편지함에서는 음성 메모를 보낼 수 없습니다. 음성 메모는 여전히 장치에서 보낼 수 있으며 HubSpot 대화 스레드에 표시됩니다.

• 공존 번호의 최대 전송 속도는 초당 20개 메시지입니다.
• WhatsApp을 헬프 데스크에 연결하면 다시 채워진 각 대화가 새 티켓을 만듭니다.

WhatsApp 공존 설정하기

공존을 설정하려면 WhatsApp 비즈니스 앱에 번호를 등록하고 HubSpot에 연결하세요.

WhatsApp 비즈니스 앱에서 휴대폰 번호 등록하기

참고: HubSpot에 연결된 기존 번호가 있는 경우 여기 단계에 따라 연결을 해제하세요. 해당 번호가 WhatsApp 비즈니스 앱에 등록될 때까지 인바운드 메시지가 손실됩니다.

1. 기기에서 WhatsApp 비즈니스 앱을 엽니다.

2. HubSpot에서 사용하려는전화번호 를 등록합니다. 등록하는 데 최대 5분이 소요될 수 있습니다.

WhatsApp을 HubSpot에 연결하기

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.,
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 WhatsApp을 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 WhatsApp 번호 연결을 클릭합니다.
4. 팝업 상자에서 WhatsApp 로그인 흐름을 따릅니다:

• • 비즈니스 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.
  • 설정 선택 섹션에서 기존 WhatsApp 비즈니스 앱 연결을 선택합니다 .

• • 다음을 클릭합니다.

• • WhatsApp 비즈니스 전화번호를 입력한 후 다음을 클릭합니다.
  • WhatsApp 비즈니스 앱을 열고 HubSpot에 표시된 QR 코드를 스캔합니다.
  • 화면의 지시에 따라 계정 이름을 입력합니다 .
  • 다음을 클릭합니다.
  • WhatsApp 번호를 대화 받은 편지함에 연결할지 헬프 데스크에 연결할지 선택합니다.

연결되면 WhatsApp 번호가 대화 받은 편지함 또는 헬프 데스크 작업 영역의 연결된 채널에 나열됩니다. 메시지는 HubSpot과 양방향으로 동기화됩니다. 받은 편지함 또는 헬프 데스크 작업 영역에서 대화를 관리하고 답장하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.