리드 스코어링 도구에서는 AI 기반 인사이트를 활용하여 계정의 이벤트 전환 데이터를 바탕으로 스코어링 기준을 설정하세요. 이 인사이트는 전환율과 신뢰도를 포함한 이벤트 정보를 제공하므로, 가장 영향력이 큰 이벤트를 기반으로 효과적인 스코어링 규칙을 만들 수 있습니다.
예를 들어, 관련 담당자가 영업 데모 페이지를 방문한 후 해당 기업이 ‘고객’ 단계로 전환되는 경우가 많습니다. 기업의 관련 담당자가 해당 페이지를 방문할 때 점수를 부여하는 규칙을 생성하세요. 이를 통해 영업 팀은 해당 기업이 고객으로 전환될 가능성이 높으며, 적극적으로 관리해야 할 리드임을 파악할 수 있습니다.
시작하기 전에
주요 용어
다음은 영향도가 높은 이벤트 규칙 권장 사항을 검토할 때 사용되는 용어입니다:
- AI 규칙: 목표 단계 전환으로 이어지는 빈도가 가장 높은 이벤트에 대한 규칙 권장 사항입니다 . 규칙은 지난 90일간의 활동을 기반으로 하며, 목표 단계 전환 전 최대 14일 전까지의 이벤트를 보여줍니다.
- 목표 단계: 전환을 추적하고자 하는 라이프사이클 단계 및 거래 단계입니다. 예를 들어, ‘리드(Lead)’는 이벤트 발생 후 어떤 기업이 리드 단계로 이동했는지 추적합니다.
- 전환율: 이벤트를 수행한 후 선택한 목표 단계로 전환된 연락처 또는 기업의 비율입니다.
- 신뢰 수준: 이벤트의 전환율과 표본 크기를 바탕으로 신호의신뢰도를 나타냅니다 .
추적되는 이벤트
규칙 제안을 생성하기 위해 다음 이벤트가 추적됩니다:
- 양식 제출
- 페이지 방문
- 이메일 열람
- 워크플로우 등록
- 이메일 내 링크 클릭
- 이메일 구독 상태 업데이트
- CTA 클릭
- 마케팅 이벤트 참가
- 마케팅 이벤트 등록
- 이메일 반송
- 미디어 재생
- 이메일 발송
영향력이 큰 이벤트에 대한 리드 스코어링 기준 설정
영향력이 큰 웹 페이지에 대한 점수 산정 기준을 설정하려면:
- HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 리드 스코어링으로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 리드 스코어링으로 이동하세요.
- 새로운 참여 점수 또는 통합 점수를 생성하거나, 기존 참여 점수 또는 통합 점수를 편집합니다.
- 새 점수를 생성하려면 ‘AI 규칙 탐색’을 클릭하세요. 기존 점수를 편집하는 경우, 오른쪽 상단의 ‘규칙 탐색’을 클릭하세요. 오른쪽 패널에서 영향력이 큰 이벤트를 검토하고 필터링하세요.
- 인사이트가 연락처 또는 기업별 활동을 순위 지정할지 여부를 선택합니다.
- 기본적으로 모든 목표 단계가 표시됩니다. 특정 단계별로 필터링하려면 ‘목표 단계’를 선택하세요. 이렇게 하면 전환을 최적화하고자 하는 라이프사이클 또는 파이프라인 단계별로 인사이트가 필터링됩니다. 예를 들어, ‘리드’를 선택하면 이벤트 전환 후 리드 단계로 이동한 기업을 추적할 수 있습니다.
- 기본적으로 모든 이벤트가 표시됩니다. 특정 유형의 이벤트(예: 이메일 열람)를 보려면 ‘기준 유형’을 클릭한 다음 해당 이벤트를 선택하세요 .
- 특정 신뢰도 수준만 표시하도록 보기를 필터링하려면 표 상단의‘높음’, ‘중간’ 또는 ‘낮음’을선택하세요 .
- 이벤트는 신뢰도높은 순서대로 자동으로 정렬되며, 각 수준 내에서는 전환된 횟수 순으로 순위가 매겨집니다. 정렬 순서를 변경하려면 열 머리글을 클릭하여 해당 속성별로 정렬하십시오.
- 특정 이벤트를 검색하려면 검색 창을 사용하세요. 예를 들어, 페이지 URL이나 마케팅 이메일 이름을 검색할 수 있습니다.
- 각 규칙에는 신호의 신뢰도, 표본 크기 및 기존 점수 척도를 기반으로 한 점수 권장값이 포함됩니다. 예를 들어, 신뢰도 수준이 ‘높음’인 이벤트의 점수에 10점을 추가할 수 있습니다. 제안된 점수를 편집하려면 ‘제안된 점수’ 필드에 새 값을 입력하세요 . 그러면 해당 이벤트에 기반한 다른 모든 규칙의 점수가 업데이트됩니다.
- 권장 규칙을 추가하려면 규칙의 확인란을 선택한 다음 ‘점수에 추가’를 클릭하세요 . 선택된 각 규칙은 추가될 때 개별적으로 점수가 부여됩니다.
- 규칙은 자동으로 점수 산정 기준에 추가됩니다. 규칙을 사용자 지정하려면 규칙을 클릭하고 필터 및 옵션을 편집하십시오 .
- 점수 설정 또는 편집을 완료한 후, 새로운 점수의 경우 [검토 및 활성화] 를, 기존 점수의 경우 [ 검토 및 업데이트 ] 를 클릭하십시오.
리드 스코어링 도구에 대해 자세히 알아보고, 다른 이벤트나 속성 값을 기반으로 점수를 설정하는 방법을 확인해 보세요.
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