Er kan een fout optreden tijdens het verbinden van je Exchange-account met HubSpot. De verbindingsfoutmelding wordt weergegeven op het tabblad E-mail in je accountinstellingen.
Lees hieronder meer over het oplossen van veelvoorkomende fouten.
Mogelijk moet u contact opnemen met uw IT-afdeling of uw e-mailprovider om de details over uw Exchange-setup of gebruikersaccount te bevestigen.
HubSpot kan geen verbinding maken met de Exchange-server vanwege een probleem met de URL. Controleer of de Exchange URL correct is en geformatteerd zoals https://example.com/EWS/Exchange.asmx.
Let op: zorg ervoor dat de URL niet doorverwijst naar een Outlook Web App inlogpagina. Als je een Outlook Web App URL gebruikt om verbinding te maken met je Exchange inbox, krijg je een ongeldige URL foutmelding.
Om de URL van uw Exchange-server te vinden, logt u in op uw e-mailaccount via uw browser. Zodra je bent ingelogd, kopieer je het domein van de URL en plak je dit in het Exchange-veld. Als de volledige URL van uw e-mailaccount bijvoorbeeld https://mail.example.com/home is, zou de juiste Exchange URL https://mail.example.com/ews/exchange.asmx zijn.
HubSpot kan geen verbinding maken met je inbox omdat je een oudere versie van Exchange gebruikt. Je moet je Exchange-server bijwerken naar Exchange 2010 SP2 of hoger.
HubSpot ondervond een algemene fout zonder aanvullende berichten bij het verbinden van je inbox.
HubSpot is een verificatiefout tegengekomen. Dit geeft aan dat de ingevoerde gegevens onjuist zijn:
Om te controleren of je inbox is verbonden en werkt, verzendt HubSpot een testmail vanuit je inbox naar het BCC-adres voor je account. Deze testmail kan mogelijk niet worden verzonden vanwege een machtigingsprobleem. Controleer of je gebruikersaccount in Exchange toestemming heeft om e-mail te verzenden namens het opgegeven verzendaccount.