Formulieren die niet van HubSpot afkomstig zijn | Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de tool voor formulieren (niet van HubSpot) in HubSpot.

Hoe werken formulieren die niet van HubSpot afkomstig zijn?

Wanneer de HubSpot-trackingcode is geïnstalleerd en de instelling voor niet-HubSpot-formulieren is ingeschakeld, houdt HubSpot bezoekers van je site bij met behulp van een cookie.

Telkens wanneer de trackingcode wordt geactiveerd bij het laden van een pagina, scant HubSpot de pagina op ondersteunde formulieren.

Hoe integreer ik de formulieren op mijn website?

Zodra je HubSpot-trackingcode is geïnstalleerd en de instelling voor niet-HubSpot-formulieren is ingeschakeld, detecteert HubSpot automatisch alle ondersteunde formulieren en integreert het deze. Er is geen verdere configuratie nodig.

Nadat er ten minste één formulier is ingediend, kun je je niet-HubSpot-formulieren bekijken op de indexpagina voor formulieren. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Formulier. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Formulier.

Werken niet-HubSpot-formulieren met mijn formulierbouwer?

Mits je formulier een statisch HTML-formulier is, omgeven door een HTML- <form> -tag en niet opgenomen in een <iframe>, zou HubSpot de ingevulde formulieren moeten kunnen vastleggen.

Enkele veelvoorkomende redenen waarom HubSpot de inzendingen van formulieren niet zou kunnen vastleggen, zijn:

• Het formulier is niet omsloten door <form> -tags.
• Het formulier is wel opgenomen binnen ` <iframe> `-tags.
• Er is JavaScript gekoppeld aan de verzendgebeurtenis van het formulier of aan de klikgebeurtenis op de verzendknop. Op deze manier registreert de tool verzendingen en andere gebeurtenissen, waardoor HubSpot mogelijk niet kan vaststellen wanneer er verzendingen plaatsvinden.
• Het formulier is toegevoegd nadat de pagina volledig was geladen. De tool scant de pagina zodra deze is geladen en registreert verzendingen van formulieren die op dat moment aanwezig waren.
• Het formulier bevindt zich in een single-page-app. In de meeste single-page-apps wordt de HTML niet geladen wanneer er naar een andere pagina wordt genavigeerd. Daardoor kan HubSpot deze formulierverzendingen niet registreren.
• Het formulier bevat gevoelige velden, zoals een creditcardnummer.
• Het formulier bevat verborgen velden. De tool verzamelt geen informatie uit verborgen velden.
• Het e-mailveld is geen invoerveld van het type e-mail, zoals: <input type="email">.
• Het formulier maakt geen gebruik van een standaard <input type="submit"> -knop voor het verzenden van het formulier. Het formulier moet een standaard <input type="submit"> -knop hebben om verzendingen te kunnen vastleggen.

Waarom verschijnen mijn niet-HubSpot-formulieren niet op mijn formulieroverzichtspagina?

Formulieren verschijnen pas nadat de eerste verzending is vastgelegd.

De tool identificeert formulieren op je website op basis van de CSS-selector van het formulier. Dit betekent dat als je formulier een CSS-ID heeft van gform_7, dit in je formulieren-dashboard wordt weergegeven als #gform_7. Zodra een formulier in de tool voor niet-HubSpot-formulieren verschijnt, kun je het een andere naam geven, zodat het herkenbaar is voor jou en je team.

Waarom verschijnen al mijn niet-HubSpot-formulierinzendingen in hetzelfde formulier?

HubSpot groepeert formulierinzendingen op basis van de CSS-ID of het class-attribuut van je niet-HubSpot-formulier. Als je meerdere formulieren hebt met dezelfde identificatiegegevens, worden inzendingen voor deze verschillende formulieren in het formulieren-dashboard gekoppeld aan hetzelfde niet-HubSpot-formulier.

Om dit te voorkomen, moet u de CSS-ID of het class-attribuut voor uw verschillende niet-HubSpot-formulieren aanpassen bij uw externe formulierprovider.

Waarom heeft de tool een formulierinzending gemarkeerd?

HubSpot kan vaststellen of je niet-HubSpot-formulier gevoelige velden bevat, zoals een wachtwoordveld of een creditcardveld. Vanwege het gevoelige karakter van deze informatie en het feit dat HubSpot formulierinzendingen in platte tekst opslaat, zal HubSpot deze informatie niet vastleggen op een formulier.

HubSpot controleert op gevoelige informatie door het formulier te scannen op veldlabels die erop wijzen dat er creditcardgegevens aanwezig zijn, zoals creditcard, kaartnummer, vervaldatum, CCV, CVC, CVV, beveiligingscode, Mastercard, American Express en AMEX. HubSpot controleert ook op getalvelden in het formulier en gebruikt een formule om te bepalen of dit getal een creditcardnummer zou kunnen zijn.

Hoewel HubSpot deze logica gebruikt om te voorkomen dat gevoelige informatie wordt vastgelegd, ben je zelf verantwoordelijk voor de gegevens die wel worden vastgelegd. Neem contact op met HubSpot Support als gevoelige informatie onjuist is vastgelegd. Zie het privacybeleid van HubSpot voor meer informatie.

Waarom verschijnt het wachtwoord van mijn klant in de ingevulde gegevens van het formulier?

Als het wachtwoordveld op je website de functie 'wachtwoord zichtbaar maken' heeft, interpreteert HubSpot dit als een tekstveld. Dit kan ertoe leiden dat de HubSpot-trackingcode de ingevoerde wachtwoordgegevens vastlegt.

Om te voorkomen dat wachtwoorden worden verzonden, moet u controleren of uw wachtwoordveld aan ten minste één van de volgende criteria voldoet:

• Het type van het invoerveld is "password" en niet "text", bijvoorbeeld <input type="password"> in plaats van <input type="text">.
• De naam van het invoerveld is "password", bijvoorbeeld <input name="password">
• Het label van het veld is "password", bijvoorbeeld <label for="password">Password:</label>

Hoe maak ik een automatische e-mailreactie aan voor formulierinzendingen die niet via HubSpot zijn verzonden?

Het is momenteel niet mogelijk om rechtstreeks in HubSpot een follow-up-e-mail aan te maken voor formulierinzendingen die niet via HubSpot zijn verstuurd.

Als je een Mailchimp-account hebt, kun je in Mailchimp een automatische antwoordmail instellen om een e-mail te versturen naar elk nieuw contact dat via een formulier dat niet van HubSpot afkomstig is, aan een Mailchimp-lijst wordt toegevoegd. Lees meer over het koppelen van je niet-HubSpot-formulieren aan Mailchimp.