Fouten bij het importeren van records controleren en oplossen

Bij het importeren van records of activiteiten in HubSpot kunnen er fouten optreden. Hieronder leest u hoe u fouten die tijdens het importeren worden gedetecteerd kunt oplossen, een foutbestand kunt downloaden, foutdetails kunt bekijken en problemen in uw importbestand of Salesforce kunt corrigeren.

Voordat u begint met importeren of een bestand met fouten corrigeert, moet u de relevante termen en vereisten voor het importeren in HubSpot leren kennen.

Let op: uw account kan gepersonaliseerde namen gebruiken voor elk object (bijvoorbeeld account in plaats van bedrijf). In dit document worden objecten aangeduid met hun standaardnamen in HubSpot.

Fouten tijdens een import corrigeren

Tijdens het importproces koppelt u de kolommen van uw bestand aan eigenschappen in HubSpot. Als u tijdens het koppelen onjuiste of ontbrekende waarden opmerkt, kunt u de waarden bijwerken vanuit de importtool in plaats van uw bestand te moeten bewerken en opnieuw te uploaden. U kunt bijvoorbeeld spelfouten zoeken en corrigeren of waarden toevoegen voor lege cellen.

Om fouten op te lossen op het scherm Kolommen in uw bestand koppelen aan HubSpot-eigenschappen:

1. Om meer informatie over de gevonden fouten te bekijken, beweegt u de muisaanwijzer over de rij met fouten en klikt u vervolgens op [x] fouten. Bekijk in het rechterpaneel meer details over het type fout, inclusief welke kolom en rijen zijn getroffen.
   
   • Om de eigenschap te bekijken waarnaar je toewijst, klik je rechtsboven op de naam van de eigenschap.
   • Klik op de naam van de fout om meer te weten te komen over de specifieke fout.
   • Klik op Foutieve waarden weergeven om de betreffende rijen in uw bestand te bekijken.
   • Als er een aanbevolen oplossing is, wordt het gedeelte Fouten herstellen weergegeven. Bekijk de aanbevolen oplossing en klik vervolgens, afhankelijk van de fout, op Foutieve waarden bewerken om de waarde te bewerken en de fout te herstellen.
2. Om waarden in een rij met fouten te bewerken, plaatst u de muisaanwijzer op de rij met de waarden die u wilt bewerken en klikt u vervolgens op Kolomwaarden bewerken. In het rechterdeelvenster:
   
   • Selecteer de kolomwaarde die u wilt vervangen. Wanneer u het paneel voor het eerst opent en er een fout wordt gedetecteerd, wordt de waarde die de fout veroorzaakt automatisch vooraf geladen, zodat u deze kunt corrigeren. Als er geen fout is of als u de waarden voor de kolom al hebt bewerkt, kunt u elke waarde selecteren die u wilt vervangen.
   • Om de waarde te vervangen, voert u in het veld voor de vervangende waarde de nieuwe waarde in of selecteert u deze. Deze waarde vervangt de kolomwaarde voor elke rij waarin deze in die kolom voorkomt (een spelfout die in meerdere rijen van een kolom voorkomt, wordt bijvoorbeeld in alle gevallen gecorrigeerd).

   

   Let op: u kunt alleen kolomwaarden selecteren die in de eerste 1000 rijen van uw bestand voorkomen. Wanneer u echter een vervangende waarde instelt, worden alle toepasselijke waarden vervangen, ook die buiten de eerste 1000 rijen.

   • Als u de geselecteerde kolomwaarde niet wilt importeren, maar vervangen, klikt u op het verticale menupictogram en vervolgens op Deze waarde niet importeren blokkeren. Deze waarde wordt dan niet geïmporteerd voor elke rij waarin deze in die kolom voorkomt.
   • Om nog een vervangende waarde toe te voegen, klikt u op 'Nog een waarde vervangen toevoegen ', kiest u de kolomwaarde en stelt u de vervangende waarde in.
   • Om een vervangende waarde te verwijderen, klikt u op het verticale menupictogram en vervolgens op Verwijderen . Foutieve waarden kunnen niet worden verwijderd.
     
   • Om alle vervangingen te resetten, klikt u op Alle wijzigingen resetten. De vervangende waarden voor elk van de geselecteerde kolomwaarden worden verwijderd.
   • Klik op 'Gereed' om het paneel te sluiten.
3. Z odra u een fout hebt opgelost, verschijnt er een vinkje in de kolom Toegewezen. Als de waarden van een kolom zijn bewerkt, verschijnt Bewerkt in de betreffende rij.

Let op: als uw bestand meer dan 1000 rijen bevat, kunnen er nog meer fouten zijn die niet zijn opgelost.

Een import controleren

Zodra u een import hebt voltooid, wordt u automatisch naar een overzicht van de import geleid, inclusief een overzicht van eventuele fouten. U kunt ook overzichten van eerder voltooide imports bekijken.

1. Op de kaart Samenvatting kunt u het aantal geïmporteerde rijen, nieuwe records en bijgewerkte bestaande records bekijken. Meer informatie over het analyseren van imports.
   • In bepaalde gevallen is het te verwachten dat het aantal nieuwe of bijgewerkte records niet overeenkomt met het aantal geïmporteerde rijen.
   • Als uw import bijvoorbeeld meerdere e-mailadressen bevat die aan één record zijn gekoppeld, worden secundaire e-mailadressen bijgewerkt in een bestaand record in plaats van dat er een nieuw record wordt aangemaakt. In dit geval is het aantal nieuwe of bijgewerkte records kleiner dan het aantal importrijen. 

1. Als u tijdens het importeren fouten met enumeratie-eigenschapwaarden of associatielabels hebt gecorrigeerd, verschijnt er een sectie met de wijzigingen die u in de waarden hebt aangebracht.

3. Als er fouten zijn opgetreden tijdens het importeren, wordt het gedeelte Importfouten weergegeven. Bekijk de volgende informatie in de tabel:
   • Kolom uit bestand importeren: de kolomkop in uw bestand waarop de fout betrekking had. 
   • Objecttype: het CRM-object of de activiteit die aan de betreffende kolom is toegewezen.
   • HubSpot-eigenschap: de eigenschap in HubSpot die is gekoppeld aan de betreffende kolom.
   • Type fout: het type fout voor de betreffende kolom. Meer informatie over alle importfouten.
   • Impact van de fout: het aantal rijen of eigenschapswaarden dat als gevolg van de fout niet is geïmporteerd. Als een rij niet is geïmporteerd, betekent dit dat alle kolommen in de betreffende rij niet konden worden geïmporteerd. Als een waarde niet is geïmporteerd, betekent dit dat de waarde in de kolom van die specifieke eigenschap niet kon worden geïmporteerd, maar dat andere kolommen in de rij wel konden worden geïmporteerd.

4. Om meer informatie over een specifieke fout te bekijken, plaatst u de muisaanwijzer op de rij en klikt u op Details weergeven.
5. Als u alle rijen met fouten wilt bekijken, klikt u op Rijen met fouten weergeven. Op de pagina Rijen met fouten:
   • Bekijk in de tabel de rij en de fout die deze bevat. De kolommen die door een fout zijn getroffen, bevatten eenuitroeptekenpictogram. Klik op de naam van de fout in de meest linkse kolom om te zien wat de fout heeft veroorzaakt en hoe u deze kunt oplossen.
   • Klik op Rijen met fouten als bestand downloaden om de betreffende rijen en hun fouten te downloaden. Klik op het gedownloade zip-bestand om het CSV-bestand uit te pakken en open het bestand.
6. Om de lijst met fouten in een bestand te downloaden, klikt u boven de tabel op Fouten als bestand downloaden. 
   • Klik op het gedownloade zip-bestand om het CSV-bestand uit te pakken en open het bestand.
   • Zoek in het bestand de foutcode in de kolom Foutcode, het object van het betreffende record in de kolom Objecttype , de reden voor de fout in de kolom Reden en de eigenschapswaarden voor het record in de extra kolommen.

Let op:gevoelige gegevens in importfouten worden vervangen door het woord REDACTEDop het scherm na de import en in het gedownloade foutbestand. Raadpleeg uw oorspronkelijke importbestand om de waarde te bekijken.

Zodra u importfouten hebt geïdentificeerd, kunt u leren hoe u specifieke fouten kunt oplossen.

Fouten in importbestanden

Hieronder vindt u een alfabetische lijst met foutcodes met details over de fout en mogelijke stappen om deze op te lossen. In sommige gevallen worden records of activiteiten met fouten geïmporteerd en kunnen deze worden gecorrigeerd in HubSpot of door het importbestand te corrigeren en opnieuw te importeren. In andere gevallen worden records of activiteiten niet geïmporteerd en moet het importbestand worden gecorrigeerd voordat het opnieuw kan worden geïmporteerd.

Let op: de foutcodes in een gedownload bestand bevatten hoofdletters en onderstrepingstekens, maar worden in dit artikel in normale tekst weergegeven. De foutmelding wordt bijvoorbeeld weergegeven als AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION in het bestand, maar u vindt deze als Ambiguous enumeration option in de onderstaande lijst.

Ambiguous enumeration option

Wat de foutmelding betekent

Hetzelfde record komt overeen met meer dan één van de bestaande opties die zijn gedefinieerd voor een enumeratie-eigenschap. Dit geldt voor eigenschappen van het type meervoudige selectie, vervolgkeuzelijst, keuzerondje en selectievakje.

U kunt deze foutmelding ook krijgen als de waarde in uw bestand het label van de eigenschapoptie is in plaats van de interne waarde. Dit geldt voor opsommingseigenschapopties waarbij het label verschilt van de interne waarde.

De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de opsommingseigenschap bevat geen waarde.

Hoe u de fout kunt oplossen

Identificeer de onjuiste waarde door uw importbestand te vergelijken met de eigenschap in HubSpot. Werk de waarde in uw importbestand bij zodat deze overeenkomt met slechts één bestaande optie, of met de interne waarde van de optie als het label verschilt van de interne waarde. Nadat u de waarde hebt bijgewerkt, importeert u het bestand opnieuw.

U kunt de eigenschapswaarde ook handmatig bijwerken in de betreffende records. Als uw records met meerdere opties moeten overeenkomen, lees dan hoe u uw bestand kunt opmaken om gegevens correct te importeren naar meerdere selectievakjeseigenschappen.

Associatielabel niet gevonden

Wat de fout betekent

Tijdens het importeren bevatte een kolom associatielabels, maar het label bestaat niet in HubSpot. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende associatie is niet gelabeld.

Hoe u de fout kunt oplossen

Identificeer de onjuiste waarde door uw importbestand te vergelijken met associatielabels in HubSpot. Zorg ervoor dat uw waarde overeenkomt met een bestaand label, of maak een nieuw label aan. Als je gekoppelde labels importeert, zorg er dan voor dat het juiste label is gebruikt voor het bijbehorende object (bijvoorbeeld Werkgever toegepast op bedrijf, Werknemer toegepast op contactpersoon). Als je klaar bent, importeer je het bestand opnieuw of werk je het label handmatig bij in de betreffende records.

Associatielimieten overschreden

Wat de fout betekent

Je hebt eerder associatielimieten ingesteld voor het totale aantal of het aantal gelabelde associaties dat tussen records is toegestaan, maar je import bevatte een associatie die een limiet overschreed. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende records zijn niet gekoppeld in HubSpot.

Hoe u de fout kunt oplossen

Als de records moeten worden gekoppeld of een specifiek label moeten hebben om de koppeling te definiëren, werkt u uw koppelingslimieten bij en importeert u het bestand opnieuw of werkt u de koppeling handmatig bij in HubSpot.

Associatierecord niet gevonden

Wat de fout betekent

Tijdens het importeren werd een kolom toegewezen aan een unieke identificatie-eigenschap om records te associëren (bijv. record-ID, e-mailadres, bedrijfsdomeinnaam of een aangepaste unieke waarde-eigenschap). De vereiste unieke waarden , waren echter niet opgenomen in de bestanden. Dit kan ook gebeuren als je een unieke identificatie gebruikt met waarden die regeleinden of meer dan 100 tekens bevatten. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende records zijn niet gekoppeld in HubSpot.

Hoe u de fout kunt oplossen

Werk uw importbestand bij met de juiste waarden en importeer het bestand opnieuw. Mogelijk moet u uw bestaande records exporteren om de juiste record-ID's te krijgen, of een andere unieke identificatie gebruiken voor bestaande records. Lees hoe u uw bestanden correct kunt instellen om meerdere objecten te importeren en te koppelen.

Eigenaar niet gevonden

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een record-eigenaar die niet overeenkomt met een gebruiker in HubSpot. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar het veld Eigenaar bevat geen waarde.

Hoe u de fout kunt oplossen

Controleer of de persoon aan wie u het record wilt toewijzen een actieve gebruiker in het account is en werk vervolgens de gegevens in de kolom Eigenaar van uw importbestand bij met de voor- en achternaam of het e-mailadres van de gebruiker.

• Als de persoon aan wie u het record wilt toewijzen nog geen gebruiker is in het account, voeg deze dan toe als gebruiker en importeer vervolgens opnieuw met hun naam of e-mailadres zoals deze in het account wordt weergegeven.
• Als de persoon die u wilt toewijzen een gedeactiveerde gebruiker is, activeer de gebruiker dan opnieuw en importeer vervolgens opnieuw met hun naam of e-mailadres zoals deze in het account wordt weergegeven.

Datum kan niet worden geparseerd

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een datumwaarde die niet overeenkomt met het formaat dat u tijdens het importproces hebt geselecteerd. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de datumproperty bevat geen waarde.

Hoe u de fout kunt oplossen

Werk uw importbestand bij met de juiste waarde en importeer het opnieuw, of werk de eigenschapwaarde in de betreffende records handmatig bij.

Kan getal niet parseren

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor een getaleigenschap met niet-numerieke tekens. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de getaleigenschap bevat geen waarde.

Hoe u de fout kunt oplossen

Werk uw importbestand bij met de juiste numerieke waarde en importeer het opnieuw, of werk de eigenschapwaarde in de betreffende records handmatig bij .

Kon rij niet parseren

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een rij met gegevens die niet kunnen worden verwerkt. Als het een vereiste eigenschap is , zijn de records niet geïmporteerd. Als het geen vereiste eigenschap is, zijn de records geïmporteerd, maar bevat die eigenschap geen waarde.

Hoe u de fout kunt oplossen

Controleer of uw gegevenswaarde overeenkomt met het juiste formaat voor de eigenschap die u importeert, corrigeer eventuele fouten en importeer het bestand opnieuw. U kunt ook de eigenschapwaarde in de betreffende records handmatig bijwerken .

Term kon niet worden geparseerd

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor een tijdsperiode die niet overeenkomt met een geaccepteerd termformaat. De betreffende records zijn nog steeds geïmporteerd, maar de term-eigenschap bevat geen waarde. 

Hoe de fout op te lossen

Werk de termwaarden in uw bestand bij tot een geheel aantal maanden of in ISO8601-duurformaat (bijvoorbeeld een periode van drie jaar, zes maanden en vier dagen zou P3Y6M4D zijn) en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt ook de eigenschapswaarde in de betreffende records handmatig bijwerken .

Alleen importeren

Wat de fout betekent

Je hebt geselecteerd dat de import alleen nieuwe records moet aanmaken, maar je importbestand bevat unieke identificatiewaarden die overeenkomen met bestaande records in HubSpot. Je hebt bijvoorbeeld een e-mailwaarde geïmporteerd die al overeenkomt met het e-mailadres van een bestaande contactpersoon (inclusief aanvullende e-mailadressen), of je hebt een bedrijfsdomeinnaam geïmporteerd die al overeenkomt met het domein van een bestaand bedrijf (inclusief aanvullende domeinen). De betreffende rijen zijn niet geïmporteerd, dus bestaande records zijn niet bijgewerkt, maar rijen met nieuwe informatie hebben wel nieuwe records aangemaakt.

Hoe u de fout kunt oplossen

Als het uw bedoeling was om alleen nieuwe records aan te maken en bestaande records niet bij te werken, hoeft u geen actie te ondernemen. Als u de bestaande records in uw bestand wel wilde bijwerken, importeer uw bestand dan opnieuw en selecteer vervolgens om nieuwe records aan te maken en bestaande records bij te werken tijdens het importproces.

Dubbele alternatieve ID

Wat de fout betekent

Dezelfde alternatieve ID is meerdere keren gebruikt in uw bestanden. Uw gegevens zijn geïmporteerd, maar er kunnen duplicaten van hetzelfde record in HubSpot staan. Als u een koppeling wilde maken, zijn uw records niet gekoppeld.

Hoe u de fout kunt oplossen

• Om duplicaten te voorkomen, gebruikt u E-mail voor contactpersonen, Bedrijfsdomeinnaam voor bedrijven of Record-ID voor elk object. 
• Om records te koppelen, gebruikt u E-mail, Bedrijfsdomeinnaam, Record-ID of kiest u een één-op-veel-eigenschap waarbij één waarde uniek is voor de vele records die eraan zijn gekoppeld (bijvoorbeeld Bedrijfsnaam als de ene, die wordt gekoppeld aan veel contactpersonen die bij hetzelfde bedrijf werken). Raadpleeg de voorbeeldimportbestanden voor meer informatie.

Dubbele koppelings-ID

Wat de foutmelding betekent

De koppelings-ID die u hebt gekozen om uw records te koppelen, is niet uniek.

Hoe los je de fout op?

Kies een andere kolomkop die als gemeenschappelijke kolom tussen je twee bestanden fungeert. Voor het beste resultaat kies je een één-op-veel-eigenschap waarbij één waarde uniek is voor de vele records die ermee zijn gekoppeld (bijvoorbeeld de bedrijfsnaam als de waarde die wordt gekoppeld aan veel contactpersonen die bij hetzelfde bedrijf werken). Raadpleeg de voorbeeldimportbestanden voor meer informatie. Nadat je een nieuwe koppelings-ID hebt geselecteerd, importeer je je bestanden opnieuw.

Dubbele record-ID

Wat de fout betekent

Dezelfde record-ID is meerdere keren gebruikt in uw bestanden. De betreffende records zijn niet bijgewerkt of gekoppeld in HubSpot.

Hoe u de fout kunt oplossen

Werk uw importbestand bij, zodat er slechts één rij met die record-ID is. Behoud de rij met de meest actuele informatie die u in HubSpot wilt opnemen. Nadat u de duplicaten hebt verwijderd, importeert u de bestanden opnieuw.

Dubbele rijinhoud

Wat de fout betekent

HubSpot heeft gedetecteerd dat het importbestand dubbele records bevat. De import heeft geen nieuw record aangemaakt.

Hoe u de fout kunt oplossen

Verwijder de dubbele records uit uw importbestand en importeer het opnieuw.

Dubbele unieke eigenschapwaarde

Wat de fout betekent

Een unieke identificatie-eigenschap in HubSpot dwingt de uniciteit van die eigenschapwaarde af voor alle records. Sommige waarden in een kolom die is toegewezen aan een unieke identificatie-eigenschap waren niet uniek in vergelijking met andere rijen in je bestand of andere records in je CRM. Als deze eigenschap niet uniek is in je bestand, is slechts één rij waarnaar deze eigenschap verwijst geïmporteerd. Als deze eigenschapwaarde conflicteert met een ander record in het CRM, is het record niet geïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Kies een andere kolomkop als unieke waarde of verwijder dubbele waarden en importeer de bestanden vervolgens opnieuw.

Als uw bestand meerdere unieke identificatie-eigenschappen bevat:

• Er kunnen conflicterende unieke waarden zijn (bijvoorbeeld e-mail en een aangepaste unieke eigenschap waarbij de aangepaste eigenschap unieke waarden heeft, maar er dubbele e-mails zijn). Verwijder de conflicterende unieke waarden en importeer vervolgens opnieuw.
• Als u een van de unieke waarde-eigenschappen wilt bijwerken, selecteert u tijdens het importeren de eigenschap die u niet wilt bijwerken als de Eigenschap om bestaande [objecten] te vinden.

Let op: als je Record-ID als unieke identificatie gebruikt, vervangt dit alle andere unieke identificaties die in de import zijn opgenomen. De contacteigenschap E-mail vereist ook altijd unieke waarden.

Kan

geen

koppeling maken

Wat de foutmelding betekent

HubSpot kan uw records in hun huidige indeling niet koppelen. De records zijn geïmporteerd, maar niet gekoppeld.

Hoe u de fout kunt oplossen

Controleer of u voldoet aan de bestandsvereisten voor het koppelen van uw records. Als u in één bestand importeert, moet u mogelijk een unieke identificatiecode voor elk object toevoegen. Als u in twee bestanden importeert, moet u mogelijk een andere gemeenschappelijke kolom selecteren om correct te koppelen. Breng de wijzigingen aan in uw bestanden en importeer ze opnieuw, of koppel uw records handmatig.

Contactpersoon kon niet worden uitgeschreven

Wat de foutmelding betekent

Hoe u de fout kunt oplossen

Kan object met lege eigenschapswaarden niet verwerken

Wat de fout betekent

Uw bestand bevat lege waarden voor meerdere kolommen en HubSpot kon het record niet verwerken. Uw gegevens in die rij zijn nietgeïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Vul de ontbrekende eigenschapswaarden van uw importbestand in en importeer het bestand opnieuw.

Validatie van e-mail, deal-/ticketfase of deal-/ticketpijplijn mislukt

Wat de fout betekent

Hoe u de fout kunt oplossen

Bestand niet gevonden

Wat de fout betekent

Het door u geselecteerde bestand is niet gevonden. Uw gegevens zijn nietgeïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Controleer of u uw bestand op uw computer hebt opgeslagen en of het het juiste bestandstype is. Zodra u dat hebt gedaan, uploadt u het bestand opnieuw.

GDPR-geblokkeerd e-mailadres

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een of meer e-mailadressen die vanwege gegevensprivacy zijn geblokkeerd voor communicatie. Deze contactpersonen zijn nietgeïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Het importbestand importeert nog steeds uw andere contacten, maar u kunt de geblokkeerde contacten niet via import toevoegen. De enige manier om permanent verwijderde contacten weer aan uw CRM toe te voegen, is door hen te vragen een formulier in te vullen. Zodra een contactpersoon een formulier heeft ingevuld, wordt deze als nieuw contact in uw CRM aangemaakt.

Onjuist aantal kolommen

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat ten minste één kolom zonder koptekst. De gegevens in kolommen zonder koptekst zijn nietgeïmporteerd.

Hoe de fout op te lossen

Controleer of de gegevens in de kolommen moeten worden geïmporteerd, voeg de juiste kopteksten toe of verwijder de kolommen en importeer het bestand opnieuw.

Ongeldig extra e-mailadres

Wat de fout betekent

Bij het importeren van contacten met extra e-mailadressen bevat het bestand een e-mailadres dat een ongeldig e-mailformaat heeft of al als e-mailadres voor een ander contact wordt gebruikt. De betreffende records zijn nog steeds geïmporteerd, maar de extra e-mailadressen zijn niet toegevoegd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Als het e-mailadres onjuist is opgemaakt, werkt u het bestand bij met het juiste e-mailadresformaat en importeert u het opnieuw. Als het e-mailadres al bij een ander contact wordt gebruikt, maar bij het nieuwe contact moet worden gebruikt, verwijdert u het e-mailadres uit het bestaande contactrecord en importeert u het bestand opnieuw. Als het e-mailadres al bij een ander contact wordt gebruikt en dat bestaande contact het e-mailadres moet behouden, hoeft u niets te doen.

Ongeldige alternatieve ID

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een ongeldige waarde die is geïmporteerd als e-mailadres, domeinnaam ofrecord-ID. De import heeft het record niet aangemaakt of bijgewerkt.

Hoe u de fout kunt oplossen

Werk uw importbestand bij met het juiste e-mailadres, de juiste domeinnaam of de juiste record-ID en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Ongeldige associatie-ID

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat geen juiste unieke waarde om uw records te associëren. Dit kan gebeuren als u een niet-unieke eigenschap hebt gebruikt of als de unieke ID waarden bevat met regeleinden of meer dan 100 tekens. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende records zijn niet gekoppeld in HubSpot.

Hoe u de fout kunt oplossen

Werk uw importbestand bij met een geldige koppelings-ID (bijvoorbeeld e-mail voor contactpersonen, bedrijfsdomeinnaam voor bedrijven of record-ID's) en importeer het bestand vervolgens opnieuw. Lees hoe u uw bestanden correct kunt instellen om meerdere objecten te importeren en te koppelen.

Ongeldige opsommingsoptie

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde die niet overeenkomt met een bestaande optie in een opsommingseigenschap. Dit geldt voor eigenschappen van het type meervoudige selectie, vervolgkeuzelijst, keuzerondje en selectievakje. De betreffende records zijn nog steeds geïmporteerd, maar de opsommingseigenschap bevat geen waarde.

Hoe u de fout kunt oplossen

Identificeer de onjuiste waarde door uw importbestand te vergelijken met de eigenschap in HubSpot. Voor standaard opsommingseigenschappen van HubSpot (bijvoorbeeld levenscyclusfase, branche) moet u ervoor zorgen dat uw waarde overeenkomt met het label van een optie in het Engels of de interne waarde ervan. U kunt ervoor kiezen om de waarde in uw importbestand bij te werken zodat deze overeenkomt met een bestaande optie, of de waarde als een aangepaste optie aan uw eigenschap toevoegen. Als u klaar bent, importeert u het bestand opnieuw of werkt u de eigenschapwaarde in de betreffende records handmatig bij .

Ongeldige gebeurtenis

Wat de fout betekent

Voor het importeren van aangepaste gebeurtenissen of marketinggebeurtenissen bevat het importbestand een gebeurtenis die ongeldig is (bijvoorbeeld een gebeurtenis met een starttijd na de eindtijd). De betreffende rijen zijn niet geïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Werk uw bestand bij met geldige gebeurtenis-eigenschapswaarden en importeer het vervolgens opnieuw.

Ongeldige tijdstempel van gebeurtenis

Wat de fout betekent

Voor het importeren van aangepaste gebeurtenissen bevat het importbestand een lege of ongeldige tijdstempel voor de eigenschap 'Vond plaats op'. De betreffende rijen zijn geïmporteerd, maar de eigenschap bevat geen waarde.

Hoe los je de fout op?

Voeg een waarde toe of werk deze bij binnen het geaccepteerde tijdstempelbereik (tussen 2000-01-01 en 3000-01-01) en importeer vervolgens opnieuw.

Ongeldig bestandstype

Wat de fout betekent

Het importbestand heeft het verkeerde bestandstype om te importeren in HubSpot. Uw gegevens zijn nietgeïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Converteer uw bestand naar een .csv-, .xls- of .xlsx-bestand en importeer het opnieuw. Bekijk aanvullende bestandsvereisten voor het importeren in HubSpot.

Ongeldige getalsgrootte

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een getalswaarde die te klein of te groot is. De betreffende rijen zijn geïmporteerd, maar de getaleigenschap bevat geen waarde.

Hoe u de fout kunt oplossen

Controleer de formaatvereisten van uw specifieke eigenschap of het eigenschapstype, werk uw bestand bij zodat het aan het juiste formaat voldoet en importeer het vervolgens opnieuw. U kunt ook de eigenschapwaarde in de betreffende records handmatig bijwerken .

Ongeldige record-ID

Wat de fout betekent

Tijdens het importeren werd een van de kolommen van het bestand toegewezen aan Record-ID. De Record-ID in het bestand kwam echter niet overeen met bestaande ID's in HubSpot. De records zijn nietgeïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Zorg ervoor dat de record-ID's correct zijn. Mogelijk moet u uw bestaande records exporteren om de juiste record-ID's te krijgen, of een andere unieke identificatiecode voor bestaande records gebruiken. Als je bestaande objecten in HubSpot niet bijwerkt of koppelt, vink dan het selectievakje tijdens het importproces niet aan.

Ongeldige vereiste eigenschap

Wat de fout betekent

Een vereiste eigenschap in het importbestand bevat een ongeldige waarde. De gegevens in die rij zijn nietgeïmporteerd.

Hoe de fout op te lossen

Controleer de formaatvereisten van je specifieke eigenschap of het eigenschapstype, werk je bestand bij zodat het overeenkomt met het juiste formaat en importeer het vervolgens opnieuw.

Ongeldig aantal bladen

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat meer dan één blad. Uw gegevens zijn niet geïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Verwijder alle extra bladen uit uw importbestand en importeer het opnieuw. Bekijk de aanvullende bestandsvereisten voor het importeren in HubSpot.

Ongeldige spreadsheet

Wat de fout betekent

Het importbestand is geen geldig spreadsheetbestand. Uw gegevens zijn niet geïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Converteer uw bestand naar een .csv-, .xls- of .xlsx-bestand en importeer het vervolgens opnieuw. Bekijk de aanvullende bestandsvereisten voor het importeren in HubSpot.

Limiet overschreden

Wat de fout betekent

HubSpot kan het record niet aanmaken omdat u de limiet hebt bereikt voor het aantal records dat u voor dat object kunt opslaan. Deze foutmelding is van toepassing op de standaard CRM-objecten: contacten, bedrijven, deals en tickets. Uw gegevens zijn niet geïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Verwijder alle records die u niet langer nodig hebt voor dat object en importeer het bestand vervolgens opnieuw om de nieuwe records aan te maken. Meer informatie over uw HubSpot-abonnement en de beperkingen daarvan.

Veel fouten in rij

Wat de foutmelding betekent

Het importbestand bevat een rij met meer dan 10 fouten. In de beschrijving van de fout worden alle fouten in de rij en de betreffende kolommen vermeld. Afhankelijk van de fouten is de rij mogelijk niet geïmporteerd of is de rij geïmporteerd zonder waarden voor de betreffende kolommen.

Hoe de fout op te lossen

Controleer elke fout en werk het bestand bij en importeer het opnieuw, of werk het betreffende record/de betreffende activiteit handmatig bij in HubSpot.

Meerdere bedrijven met dit domein

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een bedrijfsdomeinnaam die overeenkomt met meerdere bedrijven in je HubSpot-account. Het importbestand heeft het bedrijfsrecord niet bijgewerkt.

Hoe je de fout kunt oplossen

Zoek naar de specifieke bedrijfsdomeinnaam in je bedrijvenhome om de dubbele domeinen te vinden. Voeg de bedrijfsrecords samen of verwijder een van beide en importeer het bestand opnieuw.

Meerdere eigenaren gevonden

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor Eigenaar die overeenkomt met meer dan één gebruiker in het account. Dit komt meestal voor bij namen (er zijn bijvoorbeeld twee gebruikers met de naam John Doe in uw HubSpot-account en het importbestand bevatte de naam "John Doe"). De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap Eigenaar bevat geen waarde.

Hoe u de fout kunt oplossen

Vervang de naam van de eigenaar door hun e-mailadres in uw importbestand en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt ookde waarde van de eigenschapEigenaar in de betreffende records handmatig bijwerken .

Buiten geldig termijnbereik

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor een periode die buiten het geaccepteerde termijnbereik valt. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap Termijn bevat geen waarde. 

Hoe u de fout kunt oplossen

Werk de termijnwaarden in uw bestand bij zodat ze binnen het toegestane tijdsbereik vallen (een geheel getal groter dan of gelijk aan 1 maand) en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt ook de eigenschapswaarde in de betreffende records handmatig bijwerken .

Buiten geldig tijdsbereik

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor een periode die buiten het toegestane tijdsbereik valt. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap voor het tijdsbereik bevat geen waarde.

Hoe u de fout kunt oplossen

Werk de waarden voor het tijdsbereik in uw bestand bij zodat ze binnen het toegestane tijdsbereik vallen (minder dan 1000 jaar) en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt de eigenschapwaarde in de betreffende records ook handmatig bijwerken .

Limiet voor aangepaste objecten voor de hele portal overschreden

Wat de fout betekent

HubSpot kan het record niet maken omdat je de limiet hebt bereikt voor het aantal records dat je voor dat aangepaste object kunt opslaan. Je gegevens zijn niet geïmporteerd.

Hoe je de fout kunt oplossen

Als er records zijn die je niet meer nodig hebt, verwijder je de records binnen dat aangepaste object en importeer je het bestand opnieuw. Als je extra opslagruimte voor records nodig hebt, kun je een verhoging van de limiet voor aangepaste objectrecords aanschaffen. Meer informatie over uw HubSpot-abonnement en de beperkingen daarvan.

Eigenschapdefinitie niet gevonden

Wat de foutmelding betekent

Het importbestand bevat een kolomkop die niet overeenkomt met een HubSpot-eigenschap. De gegevens in die kolom zijn nietgeïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Koppel tijdens het importeren uw kolommen correct door een bestaande eigenschap te selecteren of door een nieuwe eigenschap aan te maken op de pagina Kolommen in uw bestand toewijzen aan [object] eigenschappen . U kunt er ook voor kiezen om het importeren van niet-overeenkomende kolommen over te slaan.

Fout in validatieregel voor eigenschap

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde die niet voldoet aan de vereisten voor de validatieregels van een eigenschap (de waarde bevat bijvoorbeeld speciale tekens, is te lang, te kort, enz.). De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap bevat geen waarde.

Hoe u de fout kunt oplossen

Bekijk of bewerk de validatieregels voor de eigenschap in uw instellingen. Werk uw importbestand bij met een waarde die voldoet aan de regels voor de eigenschap en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt de eigenschapswaarde in de betreffende records ook handmatig bijwerken .

Vereiste eigenschap ontbreekt

Wat de fout betekent

In het importbestand ontbreekt een waarde voor een vereiste eigenschap. De gegevens in die rij zijn nietgeïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Werk uw importbestand bij zodat het een waarde voor de vereiste eigenschap bevat en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Rijgegevens te groot

Wat de fout betekent

Uw bestand bevat een cel of rij met meer dan 1 MB aan gegevens, wat te groot is om door de importtool te worden verwerkt. De gegevens in die rij zijn niet geïmporteerd.

Hoe los je de fout op?

Verklein de betreffende cel of rij in je bestand en importeer het bestand opnieuw.

Onbekend ongeldig verzoek

Wat betekent de foutmelding?

Het importbestand bevat een ongeldige record-ID die niet overeenkomt met een bestaand record in je HubSpot-account. De import heeft het record niet bijgewerkt, omdat de gegevens niet overeenkomen met een bestaand record.

Hoe los je de fout op?

Controleer of je de juiste record-ID hebt. Als je een onjuiste ID vindt, werk dan je importbestand bij met de juiste record-ID en importeer het bestand opnieuw.

Onbekende fout

Wat betekent de fout?

HubSpot kan het bestand niet verwerken vanwege een onbekende fout. Je gegevens zijn nietgeïmporteerd.

Hoe los je de fout op

?

Controleer of je bestand aan alle vereisten voldoet. Probeer opnieuw te importeren nadat u de cache van uw browser hebt gewist of een andere browser hebt gebruikt. Als u nog steeds een foutmelding ziet, plaats dan een bericht op de community (alle gebruikers) of neem contact op met het ondersteuningsteam (alleenStarter-, Professional- en Enterprise-accounts ).

Alleen import bijwerken

Wat de foutmelding betekent

U hebt geselecteerd dat de import alleen bestaande records moet bijwerken, maar uw importbestand bevat unieke identificatiewaarden die niet overeenkomen met bestaande records in HubSpot. U hebt bijvoorbeeld een e-mailwaarde geïmporteerd die niet overeenkomt met het e-mailadres van een bestaande contactpersoon, of een record-ID-waarde die niet overeenkomt met een bestaand record. De betreffende rijen zijn niet geïmporteerd, dus er zijn geen nieuwe records aangemaakt, maar bestaande records zijn bijgewerkt.

Hoe u de fout kunt oplossen

Als de betreffende waarden hadden moeten overeenkomen met bestaande records, controleer dan of de waarden correct zijn gespeld of de juiste record-ID-nummers bevatten. Corrigeer eventuele fouten in het bestand en importeer het opnieuw.

Als het uw bedoeling was om alleen bestaande records bij te werken en geen nieuwe records aan te maken, hoeft u geen actie te ondernemen. Als u wilt dat de betreffende rijen nieuwe records aanmaken, importeer uw bestand dan opnieuw en selecteer tijdens het importproces de optie om nieuwe records aan te maken en bestaande records bij te werken.

Salesforce-importfouten

1. Ga in je HubSpot-account naar Gegevensbeheer > Gegevensintegratie.
2. Beweeg de muisaanwijzer over de Salesforce-import met fouten en klik vervolgens opImportfouten weergeven. 
3. Beweeg in de tabelImportfouten de muisaanwijzer over een fout en klik opDetails weergeven voor meer informatie.
4. In het rechterpaneel wordt een beschrijving van de fout weergegeven, samen met informatie over de oplossing. U ziet ook een lijst met records die door de fout zijn getroffen. Klik op een recordlink om het record te openen en indien nodig wijzigingen aan te brengen.