Tietueiden tuontivirheiden tarkastelu ja vianmääritys

Kun tuot tietueita tai aktiviteetteja HubSpotiin, saatat kohdata virheitä. Alla on ohjeita virheiden korjaamiseen tuonnin aikana, virhetiedoston lataamiseen, virheiden tietojen tarkasteluun ja ongelmien korjaamiseen tuontitiedostossa tai Salesforcessa.

Ennen kuin aloitat tuonnin tai korjaat virheellisen tiedoston, tutustu HubSpotiin tuontia koskeviin termeihin ja vaatimuksiin.

Huomaa: tilisi voi käyttää henkilökohtaisia nimiä jokaiselle objektille (esim. tili yrityksen sijaan). Tässä asiakirjassa viitataan objekteihin niiden HubSpot-oletusnimillä.

Korjaa virheet tuonnin aikana

Tuontiprosessin aikana määrität tiedoston sarakkeet HubSpotin ominaisuuksille. Jos huomaat virheellisiä tai puuttuvia arvoja määrittämisen aikana, voit päivittää arvot tuontityökalusta sen sijaan, että joudut muokkaamaan ja lataamaan tiedoston uudelleen. Voit esimerkiksi etsiä ja korjata kirjoitusvirheitä tai lisätä arvoja tyhjiin soluihin.

Voit korjata virheet Tiedoston sarakkeiden määrittäminen HubSpot-ominaisuuksille -näytössä seuraavasti:

1. Voit tarkastella lisätietoja löydetyistä virheistä viemällä hiiren virheellisen rivin päälle ja napsauttamalla [x] virheitä. Oikeassa paneelissa voit tarkastella lisätietoja virhetyypistä, mukaan lukien mitkä sarakkeet ja rivit ovat virheellisiä.
   
   • Voit tarkastella ominaisuutta, johon olet tekemässä kartoitusta, napsauttamalla ominaisuuden nimeä oikeassa yläkulmassa.
   • Saat lisätietoja tietystä virheestä napsauttamalla virheen nimeä.
   • Voit tarkastella tiedostosi virheellisiä rivejä napsauttamalla Näytä virheelliset arvot.
   • Jos on suositeltu ratkaisu, Näytä virheet -osio tulee näkyviin. Katso suositeltu ratkaisu ja napsauta sitten virheen mukaan Muokkaa virheellisiä arvoja muokataksesi arvoa ja korjataksesi virheen.
2. Voit muokata virheellisten rivien arvoja viemällä hiiren osoittimen muokattavien arvojen rivin päälle ja napsauttamalla Muokkaa sarakkeen arvoja. Oikeassa paneelissa:
   
   • Valitse korvattava sarakkeen arvo. Kun avaat paneelin ensimmäisen kerran, virheen havaitsemisen yhteydessä virheen aiheuttava arvo ladataan automaattisesti korjattavaksi. Jos virheitä ei ole tai olet jo muokannut sarakkeen arvoja, voit valita minkä tahansa arvon, jonka haluat korvata.
   • Korvaa arvo kirjoittamalla tai valitsemalla uusi arvo korvaavan arvon kenttään. Tämä arvo korvaa sarakkeen arvon jokaisessa rivissä, jossa se esiintyy kyseisessä sarakkeessa (esim. sarakkeen useissa riveissä esiintyvä kirjoitusvirhe korjataan kaikissa tapauksissa).

   

   Huomaa: voit valita vain sarakkeen arvot, jotka esiintyvät tiedoston ensimmäisissä 1 000 rivissä. Kun asetat korvaavan arvon, se korvaa kuitenkin kaikki sovellettavat arvot, myös ne, jotka ovat yli 1 000 rivin päässä.

   • Jos et halua tuoda valittua sarakkeen arvoa, vaan korvata sen, napsauta pystysuuntaista valikkokuvaketta ja valitse sitten Estä tämän arvon tuominen. Tätä arvoa ei tuoda jokaiselle riville, jossa se esiintyy kyseisessä sarakkeessa.
   • Jos haluat lisätä toisen korvaavan arvon, napsauta Lisää Korvaa toinen arvo, valitse sarakkeen arvo ja aseta korvaava arvo.
   • Voit poistaa korvaavan arvon napsauttamalla pystysuuntaista valikkokuvaketta ja valitsemalla sitten Poista korvaava arvo. Virheellisiä arvoja ei voi poistaa.
     
   • Voit nollata kaikki korvaavat arvot napsauttamalla Nollaa kaikki muutokset. Valittujen sarakkeen arvojen korvaavat arvot poistetaan.
   • Sulje paneeli napsauttamalla Valmis.
3. Kun olet korjannut virheen, Mapped-sarakkeeseen ilmestyy onnistumisen merkki. Jos sarakkeen arvoja on muokattu, vastaavalle riville ilmestyy merkintä Edited.

Huomaa: jos tiedostossa on yli 1 000 riviä, siinä voi olla muita virheitä, joita ei ole korjattu.

Tarkista tuonti

Kun tuonti on valmis, sinut ohjataan automaattisesti tuonnin yhteenvetoon, joka sisältää yleiskatsauksen mahdollisista virheistä. Voit myös tarkistaa aiemmin suoritettujen tuontien yhteenvedot.

1. Yhteenvetokortissa voit tarkastella tuontirivien lukumäärää, luotuja uusia tietueita ja päivitettyjä olemassa olevia tietueita. Lisätietoja tuontien analysoinnista.
   • Joissakin tapauksissa uusien tai päivitettyjen tietueiden määrä ei välttämättä vastaa tuontirivien määrää.
   • Esimerkiksi, jos tuontisi sisältää useita sähköpostiosoitteita, jotka liittyvät yhteen tietueeseen, kaikki toissijaiset sähköpostiosoitteet päivittävät olemassa olevan tietueen sen sijaan, että luovat kokonaan uuden tietueen. Tässä tapauksessa uusien tai päivitettyjen tietueiden määrä on pienempi kuin tuontirivien määrä. 

1. Jos korjasit virheitä luettelointioikeuksien arvoissa tai assosiaatiomerkinnöissä tuonnin aikana, näkyviin tulee osio, jossa näkyvät arvoihin tekemäsi muutokset.

3. Jos tuonnissa oli virheitä, näkyviin tulee Tuontivirheet-osio. Tarkastele taulukosta seuraavia tietoja:
   • Tuo sarake tiedostosta: tiedostosi sarakkeen otsikko, johon virhe vaikutti. 
   • Objektityyppi: CRM-objekti tai -toiminto, joka on määritetty kyseiselle sarakkeelle.
   • HubSpot-ominaisuus: HubSpot -ominaisuus, joka vastasi virhettä sisältävää saraketta.
   • Virheen tyyppi: virheen tyyppi kyseisessä sarakkeessa. Lisätietoja kaikista tuontivirheistä.
   • Virheen vaikutus: virheen seurauksena tuottamatta jääneiden rivien tai ominaisuusarvojen määrä. Jos riviä ei tuoda, se tarkoittaa, että kaikkia kyseisen rivin sarakkeita ei voitu tuoda. Jos arvoa ei tuoda, se tarkoittaa, että kyseisen ominaisuuden sarakkeen arvoa ei voitu tuoda, mutta muut rivin sarakkeet voitiin tuoda.

4. Voit tarkastella lisätietoja tietystä virheestä viemällä hiiren rivin päälle ja napsauttamalla Näytä tiedot.
5. Voit tarkastella kaikkia virheitä sisältäviä rivejä napsauttamalla Näytä virheitä sisältävät rivit. Virheitä sisältävät rivit -sivulla:
   • Tarkista taulukosta rivi ja sen sisältämä virhe. Virheen aiheuttamat sarakkeet on merkittyhuutomerkillä. Napsauta virheen nimeä vasemmassa reunassa olevassa sarakkeessa, niin näet virheen syyn ja ratkaisun.
   • Napsauta Lataa virheelliset rivit tiedostona ladataksesi virheelliset rivit ja niiden virheet. Napsauta ladattua zip-tiedostoa purkaaksesi CSV-tiedoston ja avaa sitten tiedosto.
6. Voit ladata virheiden luettelon tiedostona napsauttamalla taulukon yläpuolella Lataa virheet tiedostona. 
   • Napsauta ladattua zip-tiedostoa purkaaksesi CSV-tiedoston ja avaa sitten tiedosto.
   • Tiedostossa voit tunnistaa virhekoodin Virhekoodi-sarakkeesta, kyseisen tietueen objektin Objektityyppi-sarakkeesta , virheen syyn Syy-sarakkeesta ja tietueen ominaisuusarvot muista sarakkeista.

Huomaa:Tuontivirheidenarkaluonteiset tiedot korvataan sanalla REDACTED(POISTETTU) tuonnin jälkeisessä näytössä ja ladatussa virhetiedostossa. Voit tarkastella arvoa alkuperäisessä tuontitiedostossa.

Kun olet tunnistanut tuontivirheet, opi ratkaisemaan tietyt virheet.

Tuontitiedoston virheet

Seuraavassa on aakkosellinen luettelo virhekoodeista, joissa on virheen tiedot ja mahdolliset ratkaisuvaihtoehdot. Joissakin tapauksissa virheelliset tietueet tai toiminnot tuodaan ja ne voidaan korjata joko HubSpotissa tai korjaamalla tuontitiedosto ja tuomalla se uudelleen. Toisissa tapauksissa tietueita tai toimintoja ei tuoda ja tuontitiedosto on korjattava ennen uudelleen tuontia.

Huomaa: ladatun tiedostonvirhekoodit sisältävät isoja kirjaimia ja alaviivoja, muttane on lueteltu normaalina tekstinä tässä artikkelissa. Esimerkiksi virhe näkyy tiedostossa muodossa AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION, mutta alla olevassa luettelossa se näkyy muodossa Epäselvä luettelovaihtoehto.

Epäselvä luettelovaihtoehto

Virheen merkitys

Sama tietue vastaa useampaa kuin yhtä luettelomääritteelle määriteltyä olemassa olevaa vaihtoehtoa . Tämä koskee monivalinta-, pudotusvalikko-, valintapainike- ja valintaruutu-tyyppisiä määritteitä.

Tämä virhe voi näkyä myös, jos tiedostosi arvo on ominaisuusvaihtoehdon nimi eikä sen sisäinen arvo. Tämä koskee luettelointioikeuden vaihtoehtoja, joissa nimi eroaa sisäisestä arvosta.

Kyseiset tietueet on tuotu, mutta luettelointioikeus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Tunnista virheellinen arvo vertaamalla tuontitiedostoasi HubSpotin ominaisuuteen. Päivitä tuontitiedoston arvo vastaamaan vain yhtä olemassa olevaa vaihtoehtoa tai vaihtoehdon sisäistä arvoa, jos nimi eroaa sen sisäisestä arvosta. Kun olet päivittänyt arvon, tuo tiedosto uudelleen.

Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti vaikuttavissa tietueissa . Jos tietueiden tulisi vastata useita vaihtoehtoja, lue ohjeet tiedoston muotoilusta, jotta voit tuoda tiedot oikein useisiin valintaruutuominaisuuksiin.

Yhdistämisen nimikettä ei löydy

Mitä virhe tarkoittaa

Tuonnin aikana sarakkeessa oli yhdistämisen nimikkeitä, mutta nimikettä ei ole HubSpotissa. Tiedot tuotiin, mutta tuloksena oleva yhdistelmä on nimetön.

Kuinka virhe korjataan

Tunnista virheellinen arvo vertaamalla tuontitiedostoasi HubSpotin yhdistämisen nimikkeisiin. Varmista, että arvosi vastaa olemassa olevaa nimikettä, tai luo uusi nimike. Jos tuot pariliitoksia, varmista, että vastaavalle objektille on käytetty oikeaa merkintää (esim. työnantaja sovelletaan yritykseen, työntekijä sovelletaan yhteyshenkilöön). Kun olet valmis, tuo tiedosto uudelleen tai päivitä merkintä manuaalisesti kyseisissä tietueissa .

Yhdistämisrajoitukset ylitetty

Mitä virhe tarkoittaa

Olet aiemmin asettanut yhdistämisrajoitukset tietueiden välisten sallittujen yhdistämisten kokonaismäärälle tai merkittyjen yhdistämisten määrälle, mutta tuontisi sisälsi yhdistämisen, joka ylitti rajan. Tiedot tuotiin, mutta tuloksena olevat tietueet eivät ole assosioituja HubSpotissa.

Virheen korjaaminen

Jos tietueiden tulisi olla assosioituja tai niillä tulisi olla tietty etiketti assosiaation määrittelemiseksi, päivitä assosiaatiorajat ja tuo tiedosto uudelleen tai päivitä assosiaatio manuaalisesti HubSpotissa.

Yhdistämistietuetta ei löytynyt

Mitä virhe tarkoittaa

Tuonnin aikana sarake liitettiin yksilölliseen tunnisteominaisuuteen tietueiden yhdistämiseksi (eli tietueen tunnus, sähköposti, yrityksen verkkotunnus tai mukautettu yksilöllinen arvo-ominaisuus). Vaadittuja yksilöllisiä arvoja ei kuitenkaan ollut tiedostoissa. Tämä voi tapahtua myös, jos käytät yksilöllistä tunnistetta, jonka arvot sisältävät rivinvaihtoja tai yli 100 merkkiä. Tiedot tuotiin, mutta tuloksena olevat tietueet eivät ole liitettyjä HubSpotissa.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedosto sisällyttämään oikeat arvot ja tuo tiedosto uudelleen. Saatat joutua viemään olemassa olevat tietueet saadaksesi oikeat tietueen tunnukset tai käyttämään eri yksilöllistä tunnistetta olemassa oleville tietueille. Opi määrittämään tiedostot oikein useiden objektien tuontia ja liittämistä varten .

Omistajaa ei löytynyt

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää tietueen omistajan, joka ei vastaa HubSpotin käyttäjää. Kyseiset tietueet tuotiin, mutta Omistaja-kenttä ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Varmista, että henkilö, jolle haluat määrittää tietueen, on aktiivinen käyttäjä tilillä, ja päivitä sitten tuontitiedoston Omistaja-sarakkeen tiedot sisällyttämällä käyttäjän etu- ja sukunimi tai sähköpostiosoite.

• Jos henkilö, jolle haluat määrittää tietueen, ei ole vielä käyttäjä tilillä, lisää hänet käyttäjäksi ja tuo sitten uudelleen hänen nimensä tai sähköpostiosoitteensa sellaisena kuin se näkyy tilillä.
• Jos henkilö, jolle haluat määrittää tietueen, on deaktivoitu käyttäjä, aktivoi käyttäjä uudelleen ja tuo tiedosto uudelleen käyttäjän nimellä tai sähköpostiosoitteella, kuten se näkyy tilillä.

Päivämäärää ei voitu jäsentää

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää päivämääräarvon, joka ei vastaa tuontiprosessin aikana valitsemaasi muotoa. Kyseiset tietueet tuotiin, mutta päivämääräominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedosto oikealla arvolla ja tuo se uudelleen tai päivitä ominaisuuden arvo manuaalisesti kyseisissä tietueissa.

Numeroa ei voitu jäsentää

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää numerominaisuuden arvon, jossa on muita kuin numeerisia merkkejä. Kyseiset tietueet tuotiin, mutta numerominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedosto oikealla numeerisella arvolla ja tuo se uudelleen tai päivitä ominaisuuden arvo manuaalisesti kyseisissä tietueissa .

Riviä ei voitu jäsentää

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää rivin, jonka tietoja ei voida käsitellä. Jos kyseessä on pakollinen ominaisuus, tietueita ei tuotu. Jos kyseessä ei ole pakollinen ominaisuus, tietueet tuotiin, mutta kyseinen ominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Varmista, että tietojen arvo vastaa tuontiasiominaisuuden oikeaa muotoa, korjaa mahdolliset virheet ja tuo tiedosto uudelleen. Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa .

Termiä ei voitu jäsentää

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää ajanjakson arvon, joka ei vastaa hyväksyttyä termi-muotoa. Kyseiset tietueet on tuotu, mutta termi-ominaisuus ei sisällä arvoa. 

Virheen korjaaminen

Päivitä tiedoston aikakausiarvot joko kokonaislukuina kuukausina tai ISO8601-aikakausimuodossa (esim. kolmen vuoden, kuuden kuukauden ja neljän päivän aikakausi olisi P3Y6M4D) ja tuo tiedosto uudelleen. Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa .

Luo vain tuonti

Mitä virhe tarkoittaa

Olet valinnut, että tuonnin tulisi luoda vain uusia tietueita, mutta tuontitiedostosi sisältää yksilöllisiä tunnistearvoja, jotka vastaavat HubSpotissa jo olevia tietueita. Olet esimerkiksi tuonut sähköpostiosoitteen, joka vastaa jo olemassa olevan kontaktin sähköpostiosoitetta (mukaan lukien lisäosoitteet), tai olet tuonut yrityksen verkkotunnuksen, joka vastaa jo olemassa olevan yrityksen verkkotunnusta (mukaan lukien lisäverkkotunnukset). Kyseisiä rivejä ei tuotu, joten olemassa olevia tietueita ei päivitetty, mutta rivit, joissa oli uusia tietoja, loivat uusia tietueita.

Virheen korjaaminen

Jos tavoitteenasi oli luoda vain uusia tietueita ja välttää olemassa olevien tietueiden päivittäminen, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos halusit päivittää tiedostosi olemassa olevat tietueet, tuo tiedosto uudelleen ja valitse sitten luoda uusia tietueita ja päivittää olemassa olevia tietueita tuontiprosessissa.

Kaksoiskappaleet vaihtoehtoisessa tunnisteessa

Mitä virhe tarkoittaa

Samaa vaihtoehtoista tunnistetta on käytetty useita kertoja tiedostoissasi. Tietosi on tuotu, mutta HubSpotissa voi olla kaksoiskappaleita samasta tietueesta. Jos yritit yhdistää tietueita, niitä ei ole yhdistetty.

Virheen korjaaminen

• Voit välttää kaksoiskappaleita käyttämällä sähköpostia yhteystiedoille, yrityksen verkkotunnusta yrityksille tai tietueen tunnusta mille tahansa objektille . 
• Yhdistäksesi tietueita, käytä sähköpostia, yrityksen verkkotunnusta, tietueen tunnusta tai valitse yksi-moni-ominaisuus , jossa yksi arvo on ainutlaatuinen monille siihen liitetyille tietueille (esim. yrityksen nimi, joka liitetään moniin samassa yrityksessä työskenteleviin yhteyshenkilöihin). Katso lisäohjeita tuontitiedostojen esimerkeistä.

Kaksoiskappaleiden yhdistämistunnus

Virheen merkitys

Tietueiden yhdistämiseen valitsemasi yhdistämistunnus ei ole yksilöllinen.

Virheen korjaaminen

Valitse toinen sarakkeen otsikko toimimaan yhteisenä sarakkeena kahden tiedoston välillä. Parhaan tuloksen saat valitsemalla yksi-moni-ominaisuuden, jossa yksi arvo on ainutlaatuinen monille siihen liittyville tietueille (esim. yrityksen nimi, joka liitetään moniin samaan yritykseen työskenteleviin yhteyshenkilöihin). Katso lisäohjeita tuontitiedostojen esimerkeistä . Kun olet valinnut uuden yhdistämistunnuksen, tuo tiedostot uudelleen.

Kaksoiskappaleen tietueen tunnus

Virheen merkitys

Samaa tietueen tunnusta on käytetty useita kertoja tiedostoissasi. Virheellisiä tietueita ei ole päivitetty tai liitetty HubSpotissa.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedosto niin, että siinä on vain yksi rivi kyseisellä tietueen tunnuksella. Säilytä rivi, jossa on ajantasaisimmat tiedot, jotka haluat sisällyttää HubSpotiin. Kun olet poistanut kaksoiskappaleet, tuo tiedostot uudelleen.

Kaksoiskappaleet rivien sisällössä

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpot havaitsi, että tuontitiedosto sisältää kaksoiskappaleita. Tuonti ei luonut uutta tietuetta.

Virheen korjaaminen

Poista kaksoiskappaleet tuontitiedostosta ja tuo tiedostot uudelleen.

Kaksoiskappaleet yksilöllisissä ominaisuusarvoissa

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpotin yksilöllinen tunnisteominaisuus varmistaa, että kyseisen ominaisuusarvon on oltava yksilöllinen kaikissa tietueissa. Jotkin ainutlaatuiseen tunnisteominaisuuteen liitetyn sarakkeen arvot eivät olleet ainutlaatuisia verrattuna tiedoston muihin riveihin tai CRM:n muihin tietueisiin. Jos tämä ominaisuus ei ole ainutlaatuinen tiedostossasi, vain yksi tämän ominaisuuden viittaama rivi tuotiin. Jos tämän ominaisuuden arvo on ristiriidassa toisen CRM:n tietueen kanssa, tietuetta ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Valitse toinen sarakkeen otsikko toimimaan yksilöllisenä arvona tai poista päällekkäiset arvot ja tuo tiedostot uudelleen.

Jos tiedostossasi on useita yksilöllisiä tunnisteominaisuuksia:

• Ainutlaatuiset arvot voivat olla ristiriidassa keskenään (esim. sähköposti ja mukautettu ainutlaatuinen ominaisuus, jossa mukautetulla ominaisuudella on ainutlaatuiset arvot, mutta sähköpostiosoitteita on päällekkäisiä). Poista ristiriidassa olevat ainutlaatuiset arvot ja tuo tiedostot uudelleen.
• Jos yrität päivittää yhden yksilöllisen arvon ominaisuuksista, valitse tuonnin aikana ominaisuus, jota et halua päivittää, Ominaisuus, jota käytetään olemassa olevien [objektien] etsimiseen.

Huomaa: jos käytät tietueen tunnusta yksilöllisenä tunnisteena, se korvaa kaikki muut tuontiin sisältyvät yksilölliset tunnisteet. Myös yhteystiedon ominaisuus Sähköposti vaatii aina yksilöllisiä arvoja.

Yhdistäminen epäonnistui

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpot ei pysty yhdistämään tietueitasi niiden nykyisessä muodossa. Tietueet tuotiin, mutta niitä ei yhdistetty.

Kuinka korjata virhe

Varmista, että olet täyttänyt tiedostovaatimukset tietueiden yhdistämiseksi. Jos tuot yhden tiedoston, sinun on ehkä lisättävä yksilöllinen tunniste jokaiselle objektille. Jos tuot kaksi tiedostoa, sinun on ehkä valittava eri yhteinen sarake, jotta yhdistäminen onnistuu. Tee muutokset tiedostoihisi ja tuo ne uudelleen tai yhdistä tietueesi manuaalisesti.

Yhteyshenkilön poistaminen epäonnistui

Mitä virhe tarkoittaa

Virheen korjaaminen Varmista, että

Objektin käsittely epäonnistui tyhjien ominaisuusarvojen vuoksi

Mitä virhe tarkoittaa

Tiedostossasi on useita sarakkeita, joiden arvot ovat tyhjiä, eikä HubSpot pystynyt käsittelemään tietuetta. Kyseisen rivin tietoja eituotu.

Virheen korjaaminen

Täytä tuontitiedoston puuttuvat ominaisuusarvot ja tuo tiedosto uudelleen.

Sähköpostin, kaupan/tiketin vaiheen tai kaupan/tiketin putken vahvistus epäonnistui

Mitä virhe tarkoittaa

Virheen korjaaminen

Tiedostoa ei löydy

Virheen merkitys

Valitsemaasi tiedostoa ei löydy. Tietojasi eituotu.

Virheen korjaaminen

Varmista, että olet tallentanut tiedoston tietokoneellesi ja että se on oikean tyyppinen. Kun olet tehnyt tämän, lataa tiedosto uudelleen.

GDPR-estolistalla oleva sähköpostiosoite

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää yhden tai useamman sähköpostiosoitteen, jotka on estetty tietosuojasyistä. Näitä yhteystietoja eituotu.

Virheen korjaaminen

Tuontitiedosto tuo edelleen muut yhteystietosi, mutta et voi lisätä estettyjä yhteystietoja tuonnin kautta. Ainoa tapa lisätä pysyvästi poistetut yhteystiedot takaisin CRM-järjestelmään on pyytää heitä lähettämään lomake. Kun yhteyshenkilö lähettää lomakkeen, hänet luodaan uutena yhteyshenkilönä CRM-järjestelmään.

Virheellinen sarakkeiden määrä

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää vähintään yhden sarakkeen, jossa ei ole otsikkoa. Sarakkeiden, joissa ei ole otsikoita, tiedot eivättuotu.

Virheen korjaaminen

Varmista, pitäisikö sarakkeiden tiedot tuoda, lisää sopivat otsikot tai poista sarakkeet ja tuo tiedosto uudelleen.

Virheellinen lisä-sähköpostiosoite

Virheen merkitys

Kun tuot yhteystietoja, joissa on lisä-sähköpostiosoitteita, tiedosto sisältää sähköpostiosoitteen, joka on joko virheellisessä muodossa tai jo käytössä toisen yhteystiedon sähköpostiosoitteena. Kyseiset tietueet tuotiin silti, mutta lisä-sähköpostiosoitteita ei lisätty.

Virheen korjaaminen

Jos sähköpostiosoitteen muoto on virheellinen, päivitä tiedosto oikealla sähköpostiosoitteen muodolla ja tuo se uudelleen. Jos sähköpostiosoite on jo käytössä toisessa yhteystiedossa, mutta sen pitäisi olla uudessa yhteystiedossa, poista sähköpostiosoite olemassa olevasta yhteystietotietueesta ja tuo tiedosto uudelleen. Jos sähköpostiosoite on jo käytössä toisessa yhteystiedossa ja kyseisen olemassa olevan yhteystiedon sähköpostiosoite tulisi säilyttää, mitään toimenpiteitä ei tarvita.

Virheellinen vaihtoehtoinen tunnus

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää virheellisen arvon, joka on tuotu sähköpostiosoitteena, verkkotunnuksena tai tietueentunnuksena. Tuonti ei luonut tai päivittänyt tietuetta.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedosto oikealla sähköpostiosoitteella, verkkotunnuksella tai tietueen tunnuksella ja tuo tiedosto uudelleen.

Virheellinen yhdistämistunniste

Virheen merkitys

Tuontitiedosto ei sisällä oikeaa yksilöllistä arvoa tietueiden yhdistämiseksi. Tämä voi tapahtua, jos olet käyttänyt ei-yksilöllistä ominaisuutta tai jos yksilöllisessä tunnisteessa on arvoja, jotka sisältävät rivinvaihtoja tai yli 100 merkkiä. Tiedot tuotiin, mutta tuloksena olevia tietueita ei liitetty HubSpotissa.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedosto sisällyttämällä siihen kelvollinen liitostunniste (esim. sähköpostiosoite yhteystiedoille, yrityksen verkkotunnus yrityksille tai tietueiden tunnukset) ja tuo tiedosto uudelleen. Opi määrittämään tiedostot oikein useiden objektien tuontia ja liittämistä varten .

Virheellinen luettelointivaihtoehto

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää arvon, joka ei vastaa luettelointikohteen olemassa olevaa vaihtoehtoa. Tämä koskee monivalinta-, pudotusvalikko-, valintapainike- ja valintaruututyyppisiä kohteita. Virheelliset tietueet tuotiin silti, mutta luettelointikohteessa ei ole arvoa.

Virheen korjaaminen

Tunnista virheellinen arvo vertaamalla tuontitiedostoa HubSpotin kohteeseen. HubSpotin oletusluettelomääritteiden (esim. elinkaaren vaihe, toimiala) osalta varmista, että arvosi vastaa joko vaihtoehdon englanninkielistä nimeä tai sen sisäistä arvoa. Voit päivittää tuontitiedoston arvon vastaamaan olemassa olevaa vaihtoehtoa tai lisätä arvon mukautettuna vaihtoehtona ominaisuuteesi. Kun olet valmis, tuo tiedosto uudelleen tai päivitä ominaisuuden arvo manuaalisesti kyseisissä tietueissa .

Virheellinen tapahtuma

Virheen merkitys

Mukautettujen tapahtumien tai markkinointitapahtumien tuonnissa tuontitiedosto sisältää virheellisen tapahtuman (esim. tapahtuman, jonka alkamisaika on päättymisajan jälkeen). Kyseisiä rivejä ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Päivitä tiedosto sisällyttämällä siihen kelvolliset tapahtumaominaisuuden arvot ja tuo se sitten uudelleen.

Virheellinen tapahtuman aikaleima

Virheen merkitys

Mukautettujen tapahtumien tuonnissa tuontitiedosto sisältää tyhjän tai virheellisen aikaleiman Occurred at -ominaisuudelle. Kyseiset rivit tuotiin, mutta ominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Lisää tai päivitä arvo hyväksytyn aikaleimavälin sisällä (2000-01-01–3000-01-01) ja tuo sitten uudelleen.

Virheellinen tiedostotyyppi

Virheen merkitys

Tuontitiedoston tiedostotyyppi ei ole oikea HubSpotiin tuontia varten. Tietojasi eituotu.

Virheen korjaaminen

Muunna tiedosto .csv-, .xls- tai .xlsx-tiedostoksi ja tuo se uudelleen. Tutustu HubSpotiin tuontia koskeviin lisävaatimuksiin.

Virheellinen numeron koko

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää liian pienen tai liian suuren numeerisen arvon. Virheelliset rivit tuotiin, mutta numeron ominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Varmista kyseisen ominaisuuden tai ominaisuustyypin muotoiluvaatimukset, päivitä tiedosto vastaamaan oikeaa muotoa ja tuo se uudelleen. Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti virheellisissä tietueissa .

Virheellinen tietueen tunnus

Virheen merkitys

Tuonnin aikana yksi tiedoston sarakkeista liitettiin tietueen tunnukseen. Tiedostossa lueteltu tietueen tunnus ei kuitenkaan vastannut HubSpotissa olevia tunnuksia. Tietueita eituotu.

Virheen korjaaminen

Varmista, että tietueiden tunnukset ovat oikein. Saatat joutua viemään olemassa olevat tietueet saadaksesi oikeat tietueiden tunnukset tai käyttämään olemassa oleville tietueille eri yksilöllistä tunnistetta. Jos et päivitä tai liitä olemassa olevia objekteja HubSpotissa, älä valitse valintaruutua tuontiprosessin aikana.

Virheellinen pakollinen ominaisuus

Virheen merkitys

Tuontitiedoston pakollinen ominaisuus sisältää virheellisen arvon. Kyseisen rivin tietoja eituotu.

Virheen korjaaminen

Varmista kyseisen ominaisuuden tai ominaisuustyypin muotoiluvaatimukset, päivitä tiedosto vastaamaan oikeaa muotoa ja tuo se uudelleen.

Virheellinen taulukkomäärä

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää useamman kuin yhden taulukon. Tietojasi ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Poista ylimääräiset taulukot tuontitiedostosta ja tuo tiedosto uudelleen. Tarkista HubSpotiin tuontia koskevat lisävaatimukset.

Virheellinen taulukkolaskentaohjelma

Virheen merkitys

Tuontitiedosto ei ole kelvollinen taulukkolaskentaohjelmatiedosto. Tietojasi ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Muunna tiedosto .csv-, .xls- tai .xlsx-tiedostoksi ja tuo se uudelleen. Tutustu HubSpotiin tuomista koskeviin lisävaatimuksiin.

Raja ylitetty

Virheen merkitys

HubSpot ei voi luoda tietuetta, koska olet saavuttanut kyseiselle objektille tallennettavien tietueiden enimmäismäärän . Tämä virhe koskee tavallisia CRM-objekteja: yhteystietoja, yrityksiä, kauppoja ja lippuja. Tietojasi ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Poista kaikki tietueet, joita et enää tarvitse kyseiselle objektille, ja tuo tiedosto uudelleen luodaksesi uudet tietueet. Lisätietoja HubSpot-tilauksestasi ja sen rajoituksista.

Useita virheitä rivillä

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää rivin, jossa on yli 10 virhettä. Virheen kuvauksessa luetellaan kaikki rivin virheet ja virheelliset sarakkeet. Virheistä riippuen riviä ei ehkä ole tuotu tai rivi on tuotu ilman virheellisten sarakkeiden arvoja.

Virheen korjaaminen

Tarkista jokainen virhe ja päivitä ja tuo tiedosto uudelleen tai päivitä virheellinen tietue/toiminto manuaalisesti HubSpotissa.

Useita yrityksiä tällä verkkotunnuksella

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää yrityksen verkkotunnuksen arvon, joka vastaa useita yrityksiä HubSpot-tililläsi. Tuonti ei päivittänyt yritystietuetta.

Virheen korjaaminen

Etsi yritysten kotisivulta tietty yrityksen verkkotunnuksen arvo ja löydä päällekkäiset verkkotunnukset. Yhdistä yritystietueet tai poista toinen niistä ja tuo tiedosto uudelleen.

Useita omistajia löytyi

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää omistajan arvon, joka vastaa useampaa kuin yhtä käyttäjää tilillä. Tämä tapahtuu yleensä nimien kohdalla (esim. HubSpot-tililläsi on kaksi John Doe -käyttäjää, ja tuontitiedosto sisälsi nimen "John Doe"). Kyseiset tietueet tuotiin, mutta omistajan ominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Korvaa omistajan nimi hänen sähköpostiosoitteellaan tuontitiedostossa ja tuo tiedosto uudelleen. Voit myös päivittää omistajaominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa.

Voimassa olevan ajanjakson ulkopuolella

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää arvon, joka on hyväksytyn ajanjakson ulkopuolella. Kyseiset tietueet on tuotu, mutta ajanjakso-ominaisuus ei sisällä arvoa. 

Virheen korjaaminen

Päivitä tiedoston aikavälin arvot hyväksytyn aikavälin sisälle (kokonaisluku, joka on vähintään 1 kuukausi) ja tuo tiedosto uudelleen. Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa .

Voimassa olevan aikavälin ulkopuolella

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää arvon, joka on hyväksytyn aikavälin ulkopuolella. Kyseiset tietueet on tuotu, mutta aikaväliominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Päivitä tiedoston aikaväliarvot hyväksytyn aikavälin sisälle (alle 1000 vuotta) ja tuo tiedosto uudelleen. Voit myös päivittää ominaisuusarvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa .

Portaalin laajuinen mukautetun objektin raja ylitetty

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpot ei voi luoda tietuetta, koska olet saavuttanut kyseiselle mukautetulle objektille sallitun tietueiden määrän rajan . Tietojasi ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Jos sinulla on tietueita, joita et enää tarvitse, poista ne kyseisestä mukautetusta objektista ja tuo tiedosto uudelleen. Jos tarvitset lisää tietueiden tallennustilaa, voit ostaa mukautetun objektin tietueiden määrän lisäyksen. Lisätietoja HubSpot-tilauksestasi ja sen rajoituksista.

Ominaisuuden määritelmää ei löytynyt

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää sarakkeen otsikon, joka ei vastaa HubSpot-ominaisuutta. Kyseisen sarakkeen tietoja eituotu.

Virheen korjaaminen

Tuonnin aikana vastaa sarakkeet oikein valitsemalla olemassa oleva ominaisuus tai luomalla uusi ominaisuus tiedoston sarakkeiden ja [objektin] ominaisuuksien sivulla . Voit myös ohittaa vastaamattomien sarakkeiden tuonnin.

Ominaisuuden vahvistussäännön virhe

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää arvon, joka ei täytä ominaisuuden vahvistussääntöjen vaatimuksia (esim. arvo sisältää erikoismerkkejä, on liian pitkä, liian lyhyt jne.). Kyseiset tietueet tuotiin, mutta ominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Tarkastele tai muokkaa ominaisuuden vahvistussääntöjä asetuksissa. Päivitä tuontitiedosto niin, että se sisältää ominaisuuden sääntöjen mukaisen arvon, ja tuo tiedosto uudelleen. Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa .

Vaadittu ominaisuus puuttuu

Virheen merkitys

Tuontitiedostosta puuttuu vaaditun ominaisuuden arvo. Kyseisen rivin tietoja eituotu.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedosto lisäämällä vaaditun ominaisuuden arvo ja tuo tiedosto uudelleen.

Rivin tiedot liian suuret

Virheen merkitys

Tiedostossa on solu tai rivi, joka sisältää yli 1 Mt tietoja, mikä on liian suuri määrä tuontityökalun käsiteltäväksi. Kyseisen rivin tiedot eivät tuotu.

Virheen korjaaminen

Pienennä tiedoston kyseisen solun tai rivin kokoa ja tuo tiedosto uudelleen.

Tuntematon virheellinen pyyntö

Virheen merkitys

Tuontitiedosto sisältää virheellisen tietueen tunnuksen, joka ei vastaa mitään HubSpot-tilisi olemassa olevaa tietuetta. Tuonti ei päivittänyt tietuetta, koska tiedot eivät vastaa mitään olemassa olevaa tietuetta.

Virheen korjaaminen

Varmista

,

että sinulla on oikea tietueen tunnus. Jos löydät virheellisen tunnuksen, päivitä tuontitiedosto oikealla tietueen tunnuksella ja tuo tiedosto uudelleen.

Tuntematon virhe

Virheen merkitys

HubSpot ei pysty käsittelemään tiedostoa tuntemattoman virheen vuoksi. Tietojasi eituotu.

Virheen korjaaminen

Varmista, että tiedostosi täyttää kaikki vaatimukset. Yritä tuoda tiedosto uudelleen tyhjentämällä selaimen välimuisti tai käyttämällä toista selainta. Jos virhe jatkuu, kirjoita viesti yhteisöön (kaikki käyttäjät) tai ota yhteyttä tukitiimiin (vainStarter-, Professional- ja Enterprise-tilit ).

Päivitä vain tuonti

Mitä virhe tarkoittaa

O let valinnut, että tuonti päivittää vain olemassa olevat tietueet, mutta tuontitiedostosi sisältää yksilöllisiä tunnistearvoja, jotka eivät vastaa HubSpotin olemassa olevia tietueita. Olet esimerkiksi tuonut sähköpostiosoitteen, joka ei vastaa olemassa olevan kontaktin sähköpostiosoitetta, tai tietueen tunnusarvon, joka ei vastaa olemassa olevaa tietuetta. Vaikuttavat rivit eivät tuotu, joten uusia tietueita ei luotu, mutta olemassa olevat tietueet päivitettiin.

Virheen korjaaminen

Jos vaikuttavien arvojen olisi pitänyt vastata olemassa olevia tietueita, varmista, että arvot on kirjoitettu oikein tai että ne sisältävät oikeat tietueen tunnusnumerot. Korjaa tiedoston virheet ja tuo tiedosto uudelleen.

Jos tavoitteenasi oli vain päivittää olemassa olevia tietueita eikä luoda uusia tietueita, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos haluat, että kyseiset rivit luovat uusia tietueita, tuo tiedosto uudelleen ja valitse tuontiprosessissa vaihtoehto luoda uusia tietueita ja päivittää olemassa olevia tietueita.

Salesforce-tuontivirheet

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Tietojenhallinta > Tietojen integraatio.
2. Vie hiiri virheellisen Salesforce-tuonnin päälle ja napsautaNäytä tuontivirheet. 
3. Siirrä hiiriTuontivirheet-taulukon virheen päälle ja napsautaNäytä tiedot, jos haluat lisätietoja.
4. Oikeassa paneelissa näkyy virheen kuvaus ja ratkaisutiedot. Näet myös luettelon virheen vaikutuksen alaisista tietueista. Napsauta tietueen linkkiä päästäksesi tietueeseen ja tee tarvittavat muutokset.