Feilsøke innholdsproblemer

Du kan støte på noen vanlige problemer når du bruker innholdsredigeringsprogrammet eller når du viser live-innhold. Her følger noen vanlige problemer og generelle trinn for å løse dem.

Innholdsredigeringsprogrammet lagrer ikke endringer

En dialogboks kan varsle deg om at endringene dine ikke blir lagret i innholdsredigeringsprogrammet. Dette skjer når innholdet er åpent i flere nettleserfaner eller -vinduer på én eller flere enheter.

• Slik løser du problemet med at endringene ikke lagres:
  
  1. Klikk på Gå tilbake til redigeringsprogrammet i dialogboksen.
  2. I innholdsredigeringsprogrammet kopierer du alt innhold som er oppdatert siden forrige gang du lagret.
  3. I nettleseren lukker du eventuelle dupliserte faner eller vinduer for å forhindre at feilen vedvarer. Hvis det ikke finnes noen duplikater, kan du se revisjonshistorikken for å bekrefte om en annen bruker har redigert innholdet på en annen enhet.
  4. Last inn innholdsredigeringsprogrammet på nytt i nettleseren. Dette vil laste inn den sist lagrede versjonen av siden.
  5. Lim inn innholdet du har kopiert tidligere, i innholdsredigeringsprogrammet.
  6. Når du er ferdig, klikker du på Lagre.
• Hvis denne feilen vedvarer, kan du tømme informasjonskapsler og hurtigbuffer eller prøve å bruke en annen nettleser.

Publisert innhold viser en 404-feil

En 404-feil vises når en live-side ikke finnes på URL-adressen som er angitt i nettleserens adressefelt.

• For å feilsøke en 404-feil for en HubSpot-hostet side, bekreft følgende:
  • Innholdet har blitt publisert i HubSpot.
  • URL-adressen som er angitt i nettleseren, samsvarer nøyaktig med sidens URL.
  • Feilen vedvarer når alle URL-parametere fjernes.
  • Det finnes ingen ødelagte URL-viderekoblinger som bruker denne URL-en som den opprinnelige URL-en.
  • Feilen skyldes ikke et nettverksproblem.
  • Det er ingen problemer med DNS-leverandøren din.
• Hvis du fortsatt har problemer med å få tilgang til publisert innhold, kan du kontakte HubSpot Support.

Innholdet lastes ikke inn på et bestemt nettverk

Hvis HubSpot-innholdet ditt lastes inn på noen nettverk, men ikke på andre, kan du følge trinnene nedenfor for å diagnostisere og løse problemet.

• Slik diagnostiserer du nettverksproblemet:
  1. Slå av Wi-Fi på en mobil enhet for å bruke mobildatanettverket.
  2. Prøv å få tilgang til innholdet ditt:
     • Hvis innholdet lastes inn, er problemet sannsynligvis et nettverksspesifikt problem der innholdet tidligere ikke fungerte. I dette tilfellet bør besøkende som ikke bruker det aktuelle nettverket, kunne få tilgang til innholdet uten problemer.
     • Hvis innholdet ikke lastes inn, er problemet sannsynligvis ikke nettverksspesifikt. Finn ut mer om feilsøking av en 404-feil.
• Slik løser du nettverksproblemet:
  1. Samarbeid med IT-teamet eller nettverksadministratoren.
  2. Be dem bekrefte at CNAME-postene i nettverkets interne DNS-konfigurasjon samsvarer med postene i HubSpot.

Innhold som hostes på SSL viser advarsler om blandet innhold

Advarsler om blandet innhold oppstår på en sikker HubSpot-hostet side med SSL (https) når en ekstern ressurs (f.eks. et eksternt stilark) prøver å laste inn fra en usikker kilde (http). For å løse dette kan du enten oppdatere ressursens URL eller laste opp ressursen til HubSpot.

• Slik oppdaterer du URL-en til den eksterne ressursen:

1. 1. Finn URL-adressen til den eksterne ressursen som forårsaker advarselen i HubSpot-innholdet ditt. Noen vanlige kilder er:
      • src -attributtet til bilder i rik tekst eller egendefinerte HTML-moduler.
      • @font-face deklarasjoner for eksterne skrifter.
      • @import deklarasjoner for eksterne stilark.
   2. Rediger prefikset i den usikre URL-en (http) til https.
   3. Publiser endringene, og last deretter inn innholdet på nytt for å bekrefte at advarselen er løst. Hvis ressursen ikke kan lastes inn, er den kanskje ikke tilgjengelig via en sikker URL (https). I dette tilfellet må du laste opp ressursen til filverktøyet.

• Slik laster du opp ressursen i filverktøyet:

1. 1. Last ned ressursen fra den eksterne kilden.
   2. Gå til Innhold > Filer i HubSpot-kontoen din.
   3. Klikk på Last opp filer øverst til høyre på Fil-siden.
   4. Velg og last opp ressursfilen.
   5. Når filen er lastet opp, klikker du på navnet på filen.
   6. Klikk på Kopier URL i høyre panel.
   7. Gå tilbake til innholdet, og erstatt den usikre URL-adressen (http) med den nye URL-adressen (https).
   8. Publiser endringene, og last deretter inn innholdet på nytt for å bekrefte at advarselen er løst.

Finn ut mer om hvordan stilark knyttes til innhold i HubSpot.

Maloppdateringer gjenspeiles ikke i eksisterende innhold

Endringer i låste moduler og globale moduler gjelder automatisk for eksisterende innhold, men endringer i andre moduler gjør ikke det.

Slik låser du innhold i designbehandleren:

1. Gå til Innhold > Design Manager i HubSpot-kontoen din.
2. Åpne malen i venstre kolonne.
3. Høyreklikk på modulen i layoutredigeringsprogrammet, og velg deretter Forhindre redigering i innholdsredigeringsprogrammer.
4. Klikk på Publiser endringer øverst til høyre.

Hvis endringer i låst eller globalt innhold ikke vises i live-innhold, kan du utløse gjengivelsen ved å gjøre en liten endring (f.eks. legge til et mellomrom) og publisere innholdet.