Forstå gråpost og unngå å sende e-post til uengasjerte kontakter.

Finn ut mer om graymail og hvordan du kan forbedre engasjementet med HubSpots funksjon for undertrykkelse av graymail. I kategorien Mottakere i markedsførings-e-postene dine merker du av for Ikke send til uengasjerte kontakter for automatisk å ekskludere kontakter som ikke interagerer med markedsførings-e-postene dine.

Hva er graymail?

Gråpost er e-post som kontakter har valgt å motta, men som de aldri åpner eller klikker på. Søppelpostfiltre kan identifisere og filtrere ut e-poster som mottakerne ikke åpner eller klikker på. Dette øker sannsynligheten for at fremtidige e-poster havner i søppelpostmappen eller spamfilteret. Ved å fortsette å sende e-post til kontakter som ikke åpner eller klikker, senker du avsenderpoengsummen din totalt sett.

Hvordan beregner HubSpot uengasjerte kontakter?

HubSpots funksjon for undertrykkelse av gråpost ekskluderer automatisk kontakter som ikke har engasjert seg i markedsførings-e-postene dine. Denne funksjonen bruker egenskapen Sends since last engagement contact property, som teller et engasjement når en kontakt åpner en markedsførings-e-post eller klikker på en lenke i markedsførings-e-posten.

En kontakt blir kategorisert som uengasjert hvis den oppfyller ett av følgende kriterier:

• De har aldri engasjert seg i en markedsførings-e-post fra deg og har ikke engasjert seg i de siste 11 e-postene du har sendt dem.
• Har tidligere reagert på en e-post fra deg, men har ikke reagert på de siste 16 e-postene du har sendt dem.

Du kan også se en fullstendig liste over kontakter som vil bli ekskludert fra en bestemt e-post.

Opprett en nedleggelsespolicy for å håndtere uengasjerte kontakter

Hvis du sender til uengasjerte kontakter, øker sannsynligheten for at fremtidige e-poster automatisk flyttes til mottakerens søppelpostmappe. For å motvirke dette kan du opprette en policy som hjelper deg med å håndtere uengasjerte kontakter og opprettholde et godt omdømme når du sender e-post.

En sunset-policy er en plan for hvordan du regelmessig skal finne ut hvilke kontakter som ikke engasjerer seg i e-postene dine, forsøke å kontakte dem på nytt for å bekrefte at de er interesserte, og fjerne kontakter som fortsatt er uinteresserte og uengasjerte. Finn ut mer om hvordan du oppretter og gjennomfører en nedtrappingsplan.

Hvis du automatisk vil unngå å sende e-post til uengasjerte kontakter som standard, kan du følge instruksjonene nedenfor.

Administrere gråpostundertrykkelse for en bestemt e-post

Slik konfigurerer du gråpostundertrykkelse for en enkelt markedsførings-e-post:

• Hold musepekeren over en eksisterende e-post og klikk på Rediger, eller opprett en ny e-post.
• Klikk på Send eller planlegg-fanen.
• Merk av for Ikke send til uengasjerte kontakter for å aktivere denne innstillingen.
  
  
• Hvis du vil se en fullstendig liste over mottakere som vil bli ekskludert med denne funksjonen aktivert, klikker du på lenken for uengasjerte kontakter.

Du kan se om innstillingen Ikke send til kontakter med lavt engasjement er aktivert i e-postdetaljene. Du vil også se disse kontaktene i fanen Ikke sendt i den sendte markedsførings-e-posten.

Administrer gråpostundertrykkelse for all markedsførings-e-post(kunMarketing Hub Starter, Professional og Enterprise )

Du kan aktivere funksjonen Ikke send til uengasjerte kontakter som standard i e-postinnstillingene. Ikke send til uengasjerte kontakter er slått på som standard.

• I menyen til venstre navigerer du til Markedsføring > E-post.
• Klikk på fanen Abonnementer.

• Klikk for å slå på Ikke send til uengasjerte kontakter for å aktivere denne funksjonen som standard for nyopprettede eller klonede e-poster.

Merk: Ikke send til uengasjerte kontakter påvirker standardinnstillingen når du sender markedsførings-e-post. Denne innstillingen overstyres for en enkelt e-post hvis du fjerner merket for Ikke send til u engasjerte kontakter i kategorien Send eller planlegg.