Administrer e-postautentiseringen din

Du kan koble e-postdomenet ditt til HubSpot for å sikre at markedsførings-e-postene dine oppfyller autentiseringsstandardene og sendereglene som de største e-postleverandørene krever.

Under tilkoblingsprosessen vil du konfigurere fire separate typer DNS-oppføringer: MX, DKIM, SPF og DMARC. Dette gir HubSpot fullmakt til å sende markedsførings-e-poster på dine vegne. Les mer om hvordan du forstår disse e-postautentiseringsmetodene og oppdaterer DNS-oppføringer.

Før du setter i gang

Før du begynner å bruke denne funksjonen, må du sørge for at du har full forståelse av hvilke trinn som må tas på forhånd, samt funksjonens begrensninger og mulige konsekvenser av å bruke den.

Forstå kravene

• For å koble til domenet ditt må du oppdatere DNS-oppføringene dine. Sørg for at du har påloggingsopplysninger for DNS-leverandøren din og tilgang til de tilknyttede DNS-oppføringene.
• Alle kontoer kan koble til opptil 2000 e-postdomener. Du må eie og ha tilgang til hvert enkelt domene.
• Hvis du bruker Cloudflare til å konfigurere domenet ditt for e-postutsendelse, må du sørge for at CNAME-flattingen og proxyinnstillingene for hele domenet er slått av.

Forstå begrensninger og hensyn

• Du kan bare autentisere et e-postdomene som ikke er i bruk til andre formål, for eksempel som webhotell for nettstedet ditt. Les mer om hvordan du velger et e-postdomene.
• Du kan koble til et underdomene, for eksempel info.domain.com, som e-postavsendingsdomene. Underdomenet du kobler til, må samsvare med domenet i «Fra»-e-postadressen du bruker til å sende markedsførings-e-poster i HubSpot. Du kan også bruke rotdomenet ditt, så lenge det ikke brukes til å hoste innhold.
• E-postdomener kan kobles til flere HubSpot-kontoer samtidig.

Konfigurer autentisering for e-postdomenet ditt

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.

2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Innhold > Domener og URL-er.

3. Klikk på fanen E-postutsendelse .

4. Klikk på Koble til e-postdomene øverst til høyre.

5. På skjermen for domenetilkobling skriver du inn en e-postadresse du bruker til å sende markedsførings-e-poster, og klikker deretter på Neste.
6. Kontroller at domenet for e-postutsendelse er riktig, og klikk deretter på Neste.
7. Hvis dette er tilgjengelig hos DNS-leverandøren din, klikker du på «Logg inn med [leverandør]», eller klikker på «Nei, jeg skal konfigurere det manuelt» for å konfigurere DNS-postene selv.

8. Når du har logget inn hos DNS-leverandøren din, legger du til DNS-oppføringene som er generert av HubSpot og som kreves for autentisering. DKIM krever to CNAME-oppføringer, mens SPF-oppføringer og DMARC hver krever en TXT-oppføring. Les mer om de ulike metodene for e-postautentisering.
9. For hver DNS-post klikker du på Kopier ved siden av verdien i kolonnene Vert og Nødvendige data , og limer deretter inn verdiene hos DNS-leverandøren din.

Hvis du blir bedt om å oppdatere SPF, og du allerede har en SPF-post, må du legge til HubSpot i den eksisterende posten, i stedet for å opprette en ny:

1. Legg til strengen i kolonnen «Nødvendige data » etter «include:» til slutten av den eksisterende SPF-posten.
2. Kontroller at SPF-versjonen og -all-flagget kun er inkludert én gang.
3. Se følgende eksempel på hvordan en TXT-post bør konfigureres med flere SPF-oppføringer:

Sjekk autentiseringsstatusen for posten

Det tar vanligvis mellom 10 og 70 minutter å oppdatere DNS-oppføringer, men i noen tilfeller kan det ta opptil 48 timer. Det anbefales å vente minst 20 minutter etter at oppføringene er oppdatert før du sjekker om endringene har trådt i kraft.

Du kan sjekke statusen for DKIM-, SPF- og DMARC-autentiseringsmetodene i domeneinnstillingene:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.

2. I menyen til venstre navigerer du til Innhold > Domener og URL-er.

3. Klikk på fanen E-postutsendelse .
4. Hvert e-postdomen vil vise en av følgende statuser:
   • Ikke autentisert: Ingen av de tre autentiseringsmetodene er fullstendig konfigurert eller har ennå ikke blitt verifisert.
   • Delvis autentisert: DKIM er riktig konfigurert og verifisert, men SPF eller DMARC må fortsatt verifiseres fullstendig.
   • Autentisert: DKIM , SPF og DMARC er alle fullstendig konfigurert og verifisert.

Merk: Et underdomene vil bli ansett som autentisert hvis det er konfigurert en DMARC-post på rotdomenenivå, på grunn av arv av DMARC-policy.

Hvis det er et problem med en av DNS-postene dine, kan du klikke på Fortsett konfigurasjonen for å se de tilknyttede DNS-postverdiene du må legge til hos DNS-leverandøren din.

Feilsøking av DNS-oppføringer

Hvis du har problemer med å autentisere e-postdomenet ditt, kan du sjekke om DNS-postene dine kan finnes av verktøy fra tredjeparter.

SPF-oppføringer

1. Gå til SPF Record Check i MX Toolbox for å søke etter SPF-oppføringen din.
2. Skriv inn e-postdomenet ditt i «Domain Name»-feltet , og klikk deretter på «SPF record lookup».
3. Kontroller at det finnes en SPF-oppføring og at den inneholder include:shared.hubspot.com.

DKIM-poster

1. Gå til «DKIM Record Lookup» i MX Toolbox.

2. I feltet «Domain Name » skriver du inn domenet du sender e-post fra.
3. I feltet «Selector» skriver du inn smtpapi .
4. Klikk på «DKIM-oppslag».
5. Kontroller at det finnes en DKIM-oppføring som inneholder k=rsa; t=s; p=MIG....

DMARC-poster

1. Gå til dmarcians DMARC Record Checker.

2. Skriv inn e-postdomenet ditt i feltet.
3. Merk av i avmerkingsboksen for å bekrefte at du har lest dmarcians retningslinjer for offentlige verktøy.
4. Klikk på «Inspect the Domain».
5. Kontroller at DMARC-oppføringen din finnes.

Gå gjennom anbefalingene for å endre domenet du bruker til å sende e-post

Hvis du planlegger å endre domenet du bruker til markedsførings-e-post, anbefales det at du først går gjennom disse beste praksisene:

• Bruk et kjent avsender -navn: Når du angir avsenderinformasjonen for markedsførings-e-postene dine, bør du velge et kortfattet navn som mottakerne kjenner igjen.
• Koble til flere underdomener: Hvis du har flere typer e-post eller merkevarer, bør du bruke flere underdomener for å skille dem fra hverandre. Les mer om hvordan du velger e-postunderdomener.
• Informer abonnentene: Før du endrer domenet du bruker til å sende e-post, bør du sende en e-post til abonnentene dine for å informere dem om den kommende endringen med følgende informasjon:
  
  • En anbefaling om at de legger til det nye avsenderdomenet ditt på tillatelseslisten sin.
  • En lenke til en destinasjonsside der du forklarer årsaken til endringen.
• Vurder å ta imot svar: hvis du for øyeblikket bruker en no-reply@domain.com -e-postadresse til å sende markedsførings-e-poster, bør du vurdere å bytte til en innboks der du kan lese abonnentenes svar på e-postene dine og følge med på tilbakemeldingene deres.
• Kunngjør endringen trinnvis: Hvis du har et stort antall abonnenter, bør du vurdere å sende e-posten med kunngjøringen om endringen til et lite antall svært engasjerte abonnenter først, og deretter justere den basert på tilbakemeldingene deres.
• Bruk det gamle og det nye domenet sammen: mens overgangen pågår, bør du bruke begge domenene for å sikre at mottakerne forstår endringen. Du kan for eksempel henvise til «[newdomain].com, tidligere [olddomain].com».
• Optimaliser kontaktlistene du sender e-post til: Gå gjennom anbefalingene for å rydde opp i abonnentlisten. Dette vil sikre at det nye domenet ditt får best mulig avsenderomdømme.
• Kontroller at DKIM, SPF og DMARC er riktig konfigurert: Sørg for at det nye domenet ditt er fullstendig autentisert før du sender ut markedsførings-e-poster. Hvis du bruker en dedikert IP-adresse, må du sørge for at den er knyttet til det nye domenet ditt.
• Overvåk e-postdata: Når du har gjennomført endringen, bør du overvåke åpnings-, klikk- og avmeldingsratene, samt negativ tilbakemelding. Det er forventet en liten nedgang i engasjementet.
• Varm opp domenet ditt: Overfør e-postvolumet fra det gamle domenet til det nye domenet gradvis over tid. Det anbefales også å starte med å kun kontakte svært engasjerte kontakter på det nye domenet.