Skrzynkę odbiorczą można usunąć w ustawieniach skrzynki odbiorczej. Usunięcie skrzynki odbiorczejspowoduje trwałe usunięcie jej z konta użytkownika wraz z połączonymi kanałami, wiadomościami kierowanymi na czat i wątkami. Wątki te nie będą już dostępne w skrzynce odbiorczej, ale rozmowy nadal będą rejestrowane w rekordach powiązanego kontaktu lub zgłoszenia. Usunięcie skrzynki odbiorczej nie może być cofnięte.