HubSpot Baza wiedzy

Zarządzanie godzinami pracy użytkowników poza biurem dla skrzynki odbiorczej i działu pomocy technicznej.

Autor: HubSpot Support | Jun 20, 2024 9:30:26 PM

Superadministratorzy i indywidualni użytkownicy mogą ustawić dostępność poza biurem w oparciu o strefę czasową użytkownika. Gdy użytkownik jest poza biurem, jego dostępność zostanie zmieniona na Nieobecny i nie będzie on kwalifikował się do automatycznego przypisania w skrzynkach odbiorczych lub dziale pomocy.

Użytkownicy mogą ręcznie zmienić swój status dostępności na stronie rekordu użytkownika, w skrzynce odbiorczej lub w dziale pomocy. Gdy użytkownik ręcznie zmieni swój status, zostanie to odzwierciedlone we wszystkich środowiskach.

Ustawianie użytkownika poza godzinami pracy

Aby ustawić użytkownika poza godzinami pracy:

  • .
  • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Użytkownicy i zespoły.
  • W tabeli użytkowników kliknij rekord użytkownika.
  • Kliknij kartę Preferencje. Następnie w menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Godziny pracy.
  • Kliknij menu rozwijane Strefa czasowa, aby wybrać prawidłową strefę czasową użytkownika. Następnie kliknij przycisk Zapisz.
  • W sekcji Poza biurem kliknij + Dodaj daty. Aby ustawić okres, w którym będziesz poza biurem, kliknij pola wyboru daty i wybierz daty. Użyj menu rozwijanych, aby wybrać czas rozpoczęcia i zakończenia. Aby usunąć daty, kliknij ikonę usuwania delete.
  • Kliknij przycisk Zapisz.
  • W górnej części rekordu użytkownika status dostępności użytkownika i godziny pracy w danym dniu będą odzwierciedlać datę rozpoczęcia i zakończenia okresu nieobecności użytkownika.
    • Aby ręcznie zmienić status dostępności, kliknij menu rozwijane Status użytkownika, a następnie kliknij opcję Dostępny lub Nieobecny.
    • Aby edytować godziny pracy, kliknij Edytuj godziny pracy.


    Zarządzanie statusem dostępności z poziomu skrzynek odbiorczych lub Help Desk

    Na początku nieobecności użytkownika jego status dostępności jest automatycznie ustawiany na Nieobecny. Pod koniec nieobecności użytkownika jego status dostępności jest automatycznie ustawiany na Dostępny. Użytkownicy mogą ręcznie zmienić swój status dostępności przed końcem okresu nieobecności, aby odzwierciedlić, kiedy są dostępni. Spowoduje to wyświetlenie monitu o potwierdzenie, czy użytkownik chce wcześniej zakończyć swój blok nieobecności, czy nadal być ustawiony jako Nieobecny.

    Aby ręcznie zmienić swój status dostępności, przejdź do jednej z poniższych opcji:

    • Rekord użytkownika:
      • .
      • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Użytkownicy i zespoły.
    • W tabeli użytkowników kliknij rekord użytkownika.
    • W górnej części rekordu użytkownika kliknij menu rozwijane Status użytkownika, a następnie kliknij opcję Dostępny lub Nieobecny.
    • W oknie dialogowym kliknij przycisk Tak, ustaw mnie jako dostępnego.

    Skrzynka odbiorcza:

    • .
    • W lewym górnym rogu włącz lub wyłącz przełącznik , aby zmienić swój status dostępności.
    • W oknie dialogowym kliknij Tak, ustaw mnie jako dostępną.



    • Help Desk:
      • .
      • W lewym dolnym rogu włącz lub wyłącz przełącznik, aby zmienić swój status dostępności.
      • W oknie dialogowym kliknij Tak, ustaw mnie jako dostępną.