Konfiguracja komunikatów agenta Breeze za pomocą podłączonych narzędzi MCP

Po podłączeniu serwera MCP do agenta Breeze należy skonfigurować instrukcje wyświetlane w oknie dialogowym, aby określić, kiedy i w jaki sposób agent ma korzystać z podłączonych narzędzi MCP.

Dobrze zaprojektowane monity pomagają agentom łączyć dane HubSpot z informacjami z systemów zewnętrznych, aby konsekwentnie realizować konkretne zadania biznesowe.

Dodaj monity MCP do agentów Breeze

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Breeze > Breeze Studio. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Breeze > Breeze Studio.
2. Przejdź do zakładkiAgenci .
3. Najedź kursorem na agenta, którego chcesz edytować. Następnie kliknij ikonę menu i wybierz opcję Konfiguruj.
4. W sekcji Przewodnik po zachowaniu tego agenta, w polu tekstowym Dodatkowe instrukcje, wprowadź swoje podpowiedzi MCP.
   
   Przykładowa podpowiedź:
   Jesteś połączony z serwerem G2 MCP. Przy każdej analizie transakcji zawsze wysyłaj zapytanie do serwera G2 MCP, aby pobrać sygnały dotyczące intencji kupujących, działania związane z porównywaniem konkurencji oraz oceny intencji dla firm powiązanych z transakcjami, które zakończyły się niepowodzeniem. Połącz zewnętrzne sygnały rynkowe G2 z danymi HubSpot CRM, aby uzyskać pełny obraz przyczyn niepowodzeń. Gdy w danych G2 zostanie zidentyfikowany konkurent, porównaj go z przyczyną utraty transakcji w HubSpot. Wskazuj wzorce, w których aktywność intencyjna G2 gwałtownie wzrosła lub przesunęła się w kierunku konkurenta przed zamknięciem transakcji.

Przykład zastosowania: tworzenie automatycznych analiz kont na podstawie rozmów sprzedażowych

Wykorzystaj poniższy przykład jako przewodnik do dodawania podpowiedzi MCP do agenta Breeze połączonego z serwerami Notion i Gong MCP. Chociaż ten przykład przedstawia ogólne ramy, możesz go dostosować do swoich konkretnych celów i innych serwerów MCP.

Cel biznesowy

Organizacja sprzedaży dąży do skrócenia czasu, jaki zespoły ds. obsługi klientów poświęcają na analizę rozmów z klientami, co pozwoli im skupić się bardziej na nawiązywaniu kontaktów z potencjalnymi klientami. Dotychczas przedstawiciele handlowi musieli ręcznie przeglądać nagrania rozmów, wyszukiwać wzmianki o konkurencji i dokumentować kluczowe wnioski w wielu systemach.

Dzięki połączeniu Breeze Agents z narzędziami zewnętrznymi za pośrednictwem HubSpot MCP Client organizacja może scentralizować działania badawcze i automatycznie generować przydatne wnioski.

Przykładowa konfiguracja

Ten przykład pokazuje, w jaki sposób zespół sprzedaży łączy Breeze Agent z systemami zewnętrznymi za pomocą HubSpot MCP Client.

1. Połącz Breeze Agent z serwerem Gong MCP, aby analizować rozmowy sprzedażowe i identyfikować powtarzające się zastrzeżenia konkurencji.
2. Połącz Breeze Agent z serwerem Notion MCP, aby przechowywać podsumowania kont we wspólnej przestrzeni roboczej.
3. Skonfiguruj monity MCP dla agenta Breeze zgodnie z poniższymi najlepszymi praktykami.

Najlepsze praktyki dotyczące monitów MCP

• Zidentyfikuj bazę danych: ponieważ strony i bazy danych Notion nie mają stałej struktury, musisz dokładnie poinformować agenta, z której bazy danych ma korzystać. Zaleca się podanie nazwy bazy danych, jej przeznaczenia oraz identyfikatora bazy danych, jeśli go posiadasz.
  Przykładowy komunikat: Użyj bazy danych Notion o nazwie „Content Projects Tracker”, która zawiera nazwę projektu, status, właściciela i termin realizacji.
• Opisz strukturę właściwości lub kolumn: opisz strukturę bazy danych, aby pomóc agentowi Breeze zrozumieć dane. Zaleca się również podanie nazw odpowiednich kolumn, ich zawartości oraz typu właściwości. Jeśli niektóre pola są opcjonalne lub nie są używane konsekwentnie, warto również o tym wspomnieć.
  Przykładowa prośba: Baza danych zawiera następujące kolumny: „Nazwa projektu” (tytuł), „Właściciel” (osoba), „Status” (wybór) oraz „Termin” (data).
• Zdefiniuj zadanie agenta: jasno określ konkretne informacje, które agent powinien znaleźć lub wyodrębnić.
  Przykładowa instrukcja: Znajdź wszystkie pozycje, których status to „W trakcie” i których termin przypada w ciągu najbliższych 7 dni.
• Określ działania i narzędzia: jeśli agent musi wykonać konkretne działanie, takie jak query_database, list_databases lub retrieve_page, warto wyraźnie określić, jakich narzędzi powinien użyć i w jaki sposób. Jest to szczególnie przydatne, jeśli agent musi wybierać spośród wielu narzędzi.
• Podaj przykładowe dane wejściowe i wyjściowe: jeśli agent musi dodawać lub edytować wpisy, zaleca się dołączenie przykładu tego, jak powinny wyglądać dane.
  Przykładowy komunikat: Podczas tworzenia nowego wpisu domyślnie wpisz w polu „Status” wartość „Nie rozpoczęto” i pozostaw pole „Termin” puste.

Wynik

Po zakończeniu konfiguracji:

• Agenci Breeze mają dostęp do danych z podłączonych systemów biznesowych.
• Zespoły sprzedaży mogą analizować rozmowy z klientami bez opuszczania HubSpot.
• Można generować podsumowania kont, analizy konkurencji i działania następcze.
• Zespoły poświęcają mniej czasu na zbieranie informacji, a więcej na podejmowanie działań.