Zarządzaj podłączonymi aplikacjami

Strona „Połączone aplikacje” na koncie HubSpot stanowi scentralizowane miejsce do zarządzania połączonymi aplikacjami. W zakładce „Strona główna połączeń” można szybko sprawdzić statusy połączeń z aplikacjami, zidentyfikować problemy wymagające uwagi oraz zrozumieć, w jaki sposób aplikacje współdziałają z danymi CRM. W zakładce „Analizy połączeń” można sprawdzić aktywność aplikacji, wykorzystanie API, materiały szkoleniowe oraz interakcje na poziomie rekordów. Te informacje pomagają monitorować działanie aplikacji, identyfikować i usuwać błędy oraz zapobiegać problemom, takim jak wygasłe połączenia lub przekroczenie limitów wywołań API.

Możesz na przykład szybko zidentyfikować aplikacje, z którymi połączenie zostało przerwane, przejrzeć ostatnią aktywność aplikacji w całej organizacji oraz sprawdzić, w jaki sposób aplikacje tworzą, aktualizują lub usuwają rekordy CRM.

Dowiedz się również, jak korzystać z Breeze AI  do monitorowania i zarządzania wszystkimi podłączonymi aplikacjami, co zapewni Ci głębszy wgląd w sposób ich działania. 

Przejdź do strony głównej „Połączenia”

Strona główna sekcji „Połączenia” stanowi scentralizowane miejsce do zarządzania wszystkimi podłączonymi aplikacjami.

Aby przejść do strony głównej sekcji „Połączenia ”:

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje.
2. W zakładce głównej „Połączenia ” znajdziesz przegląd wszystkich aplikacji połączonych z Twoim kontem HubSpot. 

Na karcie Strona główna „Połączenia ” zobaczysz następujące sekcje:

• Wymaga Twojej uwagi
• Moje aplikacje
• Inne aplikacje zainstalowane przez użytkowników w mojej organizacji
• Rekomendacje

Przejrzyj aplikacje wymagające uwagi

W sekcji „Wymagają Twojej uwagi ” sprawdź aplikacje, które wymagają podjęcia działań.
W tej sekcji wyświetlane są statusy aplikacji, takie jak:

• Aplikacje, których połączenie wygasło.
• Aplikacje, z którymi utracono połączenie.
• Aplikacje z błędami połączenia. 

Przejrzyj informacje o statusie aplikacji, aby zidentyfikować i rozwiązać ewentualne problemy, lub kliknij opcję „Połącz ponownie”, aby ponownie połączyć aplikację. 

Wyświetl aplikacje połączone z Twoim kontem

W sekcji „Moje aplikacje ” przejrzyj wszystkie aplikacje połączone z Twoim kontem HubSpot.
Dla każdej aplikacji możesz wyświetlić:

• Status: stan połączenia aplikacji (np. Połączona, Odłączona). 
• Data instalacji: data, w której aplikacja została połączona z kontem HubSpot. 
• Zainstalowane przez: użytkownik HubSpot, który zainstalował aplikację. 
• Data ostatniej aktywności: data, kiedy po raz ostatni wysłano i odebrano dane dla aplikacji. 

Kliknij nazwę aplikacji, aby otworzyć stronę jej ustawień, na której możesz zarządzać połączeniem z aplikacją, sprawdzić szczegóły dotyczące aplikacji lub odłączyć aplikację.

Uwaga:

• Jeśli istnieje wiele połączonych kont korzystających z aplikacji na poziomie użytkownika, w kolumnach „Data instalacji ” i „Zainstalowane przez” wyświetlona zostanie data pierwszej instalacji oraz nazwa użytkownika, który jako pierwszy zainstalował aplikację.
• Tylko niektóre aplikacje stworzone przez HubSpot wyświetlają informacje o statusie w kolumnie „Status ”.
• Aplikacje na poziomie użytkownika i aplikacje obsługujące wiele kont nie wyświetlają żadnych informacji w kolumnie „Data ostatniej aktywności ”. 

Przejrzyj aplikacje połączone przez innych użytkowników

W sekcji „Inne aplikacje zainstalowane przez użytkowników w mojej organizacji ” wyświetlane są aplikacje połączone przez innych użytkowników na Twoim koncie HubSpot.

W tej sekcji możesz:

• Sprawdź, które aplikacje są połączone w całej organizacji.
• Zidentyfikuj zduplikowane lub nieużywane aplikacje.
• Monitoruj wykorzystanie aplikacji poza własnymi połączeniami. 

Każdy wpis aplikacji w tabeli pokazuje liczbę połączeń dla wszystkich użytkowników.

1. Kliknij liczbę połączeń, aby wyświetlić listę osób, które zainstalowały aplikację.
2. Kliknij menu rozwijane „Działania”, aby wyświetlić połączenia, otworzyć aplikację w Marketplace i samodzielnie ją zainstalować. 

Rekomendacje

W sekcji „Rekomendacje ” możesz przeglądać nowe aplikacje z HubSpot Marketplace i instalować je bez opuszczania strony. 

Wyświetlanie statystyk połączeń

Strona statystyk połączeń zawiera szczegółowy przegląd aktywności aplikacji oraz sposobu, w jaki aplikacje współdziałają z Twoim kontem HubSpot i danymi CRM.

Aby uzyskać dostęp do statystyk połączeń:

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje.
2. Kliknij kartę „Statystyki połączeń ”.

W menu po lewej stronie zobaczysz następujące opcje:

• Działania
• Statystyki nagrań
• Informacje o automatyzacji
• Wykorzystanie wywołań API
• Akademia

Przejrzyj logi i aktywność aplikacji

W sekcji „Aktywność” przejrzyj dziennik aplikacji. Zawiera on ostatnie zdarzenia związane z aplikacjami na Twoim koncie HubSpot, takie jak:

• Zdarzenia związane z podłączeniem i rozłączeniem.
• Zdarzenia związane z ponowną instalacją.
• Zmiany ustawień synchronizacji danych. 

Dziennik aktywności można filtrować według typu aktywności, użytkownika i aplikacji. 

Przeglądaj statystyki rekordów

W sekcji „Informacje o rekordach” możesz przejrzeć:

• Dzienne liczby zdarzeń rejestrowanych według aplikacji.

• Jakie typy rekordów zostały objęte zmianami (np. kontakty).
• Rodzaj podjętej czynności (np. utworzono, zaktualizowano, usunięto i scalono).
• Trendy aktywności w połączonych aplikacjach. 
• Najczęściej używane aplikacje według liczby zdarzeń. 

Te informacje pomogą Ci zrozumieć wpływ aplikacji na rekordy w systemie CRM oraz zidentyfikować nieoczekiwane zachowania.

Podczas przeglądania statystyk rekordów należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Liczba zdarzeń dotyczących rekordów jest aktualizowana codziennie.
• Wszystkie dane są wyświetlane w czasie UTC.
• Wyświetlane są działania z ostatnich 30 dni.
• Dostępne dane obejmują okres od 1 grudnia 2025 r.

Przeglądaj statystyki automatyzacji

W sekcji „Informacje o automatyzacji” można przejrzeć: 

• Jak połączone aplikacje są wykorzystywane w przepływach pracy. 

• Sekcja „Przepływy pracy według aplikacji ” pokazuje, w jaki sposób każda podłączona aplikacja jest wykorzystywana w przepływach pracy, w tym aktywne przepływy pracy, używane działania oraz łączną liczbę rejestracji. 
• Sekcja „Niewykorzystane działania w przepływie pracy ” pokazuje, które działania z podłączonych aplikacji nie są jeszcze używane. Kliknij opcję „Użyj działania w przepływie pracy ”, aby rozpocząć tworzenie przepływu pracy.

Monitorowanie wykorzystania wywołań API

W sekcji „Wykorzystanie wywołań API” możesz śledzić dzienne wykorzystanie wywołań API we wszystkich prywatnych aplikacjach połączonych z Twoim kontem HubSpot. 

Aplikacje prywatne korzystają z limitów API opartych na subskrypcji Twojego konta HubSpot. Jeśli na Twoim koncie znajduje się wiele aplikacji prywatnych, dzielą one tę samą pulę dziennych limitów API, a nie otrzymują osobnego dziennego limitu wywołań API.

Ta sekcja pomoże Ci:

• Monitoruj trendy użytkowania.
• Wykrywaj skoki w liczbie wywołań API.
• Unikaj zakłóceń spowodowanych osiągnięciem limitów API. 

Uzyskanie dostępu do treści Akademii

W sekcji „Akademia” znajdziesz materiały edukacyjne dotyczące aplikacji.

Skorzystaj z tych zasobów, aby:

• Poznaj najlepsze praktyki dotyczące zarządzania podłączonymi aplikacjami.
• Zapoznaj się z działaniem i konfiguracją integracji.
• Zapoznaj się z zaleceniami dotyczącymi utrzymania połączeń aplikacji.

Wyświetlenia strony przeglądu aplikacji

Każda zainstalowana aplikacja ma własną stronę przeglądu. Strona ta zawiera szczegółowe informacje na temat danej aplikacji.

Aby uzyskać dostęp do strony z opisem konkretnej aplikacji: 

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje.
2. Na karcie głównej „Połączenia”, w sekcji „Moje aplikacje ”, kliknij aplikację, którą chcesz wyświetlić. 

Na stronie z przeglądem konkretnej aplikacji możesz sprawdzić następujące informacje: 

• Dziennik aplikacji: śledź zmiany w aplikacji na przestrzeni czasu, takie jak data instalacji, odinstalowania lub ponownego połączenia. Pokazuje również, kiedy włączono lub wyłączono ustawienie synchronizacji. Użyj filtrów u góry tabeli dotyczących typu aktywności i użytkowników, aby filtrować wyświetlane dane.

• Dostęp do aplikacji i uprawnienia: sprawdź, które funkcje w aplikacji są obecnie autoryzowane, a które mogą wymagać aktualizacji lub ponownego uwierzytelnienia. Jeśli niektóre uprawnienia w aplikacji wymagają ponownego uwierzytelnienia, w prawym górnym rogu sekcji „Dostępne po ponownym uwierzytelnieniu” kliknij opcję „Ponownie uwierzytelnij”, aby je włączyć.
• Statystyki rekordów: wyświetl dzienną liczbę rekordów utworzonych, zaktualizowanych, usuniętych lub scalonych przez każdą aplikację.
• Dowiedz się więcej dzięki HubSpot Academy: obejrzyj polecane filmy z HubSpot Academy dotyczące konkretnej aplikacji.

Tworzyć i zarządzać powiadomieniami o połączonych aplikacjach

Skonfiguruj powiadomienia e-mailowe lub w aplikacji, aby otrzymywać powiadomienia o zainstalowaniu, odłączeniu lub odinstalowaniu aplikacji na koncie HubSpot.

Aby utworzyć nowe powiadomienie: 

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje.
2. Kliknij kartę „Powiadomienia ”.
3. Kliknij opcję Utwórz nowe powiadomienie.
4. Wprowadź nazwę powiadomienia.
5. Kliknij menu rozwijane „Typ powiadomienia ” i wybierz typ powiadomienia: „Instalacja aplikacji”, „Odłączenie aplikacji” lub „Odinstalowanie aplikacji”.

• • Podczas tworzenia powiadomienia o odłączeniu aplikacji kliknij menu rozwijane „Przypomnienie o powiadomieniu” i wybierz częstotliwość: raz na godzinę, raz dziennie, raz w tygodniu lub raz w miesiącu.
  • Kliknij Dalej.
  • Wybierz aplikacje, dla których chcesz utworzyć powiadomienie o odłączeniu aplikacji.

6. Kliknij „Dalej”.
7. Wybierz, którzy użytkownicy i zespoły otrzymają powiadomienie: „Powiadom tylko superadministratorów”, „Powiadom wszystkich” lub „Powiadom określonych użytkowników i zespoły”.
8. Jeśli wybierzesz opcję Powiadom określonych użytkowników i zespoły, wybierz, do których użytkowników i zespołów zostanie wysłane powiadomienie.
9. Kliknij „Zastosuj”.
10. Aby edytować powiadomienie, kliknij opcję Działania > Zarządzaj powiadomieniem.
11. Aby usunąć powiadomienie, kliknij Działania > Usuń powiadomienie.

Po skonfigurowaniu powiadomienia może je edytować wyłącznie superadministrator.

Korzystaj z asystenta Breeze Assistant do zarządzania aplikacjami

Asystent Breeze pomaga monitorować połączone aplikacje na koncie HubSpot i zarządzać nimi. Możesz zadawać asystentowi Breeze pytania dotyczące połączonych aplikacji. Asystent odpowie na pytania, udzielając informacji, udostępniając dokumentację, rekomendacje oraz wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów. 

Zanim zaczniesz korzystać z tej funkcji, zwróć uwagę na następujące kwestie:

• Aby korzystać z Breeze Assistant, musisz włączyć opcję„Udziel użytkownikom dostępu do Breeze Assistant” w ustawieniach AI.
• Tylko użytkownicy z odpowiednimi uprawnieniami mogą przeglądać informacje o aplikacjach w Breeze.
• Asystent Breeze jest zalecany do uzyskiwania analiz i rekomendacji dotyczących natywnych integracji stworzonych przez HubSpot.

Poniżej znajduje się kilka typowych pytań, które możesz zadać asystentowi Breeze Assistant na temat swoich aplikacji: 

• Sprawdź stan aplikacji: czy któreś z moich podłączonych aplikacji mają błędy synchronizacji?
• Audyt połączeń: Które aplikacje nie zsynchronizowały żadnych danych w ciągu ostatnich 30 dni?
• Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów: Dlaczego moja integracja z Salesforce nie synchronizuje kontaktów?
• Zalecenia dotyczące konfiguracji: Jakie przepływy pracy mogę stworzyć w oparciu o moje aplikacje?
• Kontrola ustawień aplikacji: Kto zmienił moje ustawienia synchronizacji?

Aby uzyskać dostęp do Breeze Assistant: 

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje.
2. W górnym pasku nawigacyjnym kliknij opcję„Asystent” wprawym górnym rogu. 
3. Aby rozpocząć czat, wpiszzapytanie dotyczące jednej z połączonych aplikacji, a następnie kliknijikonęwysyłania breezeSendIcon w prawym dolnym rogu.
4. Asystent odpowie na pytania, dostarczając informacje, dokumentację, zalecenia lub wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.