Po połączeniu Zoom z HubSpot i włączeniu synchronizacji webinarów Zoom mogą wystąpić błędy synchronizacji, które uniemożliwiają synchronizację danych. Możesz zidentyfikować i rozwiązać te błędy synchronizacji w ustawieniach integracji Zoom.
Wyświetlanie błędów synchronizacji webinarów Zoom
Przejrzyj dzienniki audytu webinarów Zoom, aby zobaczyć stan synchronizacji webinarów z HubSpot i rozwiązać wszelkie błędy.
Aby wyświetlić dzienniki audytu:
- Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje..
- Kliknij Zoom.
- Kliknij kartę Strona główna.
- W sekcji Webinars kliknij Audit logs obok webinaru, który chcesz przejrzeć.
- W prawym panelu przejrzyj status wszelkich zmian synchronizacji. Jeśli są jakieś ostrzeżenia, przejrzyj poniższe błędy, aby je rozwiązać.
Typowe błędy synchronizacji webinarów Zoom
Niektóre dane webinaru nie zostały zsynchronizowane, ponieważ ustawienie synchronizacji jest wyłączone.
Jak rozwiązać ten błąd
Sprawdź, czy globalne ustawienia synchronizacji i synchronizacja webinarów są włączone. Synchronizacja globalna musi zostać włączona przez administratora konta HubSpot, zanim będzie można włączyć synchronizację webinarów. Wszelkie brakujące dane webinarów zostaną pomyślnie zsynchronizowane po włączeniu obu ustawień.
Nagrywanie/transkrypcja webinaru nie zostały zsynchronizowane
Co oznacza ten błąd
Ten błąd może wystąpić, ponieważ
- Ustawienia synchronizacji są wyłączone na koncie HubSpot.
- W webinarze nie brali udziału żadni uczestnicy.
- Nagranie webinaru jest niedostępne, usunięte lub znalezione.
- Nagranie webinaru nie jest jeszcze dostępne, ponieważ wciąż jest przetwarzane.
Jak rozwiązać ten błąd
Sprawdź, czy ustawienia synchronizacji globalnej, synchronizacji webinarów oraz synchronizacji nagrań i transkrypcji są włączone. Jeśli wszystkie ustawienia są włączone, ręcznie zsynchronizuj webinar z HubSpot, najeżdżając kursorem na nazwę webinaru i klikając Synchronizuj teraz.
Niektórzy uczestnicy nie zostali zsynchronizowani
Co oznacza ten błąd
HubSpot nie może zsynchronizować danych uczestników z Zoom, ponieważ na koncie Zoom nie ma żadnych informacji o uczestnikach. Może się to zdarzyć, jeśli żaden uczestnik nie dołączy do webinaru lub jeśli w danych wystąpią błędy.
Jak rozwiązać ten błąd
Sprawdź dane uczestników w Zoom, aby uzyskać więcej informacji.
Niektóre dane webinaru nie zostały zsynchronizowane
Co oznacza błąd
Ten błąd może wystąpić, ponieważ globalne ustawienia synchronizacji, ustawienia synchronizacji webinarów lub ustawienia synchronizacji nagrań i transkrypcji są wyłączone dla webinaru. W niektórych przypadkach rekordy kontaktów, rekordy wydarzeń marketingowych i rekordy obiektów połączeń mogły nie zostać utworzone. Dzieje się tak, jeśli istnieje nieprawidłowy adres e-mail lub jeśli dane są niedostępne w Zoom.
Jak rozwiązać ten błąd
Sprawdź, czy ustawienia synchronizacji globalnej, synchronizacji webinarów oraz synchronizacji nagrań i transkrypcji są włączone. Jeśli wszystkie ustawienia są włączone, ręcznie zsynchronizuj webinar z HubSpot, najeżdżając kursorem na nazwę webinaru i klikając Synchronizuj teraz.
Niektóre adresy e-mail zostały wykluczone z synchronizacji webinarów
Co oznacza ten błąd
Wiadomości e-mail zostaną wykluczone z synchronizacji webinaru z następujących powodów:
- Adres e-mail należy do użytkownika na koncie HubSpot.
- Adres e-mail zawiera domenę wykluczoną w ustawieniach integracji.
- Adres e-mail jest nieprawidłowy.
- Adres e-mail jest dodatkowym adresem e-mail kontaktu.
Jak rozwiązać błąd
Nie są wymagane żadne działania, chyba że chcesz usunąć wykluczenia z ustawień.
Niektóre dane webinaru nie zostały zsynchronizowane z powodu błędu
Co oznacza błąd
Niektóre typowe błędy obejmują:
- Nie można znaleźć transkrypcji webinaru.
- Nie można utworzyć wydarzenia na osi czasu.
- Nie można zaktualizować właściwości kontaktu.
- Nie można znaleźć danych z połączonego konta Zoom.
Jak rozwiązać błąd
Sprawdź, czy ustawienia synchronizacji globalnej, synchronizacji webinarów oraz synchronizacji nagrań i transkrypcji są włączone. Jeśli wszystkie ustawienia są włączone, ręcznie zsynchronizuj webinar z HubSpot, najeżdżając kursorem na nazwę webinaru i klikając Synchronizuj teraz.
