Spersonalizowane tokeny umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych treści kontaktom w oparciu o ich wartości właściwości w CRM. Personalizacja może zwiększyć zaangażowanie na stronie internetowej i w kampaniach e-mailowych. Możesz personalizować treści w wiadomościach e-mail, stronach w witrynie internetowej i stronach docelowych HubSpot za pomocą dowolnej domyślnej właściwości kontaktu lub niestandardowej właściwości kontaktu.
W tym artykule opisano sposób dodawania spersonalizowanej zawartości do modułów tekstu sformatowanego w edytorze stron, edytorze marketingowych wiadomości e-mail oraz w szablonach stron i wiadomości e-mail. Dowiedz się, jak dodać personalizację do tematów wiadomości e-mail oraz szablonów lub fragmentów wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży.
Uwaga: personalizacja nie jest dostępna dla stron docelowych utworzonych przy użyciu szablonu Starter lub jakichkolwiek stron hostowanych zewnętrznie.
Jak działa personalizacja
Spersonalizowane tokeny reprezentują wartości właściwości obiektów systemu CRM, takich jak kontakty lub firmy. Aby tokeny spersonalizowane wyświetlały wartość, kontakt przeglądający je musi być śledzonym odwiedzającym z rekordem kontaktu w CRM i znaną wartością właściwości dla tego tokena.
Uwaga: jeśli wstawisz spersonalizowany symbol, który jest powiązany z właściwością, która może przechowywać HTML (np. właściwość tekstu wielowierszowego), każdy surowy HTML w wartości właściwości pojawi się niesformatowany, gdy token zostanie wyrenderowany w treści (np. element pozycji listy pojawi się w niesformatowanym znaczniku <li> ).
Dodaj personalizację do swoich treści
Uwaga: Inteligentne treści nie powinny być używane na stronie z podziękowaniami. Gdy odwiedzający prześle formularz i zostanie przekierowany na stronę z podziękowaniami, HubSpot nie ma wystarczająco dużo czasu, aby ustalić, czy kontakt spełnia inteligentne reguły treści na stronie z podziękowaniami.
- Kliknij nazwę swojej zawartości.
- W edytorze kliknij moduł tekstu sformatowanego, aby wstawić spersonalizowany symbol.
- Umieść kursor w miejscu, w którym chcesz wstawić spersonalizowany symbol, a następnie kliknij menu rozwijane Spersonalizuj na pasku narzędzi tekstu sformatowanego.
- Kliknij menu rozwijane Token , a następnie użyj paska wyszukiwania, aby wybrać token.
- Wybierz właściwość z menu rozwijanego, aby użyć jej jako tokenu. W przypadku wybrania opcji Właściciel kontaktu lub Właściciel firmy kliknij menu rozwijane Właściwość użytkownika, aby wybrać właściwość z profilu użytkownika właściciela do użycia jako token.
- Ustaw wartość domyślną tokena. Wartość domyślna będzie używana, gdy kontakt nie ma wartości dla tej konkretnej właściwości. Można również ustawić globalne wartości domyślne dla tokenów.
- Kliknij przycisk Wstaw. Token zostanie podświetlony w module tekstu sformatowanego wraz z nazwą wybranej właściwości.
Dostępne tokeny i powiązane z nimi właściwości zależą od typu tworzonej zawartości. Zapoznaj się z poniższymi sekcjami, aby dowiedzieć się, jakich typów tokenów możesz używać podczas edycji treści:
Spersonalizowane symbole dostępne dla wszystkich typów treści
Wszystkie typy treści mogą zawierać spersonalizowane tokeny, które używają właściwości firmy lub kontaktu.
- Firma: te tokeny używają wartości właściwości firmy powiązanych z kontaktami w bazie danych HubSpot. Obejmuje to tokeny właściciela firmy, całkowitego przychodu, branży i nazwy.
- Kontakt: te tokeny używają wartości dla wszelkich właściwości kontaktu powiązanych z kontaktami w bazie danych HubSpot. Obejmuje to tokeny dla właściciela kontaktu, imienia, nazwiska i adresu e-mail.
Spersonalizowane symbole dostępne dla marketingowych wiadomości e-mail
Spersonalizowane symbole dostępne w marketingowej wiadomości e-mail zależą od typu tworzonej wiadomości:
- Wszystkie e-maile marketingowe: jeśli edytujesz zwykły e-mail marketingowy lub zautomatyzowany e-mail marketingowy, możesz dołączyć spersonalizowany symbol związany z danymi lokalizacji biura lub typem subskrypcji wiadomości e-mail:
- Zautomatyzowane e-maile marketingowe: jeśli masz konto Marketing Hub Professional lub Enterprise i masz dostęp do edycji przepływów pracy, możesz wstawić token spersonalizowany do zautomatyzowanego e-maila marketingowego, który pasuje do typu rekordu, który zapisuje się w przepływie pracy:
- Transakcja: te tokeny używają wartości właściwości transakcji powiązanych z transakcjami w bazie danych HubSpot. Obejmuje to tokeny dla właściciela transakcji, kwoty transakcji i daty zamkniętej pomyślnie transakcji.
- Zgłoszenie: jeśli masz konto Service Hub Starter, Professional lub Enterprise, możesz użyć właściwości zgłoszenia powiązanych ze zgłoszeniami w bazie danych HubSpot.
- Obiekt niestandardowy: jeśli posiadasz konto Enterprise , możesz użyć właściwości z dowolnego utworzonego obiektu niestandardowego.
- Subskrypcja: użyj właściwości z rekordu subskrypcji powiązanego z odbiorcą.
- Faktura: użyj właściwości z zapisującego się rekordu faktury.
- Wycena: użyj właściwości z zapisanego rekordu wyceny.
- Koszyk: użyj właściwości z zapisującego się rekordu koszyka. Koszyki mogą być synchronizowane z jednego z kont e-commerce za pomocą synchronizacji danych:
- Użytkownik (BETA): użyj właściwości powiązanego użytkownika na koncie HubSpot.
Uwaga:
- Jeśli wstawisz token spersonalizowany obiektu niestandardowego do wiadomości e-mail dotyczącej automatyzacji marketingu, wyrenderuje on powiązaną właściwość tylko wtedy, gdy używasz wiadomości e-mail w przepływie pracy opartym na obiekcie niestandardowym.
- Jeśli nazwa obiektu niestandardowego zawiera myślnik (np. custom-object), wiadomość e-mail nie będzie mogła renderować spersonalizowanych symboli dla właściwości tego obiektu. Dowiedz się, jak edytować nazwę obiektu niestandardowego.
- Jeśli wybierzesz właściwość daty (np. Data ostatniego spotkania zarezerwowanego w narzędziu spotkań), data zostanie wyrenderowana w wiadomości e-mail, ale dane godziny i strefy czasowej zostaną pominięte.
Jeśli wysyłasz testową wiadomość e-mail, tylko tokeny spersonalizowanego symbolu kontaktu i firmy mogą być testowane podczas korzystania z menu rozwijanego Odbierz wiadomość e-mail jako określony kontakt. Więcej informacji na temat wysyłania testowych wiadomości e-mail można znaleźć w tym artykule.
Personalizacja podglądu
Uwaga: jeśli nie ustawisz wartości domyślnej, CONTACT.PROPERTYNAME będzie wyświetlany w testowej wiadomości e-mail lub podglądzie strony, a żadna wartość nie będzie wyświetlana w treści na żywo.
- Aby wyświetlić podgląd personalizacji na stronach docelowych i stronach w witrynie internetowej, kliknij Podgląd w prawym górnym rogu. Aby wyświetlić podgląd strony jako konkretnego kontaktu, kliknijmenu rozwijane Wybierz kontakt do podglądu i wybierz kontakt.
- Aby wyświetlić podgląd personalizacji w wiadomości e-mail, kliknij menu rozwijane Działania w prawym górnym rogu i wybierz opcję Podgląd, aby wyświetlić podgląd wiadomości e-mail. Aby wyświetlić podgląd wiadomości e-mail jako konkretnego kontaktu, kliknijmenu rozwijane Podgląd jako konkretnego kontaktu i wybierz kontakt.
Dodawanie personalizacji do zakodowanego szablonu
Projektanci tworzący zakodowany szablon mogą ręcznie dodać do niego spersonalizowane symbole. Należy pamiętać, że token musi zawierać obsługiwaną zmienną wraz z nazwą właściwości kontaktu, której chcesz użyć do personalizacji.
Na przykład, jeśli chcesz użyć właściwości kontaktu First Name, dołączysz nazwę właściwości do odpowiedniej zmiennej. Token będzie wyglądał następująco w zakodowanym szablonie:
W ustawieniach można zarządzać wartościami domyślnymi spersonalizowanych symboli. Więcej informacji na temat korzystania z personalizacji za pomocą filtrów HubL i funkcji content_by_id HubL można znaleźć w naszej dokumentacji dla deweloperów.
Uwaga: w przypadku korzystania ze spersonalizowanych symboli w wycenie HubSpot nie renderuje ich dynamicznie. Zamiast tego token jest renderowany w momencie publikacji wyceny i nie będzie aktualizowany po podpisaniu. Z tego powodu nie należy używać tokenów spersonalizowanych dla właściwości, które są aktualizowane po opublikowaniu wyceny, w tym: Status płatności, Data płatności, Data podpisania i Podpis ukończony.