Nas configurações da conta, você pode ver e exportar o histórico de atividade da conta para resolver problemas e monitorizar as ações do usuário. Você também pode exibir e exportar um registro de auditoria centralizado das atividades de login e ações de segurança. Saiba mais sobre os diferentes tipos de atividades da conta abaixo e o que cada exportação inclui.
Se você tem um Empreendimento assinatura, saiba como você pode visualizar e exportar uma versão mais abrangente registro de auditoria centralizado do histórico de atividades da conta.
Exibir ou exportar o histórico de atividades da conta
Os diferentes tipos de atividades da conta incluem:
Para logins de usuários e atividades de segurança, você também pode exibir estas informações em um registro de auditoria centralizado.
Para exibir ou exportar um registro de atividades da conta:
- No menu da barra lateral esquerda, vá para Segurança. Em seguida, clique na guia Configurações e atividades.
- Na seção Registros de atividades, clique no nome do registro de atividades que você deseja exibir ou exportar.
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- Selecione Exibir histórico de login da conta para obter um relatório sobre quando os usuários fizeram login na sua conta da HubSpot no último ano. O Histórico de login da conta o relatório aparecerá. Os logins de funcionários da HubSpot não serão exibidos neste relatório. Use o Histórico de acesso de funcionários do HubSpot registro para ver quando os funcionários da HubSpot fizeram login na sua conta.
- Clique no menu suspenso Usuário no canto superior esquerdo para ver o histórico de login de um usuário específico ou de todos os usuários.
- Clique em download Exportar histórico de login da conta no canto superior direito para baixar o arquivo CSV do relatório Histórico de login da conta.
- Clique em Exportar na caixa pop-up para acessar o arquivo CSV no seu e-mail ou no centro de notificações.
Exibir ou exportar um registro de auditoria centralizado das atividades de login e ações de segurança
Os superadministradores podem exibir um registro de auditoria centralizado em tempo real das atividades de login e das ações de segurança do usuário. Se você tem um Empreendimento assinatura, saiba como você pode visualizar e exportar uma versão mais abrangente registro de auditoria centralizado do histórico de atividades da conta.
Observe: Logins de funcionários da HubSpot não vai exibir no Registros de auditoria página. Use o Histórico de acesso de funcionários do HubSpot registro para ver quando os funcionários da HubSpot fizeram login na sua conta. Ações tomadas por funcionários da HubSpot enquanto conectados vai mostrar no Registros de auditoria página, assim como você veria ações executadas por usuários padrão. Observe também que os funcionários da HubSpot estão impedidos de realizar ações de alto risco nos portais do cliente.
Para exibir, filtrar e exportar a atividade de login e ações de segurança na sua página de Registros de auditoria:
- No painel esquerdo, em Gerenciamento de dados, clique em Logs de auditoria.
- Na página Logs de auditoria, você pode filtrar categorias, subcategorias, ações e modificações do usuário clicando nos menus suspensos ao lado de cada opção. Você também pode filtrar por um intervalo de datas.
- Clique em qualquer linha da tabela para exibir um painel lateral com metadados adicionais. Clique em Exibir mais informações na parte inferior do painel para ver a parte do CRM onde ocorreu a ação do usuário.
- Para exportar todo o log de auditoria ou um log de auditoria com base nos filtros selecionados, clique em Exportar relatório. Em seguida, clique em Exportar.
Tipos de atividades da conta
Histórico de login da conta
Superadministradores pode visualizar e exportar o último ano do histórico de login do usuário. Isso inclui tentativas de login para app.hubspot.com e o aplicativo móvel HubSpot. Logins de funcionários da HubSpot não vai exibir neste relatório. Use o Histórico de acesso de funcionários do HubSpot registro para ver quando os funcionários da HubSpot fizeram login na sua conta.
As exportações de histórico de login contêm as seguintes informações sobre cada tentativa de login:
- data/hora do login
- endereço de e-mail do usuário
- endereço IP
- localização
Histórico de login de funcionários do HubSpot
Por padrão, os funcionários da HubSpot têm acesso limitado à sua conta da HubSpot. Isso permite que os funcionários, como gerente de conta e especialistas de suporte, ajudem com a sua conta.
Se você quiser ver quais ações foram tomadas pelos funcionários da HubSpot enquanto estavam conectados à sua conta, use o Registros de auditoria página.
Para ver quando os funcionários da HubSpot efetuaram login na sua conta, Superadministradores pode exportar os últimos 90 dias de logins usando o Histórico de acesso de funcionários do HubSpot registro. Cada exportação contém registros de data e hora para cada instância de login do funcionário e o departamento em que o funcionário trabalha no HubSpot.
Os seguintes departamentos podem aparecer na sua exportação:
- Engenharia: membros da equipe de engenharia de software da HubSpot. Os engenheiros podem entrar na sua conta para investigar erros ou comportamentos inesperados no aplicativo HubSpot.
- Gerenciamento de conta: membros da sua equipe de gerenciamento de conta. Os gerentes de conta podem inserir sua conta para ajudar durante chamadas de estratégia ou verificar seu progresso e sucesso com o HubSpot.
- Serviços: os membros da equipe de serviços da HubSpot, como consultores técnicos, especialistas de integração e gerentes de migração de site. Os funcionários dos serviços podem entrar na sua conta para ajudá-lo ou verificar o status dos serviços que você adquiriu.
- Suporte ao cliente: membros da equipe de suporte técnico da HubSpot. O suporte ao cliente pode inserir sua conta para ajudar a solucionar problemas ou ajudar os membros da sua equipe a aprender sobre o produto da HubSpot.
- Vendas: membros da equipe de vendas da HubSpot. A equipe de vendas pode inserir sua conta durante uma demonstração de produto, ou para determinar como ajudá-lo a obter mais valor usando o HubSpot.
- Produtos/experiência do usuário: membros das equipes de produtos e experiência do usuário da HubSpot. As equipes de produto e experiência do usuário podem inserir sua conta para acompanharem o feedback ou as perguntas que você criou sobre a funcionalidade do HubSpot.
Funcionários da HubSpot em outros departamentos podem ocasionalmente fazer login e realizar ações em sua conta por motivos não listados acima. Se você tiver dúvidas sobre as informações que está vendo em sua exportação, entre em contato com
Suporte HubSpot.
Aprender como
remover o acesso à conta de funcionário da HubSpot.
Histórico de atividade de segurança
Superadministradores pode exportar o histórico de atividades de segurança para ver uma lista de ações relacionadas à segurança que os usuários realizaram na conta no último ano. As seguintes ações de usuário estão incluídas em cada exportação:
Para cada ação de usuário, a exportação mostrará:
- a hora da ação
- o tipo de ação
- o endereço de e-mail do usuário
- o ID do objeto afetado
- a localização aproximada
- um link para a URL onde a ação foi tomada na conta
Histórico de atividade do conteúdo
Observe: a Centro de conteúdo Empreendimento é necessária uma conta para exportar o histórico de atividades de conteúdo.
As exportações de atividades de conteúdo fornecem uma lista de ações relacionadas ao conteúdo que os usuários realizaram na conta nos últimos 90 dias. As ações incluem criar, atualizar e excluir os seguintes ativos de conteúdo:
- Páginas do site
- Landing pages
- Posts do blog
- E-mails de marketing
- E-mail, blog ou modelos e módulos de página da Web
- Arquivos
- Calls to action
- Redirecionamentos de URL
- HubDB
Para cada ação, a exportação mostrará:
- A data e hora da ação
- O tipo de objeto criado, atualizado ou excluído
- O tipo de evento, como PUBLICADO ou EXCLUÍDO
- O nome do ativo, como nome do arquivo ou da página
- A ID do objeto
- O usuário que realizou a ação
- A ID do usuário
- As linhas do HubDB atualizadas ou excluídas