Usar o Assistente do Breeze

Resumo

O Breeze Assistant é um assistente de conversação que oferece suporte às equipes de vendas, marketing e atendimento no HubSpot. Ao usar o Breeze Assistant, você pode usar prompts salvos para eficiência, gerenciar suas conversas em projetos e gerenciar referências a conversas anteriores com memórias.

Use o Breeze Assistant para refinar ou gerar conteúdo, ajudar a se preparar para reuniões, resumir dados e ajudar com outras tarefas. Para perguntas relacionadas a marketing, o Breeze Assistant usa o conteúdo da HubSpot Academy, a análise de sites e as orientações do Loop Marketing para fornecer respostas contextualmente relevantes.

Observação: você pode gerenciar o acesso aos recursos de IA nas suas configurações de IA e configurar quais dados são compartilhados. Consulte as Perguntas frequentes sobre a confiança na IA e os Cartões de modelo de IA da HubSpot para obter informações detalhadas sobre controles de segurança de IA, uso de dados e conformidade.

Este artigo aborda o uso do Breeze Assistant em uma área de trabalho. Para instalar o aplicativo móvel Breeze Assistant, verifique o código QR abaixo ou siga as etapas descritas na documentação do aplicativo móvel Breeze Assistant:

Antes de começar

Antes de começar a trabalhar com esse recurso, certifique-se de compreender totalmente quais etapas devem ser executadas com antecedência, bem como as limitações do recurso e as possíveis consequências de usá-lo.

Entenda os requisitos para usar o Breeze Assistant

• Para usar o Breeze Assistant, ative Ofereça aos usuários acesso ao Breeze Assistant nas configurações de IA.
• Para usar recursos que dependem de contas, aplicativos ou assistentes personalizados conectados, verifique se eles estão configurados na área de trabalho primeiro. Por exemplo:
  • Para se preparar para reuniões, confirme se seu calendário está conectado.
  • Para usar aplicativos, conecte aplicativos ao Breeze Assistant. Saiba mais sobre como usar o Breeze Assistant com aplicativos conectados.
  • Para usar assistentes personalizados, crie ou personalize assistentes.
• As permissões do usuário determinam quais ações podem ser executadas com o Breeze Assistant.

Compreender limitações e considerações sobre o uso dos assistentes do Breeze

• Para obter uma visão geral da configuração da sua conta para recursos de IA, revise como configurar uma conta da HubSpot para adotar recursos de IA.
• A geração de conteúdo do Breeze Assistant é limitada a 30 vezes por minuto e 1.000 vezes por dia.
• As pesquisas de aplicativos conectados (por exemplo, Gmail) não oferecem suporte a filtros de idioma natural. Por exemplo, ao pesquisar no Gmail, use a consulta de pesquisa do Gmail m:john is:unread older_than:1m em vez de Dê-me todos os e-mails não lidos de John do mês passado.

Como usar o assistente do Breeze no HubSpot

Use o Breeze Assistant para iniciar um chat, adicionar contexto à sua solicitação e interagir com as respostas.

Como iniciar um chat com o Breeze Assistant

1. Na barra de navegação superior, clique em breezeSingleStarIcon Assistente.
2. Para enviar um chat, insira seu prompt, clique em um prompt sugerido ou use um prompt salvo e clique breezeSendIcon no ícone Enviar no canto inferior direito. 

3. Se você conectou seu calendário, poderá se preparar para as próximas reuniões clicando no botão Preparar sob o nome da reunião:

Como adicionar contexto ao seu prompt no Breeze Assistant

1. Para conectar aplicativos com o Breeze Assistant, clique no menu suspenso Aplicativos e marque a caixa de seleção ao lado de cada aplicativo que você deseja incluir no prompt. Se você nunca instalou um aplicativo para o Breeze Assistente, será direcionado para o Breeze Marketplace . Saiba mais sobre como usar o Breeze Assistant com aplicativos conectados.
   • Para pesquisar todos os aplicativos, ative a opção Usar todos os aplicativos como fontes.
   • Para salvar os aplicativos selecionados para bate-papos futuros com o Assistente do Breeze para que esses aplicativos sejam pesquisados primeiro, ative a opção Manter seleção para bate-papos futuros .

2. Para anexar um arquivo, escolha carregar um novo arquivo ou selecione um arquivo existente na ferramenta de arquivos. Saiba mais sobre os tipos e tamanhos de arquivo compatíveis ao enviar arquivos para o Breeze Assistant. 
   • Para carregar um arquivo, clique no attach ícone de anexo e selecione Carregar do computador. Em seguida, selecione um arquivo.
   • Para adicionar um arquivo da ferramenta de arquivos, clique no attach ícone de anexo e selecione Escolher arquivo. Então. Selecione um arquivo. 

Como gerenciar chats e prompts no Breeze Assistant

1. Para iniciar um novo bate-papo, clique no botão description novo ícone de bate-papo no canto superior direito.
2. Para visualizar os chats anteriores, clique noverticalMenu ícone de três pontos verticais e selecione Chats no canto superior direito.
3. Para usar um prompt salvo, clique noverticalMenu ícone de três pontos verticais e selecione Prompts no canto superior direito. Em seguida, selecione um prompt. Insira quaisquer informações adicionais e clique no botão breezeSendIcon ícone enviar.
4. Para salvar seu prompt como favorito, passe o mouse sobre sua mensagem e clique no botão favorite ícone de estrela.

Como trabalhar com as respostas do assistente do Breeze

1. Nas respostas do Breeze Assistant, pode haver ações adicionais que você pode realizar, como resumir uma atividade associada. Clique em uma ação (por exemplo, Resumir) para enviar o prompt.
2. Para copiar uma resposta, clique no clipboardIcon ícone Copiar mensagem abaixo da mensagem. 
3. Para fornecer comentários sobre uma resposta do Assistente da Breeze:
   • Se a resposta foi o que você esperava, clique no botão thumbsUpIcon ícone polegares para cima.
   • Se a resposta não for a esperada, clique no link thumbsDownIcon ícone polegares para baixo. 

Como gerenciar memórias armazenadas no Breeze Assistant

O Breeze Assistant pode lembrar informações importantes sobre um usuário, como nome, cargo, tom, estilo de escrita e instruções recorrentes. Armazenar essas informações permite que o Breeze Assistant forneça respostas mais personalizadas ao longo do tempo. 

1. Na barra de navegação superior, clique em breezeSingleStarIcon Assistente.
2. Digite os detalhes que deseja adicionar ou remover das memórias do Breeze Assistant e clique no botão breezeSendIcon ícone enviar . Por exemplo, você pode instruir o Breeze Assistant a lembrar que prefere marcadores ou esquecer que usa um tom amigável.

3. Para visualizar as memórias existentes, clique no ícone deverticalMenumenu e selecione Memórias no canto superior direito.
4. Para excluir uma memória, clique no botão delete ícone excluir ao lado dessa memória. 

Quais prompts posso usar para referenciar conversas passadas para contexto

O Breeze Assistant pode pesquisar conversas anteriores para obter contexto. Isso permite a continuidade entre os chats sem reinserir manualmente o contexto.

O histórico de conversas está ativado por padrão. Quando relevante, o Breeze Assistant pode referenciar automaticamente chats anteriores para fornecer respostas mais precisas. 

Para referenciar conversas anteriores manualmente, pergunte ao Breeze Assistant usando linguagem natural. Por exemplo:

Find all information in our past conversations about [subject].

Can you find out conversation about [subject]?

Repeat the approach you used last time [task].

Como revisar as fontes de resposta do Breeze Assistant

O Breeze Assistant pode incluir citações em respostas para mostrar de onde vêm as informações, como registros, aplicativos conectados e memórias salvas. Use citações e a seção Fontes para revisar o que o Breeze Assistant referenciou ao gerar uma resposta.

1. Na barra de navegação superior, clique em breezeSingleStarIcon Assistente.
2. Para enviar um chat, insira seu prompt, clique em um prompt sugerido ou use um prompt salvo e, em seguida, clique no ícone breezeSendIcon enviar no canto inferior direito.
3. Para revisar uma citação individual, passe o mouse sobre a citação [#] e visualize o popover. Se você clicar na citação, será direcionado para o registro individual, o aplicativo conectado ou a memória salva.

4. Para revisar todas as fontes e memórias referenciadas para uma resposta, clique em [#] Fontes abaixo da resposta.

Quais são as diferentes maneiras de usar o Breeze Assistant?

O Breeze Assistant pode ser usado em diferentes ferramentas e fluxos de trabalho na sua conta da HubSpot, dependendo da tarefa que você deseja concluir. Por exemplo, você pode usá-lo para trabalhar com registros do CRM, analisar dados de desempenho, gerar conteúdo ou automatizar processos.

Os exemplos a seguir destacam maneiras comuns de usar o Breeze Assistant para tarefas de gerenciamento de vendas, marketing e CRM. Saiba mais examinando a Biblioteca de casos de uso da HubSpot.

Onde posso saber mais sobre o Breeze Assistant? 

Para saber mais sobre recursos específicos do Breeze Assistant:

• Criar e gerenciar prompts no Breeze Assistant
• Revisar atualizações de produtos no Breeze Assistant
• Criar e gerenciar projetos do Breeze