Usar o Assistente do Breeze

Resumo

Use o Breeze Assistant, o assistente de IA conversacional da HubSpot, para gerar conteúdo, resumir registros, preparar-se para reuniões e concluir tarefas em sua conta da HubSpot no desktop. Salve prompts para solicitações repetidas, organize conversas relacionadas em projetos e armazene preferências como memórias para que o Breeze Assistant gere respostas mais consistentes e relevantes ao longo do tempo. Neste artigo, saiba como iniciar chats, adicionar contexto aos seus prompts, gerenciar memórias e artefatos e explorar maneiras de usar o Breeze Assistant em fluxos de trabalho de vendas, marketing e atendimento.

Para obter uma visão geral da configuração da sua conta para recursos de IA, revise como configurar uma conta da HubSpot para adotar recursos de IA.

Observação: você pode gerenciar o acesso aos recursos de IA nas suas configurações de IA e configurar quais dados são compartilhados. Consulte as Perguntas frequentes sobre a confiança na IA e os Cartões de modelo de IA da HubSpot para obter informações detalhadas sobre controles de segurança de IA, uso de dados e conformidade.

Entenda os requisitos para usar o Breeze Assistant

• Ative a opção Ofereça aos usuários acesso ao Breeze Assistant nas configurações de IA.
• Confirme se os recursos que dependem de contas, aplicativos ou projetos conectados estão configurados na área de trabalho primeiro para usá-los. Por exemplo:
  • Confirme se seu calendário está conectado para se preparar para as reuniões.
  • Conecte aplicativos ao Breeze Assistant para usar aplicativos. Saiba mais sobre como usar o Breeze Assistant com aplicativos conectados.
  • Saiba mais sobre como criar e gerenciar projetos para usar projetos.
• As permissões do usuário determinam quais ações podem ser executadas com o Breeze Assistant.

Compreender limitações e considerações ao usar o assistente do Breeze

• A geração de conteúdo do Breeze Assistant é limitada a 30 vezes por minuto e 1.000 vezes por dia.
• As pesquisas de aplicativos conectados (por exemplo, Gmail) não oferecem suporte a filtros de idioma natural. Por exemplo, ao pesquisar o Gmail, use a consulta de pesquisa do Gmail m:john is:unread older_than:1m em vez de Dê-me todos os emails não lidos de John do mês passado.

Como usar o assistente do Breeze no HubSpot

Use o Breeze Assistant para iniciar um chat, adicionar contexto à sua solicitação e interagir com as respostas.

Como iniciar um chat com o Breeze Assistant

1. Na barra de navegação superior, clique em Breeze Assistant.
2. Insira seu prompt, clique em um prompt sugerido ou use um prompt salvo e clique no ícone enviar prompt para enviar um chat. 
3. Se você conectou seu calendário, poderá se preparar para próximas reuniões clicando no cartão Reuniões .

Como adicionar contexto ao seu prompt no Breeze Assistant

1. Para usar arquivos novos ou existentes:
   • No campo de texto do prompt , clique no ícone usar ferramentas.
   • Passe o mouse sobre Adicionar arquivos e selecione uma opção:
     • No computador: o seletor de arquivos do sistema será aberto. Selecione o nome de um arquivo. Saiba mais sobre os tipos e tamanhos de arquivo compatíveis.
     • No HubSpot: a ferramenta de arquivos do HubSpot será aberta no painel. Selecione o nome de um arquivo. 
2. Para usar aplicativos conectados:
   • Instale um aplicativo compatível.
   • Use aplicativos conectados.

Como gerenciar chats e prompts no Breeze Assistant

1. Na barra de navegação superior, clique em Breeze Assistant.
2. Clique no menu suspenso Breeze e selecione Novo chat.
3. Para usar uma conversa de chat anterior:
   • Clique no menu suspenso Breeze e selecione Chats.
   • Clique no nome da conversa que você deseja para continuar. 
4. Para usar um prompt salvo:
   • No campo de texto do prompt , clique no ícone usar ferramentas.
   • Passe o mouse sobre Prompts salvos e selecione um prompt. 
5. Para salvar um prompt:
   • Passe o mouse sobre um chat que você enviou.
   • Clique no  ícone de três pontos horizontais e selecione Salvar prompt.
   • Insira um nome para o seu prompt.
   • Clique em Salvar.

Como compartilhar artefatos no Breeze Assistant

Artefatos são saídas salvas, como páginas HTML ou documentos de texto, que podem ser acessadas fora de uma única conversa. Compartilhe todos os tipos de artefatos com outros usuários em sua conta da HubSpot ou compartilhe publicamente artefatos PPTX ou HTML por meio de um link de URL somente leitura.

Para compartilhar um artefato:

1. Na barra de navegação superior, clique em Breeze Assistant.
2. Clique em Breeze e selecione Artefatos.
3. Clique no artefato que deseja compartilhar.
4. No painel do visualizador de artefatos, clique no ícone de menu de compartilhamento aberto e selecione Compartilhar.
5. Na caixa de diálogo, escolha como compartilhar o artefato:
6. Para compartilhar o artefato com outros usuários na sua conta da HubSpot: 
   • Clique no menu suspenso Adicionar pessoas e selecione um usuário ou uma equipe. Você também pode selecionar Todos em sua empresa .
   • Clique em Copiar link para compartilhar o link com os usuários ou equipes adicionados.
7. Para compartilhar o artefato publicamente:
   • Ative a opção Acesso público .
   • Ative a opção Exigir senha para exigir uma senha opcionalmente.
   • No campo de texto Definir uma senha , digite uma senha.
   • No campo Texto do URL , clique no ícone Copiar URL para compartilhar o URL disponível publicamente.
     
     
8. Clique em Concluído quando terminar.

Depois que um artefato é compartilhado na sua conta da HubSpot, os usuários podem acessá-lo no Breeze Assistant. Para fazer mudanças no artefato, clique em Remixar para criar uma cópia editável. Destinatários externos podem abrir a URL em um navegador sem fazer login. Se uma senha for definida, eles deverão digitá-la para visualizar o artefato.

Como trabalhar com as respostas do assistente do Breeze

1. Nas respostas do Breeze Assistant, pode haver ações adicionais que você pode realizar, como resumir uma atividade associada. Clique em uma ação (por exemplo, Resumir) para enviar o prompt.
2. Clique no ícone de copiar mensagem abaixo da mensagem para copiar uma resposta.
3. Para fornecer comentários sobre uma resposta do Assistente da Breeze:
   • Se a resposta foi o que você esperava, clique no thumbsUpIcon ícone de polegar para cima.
   • Se a resposta não foi o que você esperava, clique no thumbsDownIcon ícone de polegar para baixo.
     
     
4. Quando o Breeze Assistant precisa de esclarecimentos, um cartão de perguntas pode ser exibido no chat.
   • Para responder à pergunta, selecione uma ou mais opções predefinidas ou insira uma resposta personalizada. Em seguida, clique no ícone de  solicitação enviar.
   • Se forem necessárias várias perguntas, clique em Anterior e Próximo para alternar entre os cartões de perguntas. Clique em Pular para pular uma pergunta.
5. Para visualizar o contexto usado em uma resposta do Breeze Assistant:
   • No canto superior direito, clique no ícone expandir para mudar para a exibição em tela cheia.
   • Clique no ícone expandir barra lateral direita. No painel direito, o contexto que o Breeze Assistant usou é exibido, juntamente com todos os arquivos anexados, artefatos criados ou conectores usados.
   • Para ver mais detalhes sobre uma parte específica do contexto, clique no link.
   • Para exibir todo o contexto que o Breeze Assistant pode acessar, clique em Início do contexto.

Como gerenciar memórias armazenadas no Breeze Assistant

O Breeze Assistant pode lembrar informações importantes sobre um usuário, como nome, cargo, tom, estilo de escrita e instruções recorrentes. Armazenar essas informações permite que o Breeze Assistant forneça respostas mais personalizadas ao longo do tempo. 

1. Na barra de navegação superior, clique em Breeze Assistant.
2. Insira os detalhes que deseja adicionar ou remover das memórias do Breeze Assistant e clique no ícone de prompt enviar. Por exemplo, você pode instruir o Breeze Assistant a lembrar que prefere marcadores ou esquecer que usa um tom amigável.

3. Clique no menu suspenso Breeze , passe o mouse sobre Mais e selecione Memórias.
4. Clique no delete ícone excluir ao lado de uma memória para excluí-la. 

Quais prompts posso usar para referenciar conversas passadas para contexto

O Breeze Assistant pode pesquisar conversas anteriores para obter contexto. Isso permite a continuidade entre os chats sem reinserir manualmente o contexto.

O histórico de conversas está ativado por padrão. Quando relevante, o Breeze Assistant pode referenciar automaticamente chats anteriores para fornecer respostas mais precisas. 

Para referenciar conversas anteriores manualmente, pergunte ao Breeze Assistant usando linguagem natural. Por exemplo:

Encontre todas as informações em nossas conversas anteriores sobre [assunto].

Você consegue descobrir uma conversa sobre [assunto]?

Repita a abordagem que você usou da última vez [tarefa].

Como revisar as fontes de resposta do Breeze Assistant

O Breeze Assistant pode incluir citações em respostas para mostrar de onde vêm as informações, como registros, aplicativos conectados e memórias salvas. Use citações e a seção Fontes para revisar o que o Breeze Assistant referenciou ao gerar uma resposta.

1. Na barra de navegação superior, clique em Breeze Assistant.
2. Insira seu prompt, clique em um prompt sugerido ou use um prompt salvo e clique no ícone enviar prompt.
3. Passe o mouse sobre a citação [#] e visualize o popover para visualizar uma citação individual. Se você clicar na citação, será direcionado para o registro individual, o aplicativo conectado ou a memória salva.

4. Clique em [#] Fontes abaixo da resposta para revisar todas as fontes e memórias referenciadas para uma resposta.

Quais são as diferentes maneiras de usar o Breeze Assistant?

O Breeze Assistant pode ser usado em diferentes ferramentas e fluxos de trabalho na sua conta da HubSpot, dependendo da tarefa que você deseja concluir. Por exemplo, o Breeze Assistant usa conteúdo da HubSpot Academy, análises de sites e orientações do Loop Marketing para perguntas relacionadas a marketing.

Os exemplos a seguir destacam maneiras comuns de usar o Breeze Assistant para tarefas de gerenciamento de vendas, marketing e CRM. Saiba mais examinando a Biblioteca de casos de uso da HubSpot.

Onde posso saber mais sobre o Breeze Assistant? 

Para saber mais sobre recursos específicos do Breeze Assistant:

• Criar e gerenciar prompts no Breeze Assistant
• Configurar prompts recorrentes no Breeze Assistant
• Revisar atualizações de produtos no Breeze Assistant
• Criar e gerenciar projetos do Breeze
• Usar a habilidade do parceiro no Breeze Assistant