Use os recursos Rastrear e Registrar da extensão do HubSpot Sales para Chrome para monitorar e manter um registro de envolvimento dos contatos com seus e-mails. Com o recurso de rastreamento ativado, você pode receber notificações em tempo real quando um contato abrir seu e-mail. Você também pode optar por registrar o e-mail para o registro do contato no HubSpot, a fim de manter um registro de todas as comunicações anteriores para a referência da sua equipe.
Pode rever as informações sobre abertura e clique de e-mails no feed de actividades; os e-mails registados são guardados em registos de contactos individuais e nos respectivos registos associados .
Nota: se tiver ativado as definições de privacidade de dados na sua conta, a sua equipa jurídica é o melhor recurso para determinar a forma como a sua empresa utiliza o registo e o rastreio de correio eletrónico. Também pode personalizar as definições da extensão para remover esta funcionalidade para uma mensagem específica ou para contactos e domínios de correio eletrónico específicos. Além disso, as aberturas de correio eletrónico só podem ser rastreadas para contactos com uma base jurídica atribuída para o processamento de dados. Saiba mais sobre o rastreamento de e-mails com a opção de privacidade de dados ativada.
Saiba mais sobre as diferenças entre rastreamento e registro neste artigo.
Superadministradores podem atualizar o comportamento predefinido para rastrear, registar e associar e-mails a todos os utilizadores da sua conta.
Para configurar esses padrões:
Para enviar um e-mail rastreado do Gmail:
Antes de o seu contacto abrir o e-mail, a linha de assunto do e-mail e o destinatário serão apresentados no seu feed de actividades no HubSpot como Enviado.
Assim que o destinatário abrir o e-mail, receberá uma notificação pop-up em tempo real no seu ambiente de trabalho. Quando você voltar ao feed de atividades ou ao feed da extensão para Chrome, verá as informações sobre o e-mail marcadas como Aberto. Clique no menu suspensoabaixo do nome do contato para ver quando o destinatário abriu seu e-mail. Você também verá um histórico das atividades do contato listadas.
Você também pode ver como os contatos se envolvem com seus e-mails rastreados da extensão para Chrome. Para acessar seu feed de atividades na extensão para Chrome, clique no ícone de engrenagem da HubSpot no canto superior direito do seu navegador Chrome.
Saiba mais sobre o funcionamento do rastreio de correio eletrónico e das notificações de vendas e como desativar o rastreio.
Se tiver ativado as definições de privacidade de dados na sua conta, a HubSpot só pode rastrear as aberturas de e-mail de um contacto quando este tiver uma base jurídica atribuída para o tratamento de dados. Ao escrever um e-mail no Gmail, a caixa de seleção Rastrear estará esmaecida para indicar que o contato não pode ser rastreado.
As aberturas de e-mail nãoserão rastreadas para contatos que não tenham uma base jurídica para processamento de dados ou destinatários de e-mail que ainda não sejam contatos. Ao enviar um e-mail para vários destinatários, as aberturas de e-mail serão rastreadas de forma anônima.
Você pode alterar a elegibilidade de um contato, atualizando a propriedade Base jurídica para processar os dados do contato .Para registrar um e-mail e adicionar um novo contato à sua conta do HubSpot CRM, o endereço de e-mail no qual você envia e-mails deve ser um dos seguintes:
Pode especificar endereços de e-mail e domínios para os quais não pretende registar e-mails nas suas definições de conta da HubSpot . Ou pode adicionar estes endereços de correio eletrónico e domínios na sua extensão Chrome definições.
Observação: e-mails maiores que 50 MB não serão registrados na sua conta da HubSpot. Contagem de anexos em direção a este limite. Seu e-mail ainda será entregue com sucesso ao contato, mas você não verá o e-mail incluído no registro.
Para enviar um e-mail registrado do Gmail:
Pode personalizar os registos associados aos quais os seus e-mails são automaticamente registados nas definições da extensão Chrome. Se estiver a utilizar contactos de marketing, um novo contacto criado por um e-mail registado será definido como não comercial.
Nota: Se for criado um novo contacto através de um e-mail registado, o utilizador do HubSpot que enviou o e-mail será automaticamente atribuído como proprietário do contacto, desde que não tenha sido atribuído um proprietário anterior.
E-mails registrados no HubSpot usando a extensão serão associados automaticamente aos registros especificados antes de enviar o e-mail. Para visualizar o e-mail registrado no HubSpot:
Nota: para enviar respostas de e-mail do HubSpot e registar respostas recebidas para o HubSpot, tem de ter uma caixa de entrada ligada.