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Os dados nos anúncios da HubSpot não correspondem à análise de tráfego

Ultima atualização: Março 4, 2020

Ao comparar dados entre a ferramenta de anúncios e a ferramenta de análise da HubSpot, é possível ter diferenças na quantidade de contatos em seus relatórios. Por exemplo, você pode ver discrepâncias ao comparar o Total de contatos no painel de anúncios com a contagem de contatos na categoria de Pesquisa paga do relatório de fontes. Isso ocorre porque a ferramenta de anúncios e a ferramenta de análise medem contatos de forma diferente.

A ferramenta de análise da HubSpot mede os contatos com base nos parâmetros de UTM na URL da primeira visita do contato ao site. No entanto, para que um contato seja atribuído a um anúncio, a ferramenta de anúncios exige o seguinte:

  • Os parâmetros de rastreamento de anúncios da HubSpot devem estar presentes na URL do anúncio no momento em que o contato clicar no anúncio.
  • O código de rastreamento da HubSpot deve estar instalado na página direcionada pelos anúncios clicados.
  • O HubSpot deve ter um cookie armazenado para esse contato.

Veja abaixo exemplos de situações em que um contato seria exibido na ferramenta de anúncios ou na ferramenta de análise, mas não nas duas:

  • Um contato clicou em um anúncio, mas o HubSpot não estava rastreando esse anúncio. Nesse caso, o contato provavelmente terá uma fonte de Pesquisa paga ou Social pago, mas não será atribuído a um anúncio na ferramenta de anúncios. Isso pode acontecer quando:
  • Um contato clicou em um anúncio que ainda não era rastreado pelo HubSpot. Nesse caso, o contato provavelmente terá uma Fonte original de Pesquisa paga ou Social pago, mas não será atribuído a um anúncio na ferramenta de anúncios. Os parâmetros de rastreamento de anúncios da HubSpot devem estar aplicados à URL do anúncio quando um contato clicar nele para isso ser contabilizado na ferramenta de anúncios.
  • Um contato acessou uma URL com os parâmetros de UTM de Pesquisa paga ou Social pago, mas a URL não foi usada para um anúncio. Isso pode acontecer quando uma URL de rastreamento é compartilhada fora da sua conta de anúncios, como em um e-mail ou no seu site. Nesse caso, o contato terá uma Fonte original de Pesquisa paga ou Social pago, mas não será atribuído a um anúncio na ferramenta de anúncios.
  • A propriedade de Fonte original de um contato foi atualizada manualmente no HubSpot. Se a propriedade de Fonte original do contato for alterada para Pesquisa paga ou Social pago, ele aparecerá no relatório de fontes sob essa categoria. No entanto, a menos que o contato clique em um anúncio, ele não será atribuído a um anúncio na ferramenta de anúncios.
  • Um contato clicou em um anúncio que o HubSpot está rastreando, mas a URL do anúncio tem parâmetros de UTM personalizados. Nesse caso, um contato pode ser atribuído a um anúncio na ferramenta de anúncios, mas provavelmente não aparecerá na ferramenta de análise de tráfego. Por padrão, o modelo de rastreamento de anúncios da HubSpot inclui parâmetros de UTM de Pesquisa social ou Social pago. Se esses parâmetros forem editados na conta de anúncios, os dados de fonte podem não ser precisos. A ferramenta de anúncios rastreará o clique do contato no anúncio, mas os parâmetros de UTM personalizados podem impedir o contato de aparecer em Pesquisa paga ou Social pago.
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