Personalizar o conteúdo

CRM .Com os tokens de personalização, você pode mostrar o conteúdo personalizado aos seus contatos com base nos valores de propriedade na Por exemplo, você pode enviar um e-mail para "Prezado(a) [nome]" e obter o nome de cada contato de seu registro do contato. 

Este artigo aborda como adicionar conteúdo personalizado a módulos rich text no editor de conteúdo, editor de email de marketing, editor de SMS e gerenciador de design. Saiba como adicionar personalização a linhas de assunto de e-mail e modelos ou fragmentos de e-mail de vendas.

Antes de começar

Antes de começar a trabalhar com esse recurso, certifique-se de compreender totalmente quais etapas devem ser executadas com antecedência, bem como as limitações do recurso e as possíveis consequências de usá-lo. 

Compreenda os requisitos

• Uma assinatura de Marketing hub é necessária para adicionar tokens de personalização a formulários, mensagens SMS e automações de marketing.
• Uma assinatura de Content hub é necessária para adicionar tokens de personalização ao site e às páginas iniciais. 
• O complemento Marketing SMS ou o complemento Marketing SMS Short Code é necessário para adicionar tokens de personalização às mensagens SMS. 

Entenda as limitações e considerações

• Para que os tokens de personalização mostrem um valor, o contato que os visualiza deve ser um visitante rastreado com um registro de contato em seu CRM e um valor de propriedade conhecido para esse token.
• Se você não definir um valor padrão para um token de personalização, o token será deixado em branco para os contatos que não tiverem um valor para essa propriedade. 
• Somente os tokens de personalização de contato e empresa podem ser testados em emails de teste. 
• Nomes de Objeto personalizado que contêm hífens não podem gerar tokens de personalização. Saiba mais sobre a edição de nomes de objeto personalizado . 
• Entre aspas, os tokens de personalização não devem ser usados para propriedades atualizadas após a publicação de um orçamento, como o Status do pagamento e a Data de pagamento. Essas propriedades não serão atualizadas depois que o orçamento for publicado. 

Adicione personalização ao seu conteúdo

• Acesse seu conteúdo:

  • Páginas do site: Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Páginas do site.
  • Landing pages: Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Landing pages.
  • E-mail: Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
  • SMS: Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > SMS.
• Clique no nome do conteúdo. 
• No editor, clique em um módulo rich text e clique em Personalizar.
• Clique no menu suspenso Tipo e selecione uma categoria de token de personalização. 
• Clique no menu suspenso Token e selecione uma propriedade . Você pode ser solicitado a selecionar informações adicionais sobre a propriedade escolhida. 
• Informe um valor de fallback para o token de personalização. O valor de fallback será usado quando o contato não tiver um valor para essa propriedade específica. Saiba mais sobre a definição de valores padrão globais para tokens de personalização.
• Clique em Inserir. Você verá o token destacado no módulo rich text com o nome da propriedade selecionada.

Revisar tokens de personalização disponíveis

Os tokens disponíveis e suas propriedades associadas dependem do tipo de conteúdo que você está criando. 

Tokens de personalização disponíveis para todos os tipos de conteúdo 

• Empresa: esses tokens usam os valores para o propriedades da empresa associado aos contatos em seu banco de dados HubSpot. Isso inclui tokens para proprietário da empresa, receita total, setor e nome. 
• Contato: esses tokens usam os valores para qualquer propriedades de contato associado aos contatos em seu banco de dados HubSpot. Isso inclui tokens para proprietário do contato, nome, sobrenome e e-mail.

Tokens de personalização disponíveis para e-mails de marketing

Os tokens de personalização disponíveis em um e-mail de marketing dependem do tipo de e-mail que você está criando:

• Todos os e-mails de marketing: se você estiver editando um e-mail de marketing normal ou e-mail de marketing automatizado , você pode incluir tokens de personalização relacionados aos detalhes da localização do seu escritório ou ao tipo de assinatura do seu e-mail: 
  
  • Localização do escritório: esses tokens são do informações do rodapé do e-mail em suas configurações. Isso inclui tokens para cidade, estado e código postal. 
  • Tipo de assinatura: este token usa o nome do e-mail tipo de assinatura.
• Marketing hub E-mails de marketing automatizados: se você tiver uma conta Profissional ou empresarial e tiver acesso ao fluxos de trabalho , poderá inserir um token de personalização em um e-mail de marketing automatizado que corresponda ao tipo de registro que será inscrito no seu fluxo de trabalho:
  • Negócio: esses tokens usam os valores das propriedades do negócio . Inclui os tokens do proprietário do negócio, o valor e a data de fechamento.
  • Ticket: se você tiver uma conta de Início de Service hub , Professional, ou de Empreendimento, você poderá usar o ticket properties.
  • Objeto personalizado: se você tiver um Empreendimento conta, você pode usar propriedades de qualquer objetos personalizados você criou.
  • Inscrição: use uma propriedade de um registro de inscrição associado ao destinatário.
  • NFF: use uma propriedade de um registro de NFFs inscritas.
  • Orçamento: use uma propriedade de um registro de orçamento inscrito.
  • Carrinho: use uma propriedade de um registro de carrinho inscrito. Os carrinhos podem ser sincronizados a partir de uma das suas contas de comércio eletrônico usando a sincronização de dados:
    
    • Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
    • Clique no menu suspenso Contatos e selecione Carrinhos.
    • Clique em Configurar sincronização de dados e siga os prompts para conectar o HubSpot e o Shopify usando a sincronização de dados.
  • Usuário: use uma propriedade de um usuário associado em sua conta do HubSpot.

Visualizar personalização

Depois de adicionar tokens de personalização ao conteúdo, você pode visualizar como esse conteúdo apareceria para um contato específico. 

Visualizar personalização em páginas

• Acesse seu conteúdo:

  • Páginas do site: Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Páginas do site.
  • Landing pages: Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Landing pages.
• Clique no nome da página. 
• No editor de conteúdo, clique em Visualizar no canto superior direito. 
• Na parte superior esquerda, clique no menu suspenso Visualizar como e selecione Contato . 
• Clique no segundo menu suspenso e selecione um contato . 

Visualizar personalização em emails

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
• Clique no nome de um rascunho ou em um email automatizado. 
• No editor de e-mail, clique no menu suspenso Visualizar no canto superior direito e selecione Visualizar como contato . 
• Na tela de visualização, clique em Visualizar como um menu suspenso de contato específico e selecione um contato. 

Visualizar personalização para SMS

• Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > SMS.
• Clique no nome de um rascunho de mensagem SMS. 
• No editor de SMS, clique na mensagem Visualizar visualização padrão à direita e selecione um contato . A visualização abaixo será atualizada para mostrar como a mensagem será exibida para esse contato. 

Adicione personalização a um modelo codificado 

Você pode usar variáveis suportadas, filtros HubL e funções de hubL para adicionar tokens de personalização a um modelo codificado. 

• Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Design Manager.
• Na coluna esquerda, clique no nome de um modelo codificado. 
• No código do modelo, adicione a variável HubL entre dois conjuntos de colchetes em que você deseja que o token de personalização apareça.
• Por exemplo, se você quiser adicionar a propriedade do contato Nome a um modelo codificado, formate-o da seguinte forma: .
• Quando terminar de editar o modelo, clique em Publicar alterações no canto superior direito.