Como funciona a Identificação de chamada no aplicativo para dispositivos móveis da HubSpot?

Quando um contato liga para você, o aplicativo móvel da HubSpot usa os valores de número de telefone das propriedades Número de telefone e Número de celular para determinar o contato que está ligando. 

Observação: os valores de número de telefone não podem incluir nenhum espaço ou parênteses e devem incluir o sinal de adição (+), o código do país e o código de área, se aplicável (por exemplo, +353871234567).

Para exibir as informações do contato quando você receber uma chamada, será necessário ativar a Identificação de chamada nas configurações do aplicativo móvel ou do dispositivo.

Ativar a Identificação de chamada (iOS)

Se você for um usuário do iOS, precisará ativar a Identificação de chamada do HubSpot nas configurações do dispositivo. 

• Abra as configurações do iOS em seu dispositivo. 
• Toque em Telefone. 
• Toque Bloqueio e identificação de chamadas. 
• Toque para ativar o HubSpot. 
• Para garantir que o ID do autor da chamada esteja ativado no aplicativo, abra o aplicativo HubSpot no dispositivo.
• No menu de navegação inferior, toque em Mais e em Configurações. 
• Toque em Identificação de chamada. 
• Você verá a Identificação de chamada ativado nas configurações do aplicativo móvel.

Quando uma pessoa liga para você, a ID do autor da chamada exibirá o nome, o sobrenome e o nome da empresa do contato se o autor da chamada estiver no seu aplicativo HubSpot, mas ainda não estiver na lista de contatos do seu telefone.

Se você já salvou a pessoa na lista de contatos do telefone, as informações da lista de contatos do seu telefone serão exibidas.

Se você não atender a chamada, as informações do contato serão exibidas no seu registro de chamadas do iPhone.

Ativar a Identificação de chamada (Android)

Se você for um usuário Android, precisará ativar o ID do autor da chamada nas configurações do aplicativo móvel. 

• Abra o aplicativo HubSpot no dispositivo.
• No menu de navegação inferior, toque em Mais e em Configurações. 
• Toque para ativar a opção ID do autor da chamada do HubSpot. 

Quando um contato ligar para você, o ID do autor da chamada exibirá o nome, sobrenome, nome da empresa e o nome do negócio associado e o valor do negócio do contato. Se você não atender a chamada, receberá uma notificação na qual poderá visualizar o contato ou selecionar para ligar para ele de volta. Depois de receber a chamada, uma tela de Resultado da chamada será exibida, na qual pode selecionar o resultado da chamada, registrar notas e criar tarefas de acompanhamento.