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Contacts

Como funciona a Identificação de chamada no aplicativo para dispositivos móveis da HubSpot?

Ultima atualização: Abril 14, 2022

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Quando um contato liga para você, o aplicativo móvel da HubSpot usa os valores de número de telefone das propriedades Número de telefone Número de celular para determinar o contato que está ligando. 

Para exibir as informações do contato quando você receber uma chamada, será necessário ativar a Identificação de chamada nas configurações do aplicativo móvel ou do dispositivo.

Por favor, note O identificador de chamadas funciona melhor se:

  • A sua conta tem menos de 10.000 contactos. Para contas com mais contatos, o identificador de chamadas pode não ser compatível com um contato existente. Se houver uma conexão móvel confiável, os dispositivos Android tentarão solicitar informações adicionais de contato para contatos acima de 10.000.
  • Os valores dos números de telefone dos seus contactos incluir o código + do país e o código de área, se aplicável (por exemplo, +353871234567), e não inclua espaços ou parênteses.

Ativar a Identificação de chamada (iOS)

Se você for um usuário do iOS, precisará ativar a Identificação de chamada do HubSpot nas configurações do dispositivo. 

  • Abra as configurações do iOS em seu dispositivo. 
  • Toque em Telefoneios-settings-phone
  • Toque Bloqueio e identificação de chamadas
  • Toque para ativar o HubSpotios-enable-caller-ID
  • Para garantir que o ID do autor da chamada esteja ativado no aplicativo, abra o aplicativo HubSpot no dispositivo.
  • No menu de navegação inferior, toque em Mais e em Configurações
  • Toque em Identificação de chamada
  • Você verá a Identificação de chamada ativado nas configurações do aplicativo móvel.

Quando uma pessoa liga para você, a ID do autor da chamada exibirá o nome, o sobrenome e o nome da empresa do contato se o autor da chamada estiver no seu aplicativo HubSpot, mas ainda não estiver na lista de contatos do seu telefone.

Se você já salvou a pessoa na lista de contatos do telefone, as informações da lista de contatos do seu telefone serão exibidas.

Se você não atender a chamada, as informações do contato serão exibidas no seu registro de chamadas do iPhone.ios-caller-id-display

Ativar a Identificação de chamada (Android)

Se você é um usuário Android, você precisa habilitar o Caller ID nas configurações da sua aplicação móvel e conceder permissões HubSpot para acessar e fazer chamadas no seu dispositivo.

  • Abra o aplicativo HubSpot no dispositivo.
  • No menu de navegação inferior, toque em Mais e em Configurações
  • Toque para ativar a opção ID do autor da chamada do HubSpot
  • Nas caixas de diálogo, conceda as permissões necessárias para o HubSpot aceder e gerir as chamadas:
    • Clique em Permitir para permitir que o HubSpot tenha acesso aos seus registos de chamadas. Esta permissão é necessária para interceptar a chamada e apresentar a informação do Identificador de Chamadas.
    • Clique em Permitir para permitir que o HubSpot faça e administre chamadas a partir do seu dispositivo. Esta permissão é necessária para corresponder às chamadas recebidas e mostrar a tela de resultado da Chamada.

Quando um contato ligar para você, o ID do autor da chamada exibirá o nome, sobrenome, nome da empresa e o nome do negócio associado e o valor do negócio do contato. Se você perder a chamada, você receberá uma notificação onde poderá visualizar o contato ou selecionar para chamá-los de volta.

Após receber a chamada, uma tela de Resultado da Chamada será exibida onde você pode selecionar o resultado da chamada, registrar notas e criar tarefas subseqüentes android-caller-ID

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