Depois de registar os contactos numa sequência, poderá ter de fazer edições à ordem dos passos, a duração dos atrasos, os modelos e as tarefas incluídas na sequência, ou o conteúdo de um correio electrónico programado.
O impacto da edição de uma sequência activa depende de onde faz as suas edições:
- Edite uma sequência activa no editor de sequência: alterações à ordem dos passos, atrasos, ou modelos e tarefas só se aplicarão aos contactos que estejam inscritos na sequência depois de guardar as suas alterações. Os contatos já inscritos precisarão ter a inscrição cancelada e, em seguida, serem inscritos novamente para passar pelas etapas de sequência atualizadas.
- Editar o conteúdo de uma sequência de correio electrónico: se actualizar o conteúdo de uma sequência agendada de correio electrónico, os novos contactos e os contactos re-inscrevidos receberão o correio electrónico actualizado quando chegarem a essa etapa da sequência. Os contactos activamente inscritos numa sequência não receberão o e-mail editado, a menos que sejam manualmente desenrolados e depois novamente inscritos na sua próxima etapa agendada.
Atenção: se utilizar fichas de personalização nos seus modelos de e-mail, quaisquer alterações feitas aos valores de propriedade do registo de contacto após a inscrição do contacto não aparecerão no e-mail. O token será preenchido com o valor da propriedade do contato no momento em que o contato foi inscrito. Para ter a certeza de que o token preenche com o valor de propriedade mais actualizado, aprenda a editar um e-mail programado para um contacto individual.
Reinscrever os contatos inscritos ativamente em uma sequência atualizada
Para reinscrever um contato inscrito ativamente na sequência atualizada:
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- Marque a caixa de seleção ao lado do contato para inscrevê-lo na sequência.
- Para selecionar qual ação executar primeiro, na caixa pop-up Inscrever sequência, clique no menu suspenso Iniciar em e selecione a etapa seguinte da sequência.
- Clique em Iniciar sequência.
Observação: as alterações não se aplicarão se você usar a opção Reinscrever na página de resumo da sequência.
Editar o conteúdo de um e-mail de sequência programado
Você pode editar o conteúdo do próximo e-mail programado na sua sequência ativa na guia Programado no painel de sequências, ou do e-mail de uma sequência subsequente no registro do contato. Esse método é útil se você precisar editar os e-mails programados apenas para alguns contatos. O contato receberá o conteúdo de e-mail atualizado.
Observação: editar datas ou horários de envio programados em um e-mail da sequência pode afetar as datas ou horários de envio programados posteriormente na sequência. A ferramenta de sequências respeita os atrasos que foram configurados ao criar e inscrever o contato na sequência.
- Clique na guia Programado.
- A guia Programado exibe apenas o próximo e-mail programado para envio. Ele não exibe lembretes de tarefas futuras ou e-mails de sequência programados como etapas posteriores. Passe o cursor do mouse sobre o e-mail e clique em Editar.
- Na caixa de diálogo Editar inscrição, edite o e-mail da sequência e clique em Salvar alterações.
Se precisar editar um e-mail de sequência que está programado como uma etapa posterior na sequência, edite a sequência ativa do registro do contato.
- Clique no nome de um contato.
- Na linha temporal do contacto, flutuar sobre a actividade da sequência, depois clicar nomenu suspenso Acções e seleccionar Editar sequência .
- Na caixa de diálogo Editar inscrição, edite o e-mail da sequência e clique em Salvar alterações.
O contacto continuará então através da sequência até completarem cada passo ou até serem desenrolados.