Använd funktionerna Spåra och Logga i Chrome-tillägget HubSpot Sales för att övervaka och dokumentera dina kontakters engagemang i dina e-postmeddelanden. Med spårningsfunktionen aktiverad kan du få realtidsaviseringar när en kontakt öppnar ditt e-postmeddelande. Du kan också välja att logga e-postmeddelandet till kontaktens post i HubSpot för att hålla ett register över all tidigare kommunikation för ditt team att referera till.
Du kan granska information om öppnade och klickade e-postmeddelanden i aktivitetsflödet; loggade e-postmeddelanden sparas i enskilda kontaktposter och deras associerade poster.
Observera: Om du har aktiverat sekretessinställningar för data i ditt konto är ditt juridiska team den bästa resursen för att avgöra hur ditt företag använder e-postloggning och spårning. Du kan också anpassa dina tilläggsinställningar för att ta bort den här funktionen för ett specifikt meddelande eller för specifika kontakter och e-postdomäner. Dessutom kan e-postöppningar endast spåras för kontakter med en tilldelad rättslig grund för databehandling. Läs mer om e-postspårning när sekretessinställningarna är aktiverade.
Du kan läsa mer om skillnaderna mellan spårning och loggning i den här artikeln.
Superadministratörer kan uppdatera standardbeteendet för spårning, loggning och associering av e-post för alla användare i ditt konto.
Konfigurera dessa standardvärden:
Skicka ett spårat e-postmeddelande från Gmail:
Innan din kontakt öppnar e-postmeddelandet kommer ämnesraden och mottagaren att visas i ditt aktivitetsflöde i HubSpot som Skickat.
När mottagaren öppnar e-postmeddelandet får du en popup-avisering i realtid på skrivbordet. När du navigerar tillbaka till ditt aktivitetsflöde eller Chrome-tilläggsflöde ser du e-postinformationen markerad som Öppen. Klicka på rullgardinsmenyn under kontaktens namn för att se när mottagaren öppnade ditt e-postmeddelande.Du kommer också att se en historik över kontaktens aktiviteter.
Du kan också se hur dina kontakter interagerar med dina spårade e-postmeddelanden från Chrome-tillägget. För att komma åt ditt aktivitetsflöde från Chrome-tillägget, klicka påHubSpot-ikonen längst upp till höger i din Chrome-webbläsare.
Läs mer om hur e-postspårning och säljaviseringar fungerar och hur du inaktiverar spårning.
Om du har aktiverat sekretessinställningar för data i ditt konto kan HubSpot endast spåra en kontakts e-postöppningar när kontakten har en tilldelad rättslig grund för databehandling. När du skriver ett e-postmeddelande i Gmail kommerkryssrutan Spåra att vara nedtonad för att indikera att en kontakt inte är berättigad till spårning.
E-postöppningarspåras inteför kontakter utan rättslig grund för behandling av data eller e-postmottagare som ännu inte är kontakter. När du skickar e-post till flera mottagare kommer e-postöppningar att spåras anonymt.
Du kan ändra en kontakts spårningsbehörighet genom att uppdatera deras egenskap Rättslig grund för behandling av kontaktens data.För att logga ett e-postmeddelande och lägga till en ny kontakt i ditt HubSpot CRM-konto måste den e-postadress du skickar e-post från vara en av följande:
Du kan ange e-postadresser och domäner som du aldrig vill logga e-post för i dina HubSpot-kontoinställningar. Eller så kan du lägga till dessa e-postadresser och domäner i inställningarna för ditt Chrome-tillägg.
Observera: e-postmeddelanden som är större än 50 MB kommer inte att loggas till ditt HubSpot-konto. Bilagor räknas in i denna gräns. Ditt e-postmeddelande kommer fortfarande att levereras framgångsrikt till kontakten, men du kommer inte att se e-postmeddelandet loggat till deras post.
Skicka ett loggat e-postmeddelande från Gmail:
Du kan anpassa vilka associerade poster som dina e-postmeddelanden automatiskt loggas till i inställningarna för ditt Chrome-tillägg. Om du använder marknadsföringskontakter kommer en ny kontakt som skapas av ett loggat e-postmeddelande att anges som icke-marknadsföring.
Observera: Om en ny kontakt skapas via ett loggat e-postmeddelande kommer den HubSpot-användare som skickade e-postmeddelandet automatiskt att tilldelas som kontaktägare, så länge ingen tidigare ägare har tilldelats.
E-post som loggas till HubSpot med hjälp av tillägget kommer automatiskt att kopplas till de poster som du angav innan du skickade e-postmeddelandet. För att se det loggade e-postmeddelandet i HubSpot:
Observera: För att kunna skicka e-postsvar från HubSpot och logga inkommande svar till HubSpot måste du ha en ansluten inkorg.