กำหนดค่าการกำหนดเส้นทางการโทรเวลาทำงานและข้อความเสียง

เมื่อคุณได้รับหมายเลขที่ให้บริการโดย HubSpot แล้วคุณต้องตัดสินใจว่าสายเหล่านั้นควรโทรไปที่ใดเวลาทำการในการโทรของคุณคืออะไรและจะปรับแต่งข้อความเสียงของคุณอย่างไร 

เลือกแหวนที่คุณต้องการ

HubSpot ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเส้นทางการโทรไปยังจุดหมายปลายทางหลักสามแห่ง:

รับสายเรียกเข้าในเบราว์เซอร์ HubSpot ของคุณ

ในการรับสายเรียกเข้าในเบราว์เซอร์ HubSpot ของคุณ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ทั่วไปจากนั้นคลิกแท็บการ โทร
3. ในส่วนการตั้งค่าการโทรขาเข้าให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลง Ring Preference จากนั้นเลือก Ring ในเบราว์เซอร์ HubSpot
4. คลิก บันทึก

รับสายเรียกเข้าในแอปมือถือ HubSpot

วิธีรับสายเรียกเข้าในแอปมือถือ HubSpot:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ทั่วไปจากนั้นคลิกแท็บการ โทร
3. ในส่วนการตั้งค่าการโทรขาเข้าให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงการตั้งค่าแหวนจากนั้นเลือกแหวนในแอปมือถือ
4. คลิก บันทึก

ส่งต่อสายเรียกเข้าจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้บริการโดย HubSpot ไปยังอุปกรณ์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านของคุณ

วิธีส่งต่อสายเรียกเข้าจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้บริการโดย HubSpot ไปยังอุปกรณ์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านของคุณ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ทั่วไปจากนั้นคลิกแท็บการ โทร
3. ในส่วนการตั้งค่าการโทรขาเข้าให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงการตั้งค่าแหวนจากนั้นเลือกส่งต่อไปยังหมายเลขโทรศัพท์
4. ถัดจากไม่มีหมายเลขการส่งต่อให้คลิก เพิ่ม
5. ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์และส่วนขยาย (ถ้ามี)
6. คุณจะได้รับแจ้งให้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถเลือกวิธีส่งรหัสยืนยันให้คุณได้โดยคลิกที่ข้อความ SMS หรือโทรศัพท์
7. คลิกส่งข้อความหาฉันหรือโทรหาฉัน
8. เมื่อได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสยืนยันจากข้อความหรือการโทรของคุณ
9. คลิก บันทึก

โปรดทราบ: การโทรที่ส่งต่อไปยังโทรศัพท์ของคุณจะขึ้นอยู่กับค่าใช้จ่ายในการโทรเข้าของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการโทรคมนาคมส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาให้บริการโทรได้ไม่จำกัดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแต่สิ่งสำคัญคือต้องยืนยันกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณก่อนที่จะตั้งค่าการโอนสายใน HubSpot

รับสายด้วยส่วนขยาย HubSpot Sales Chrome

หากคุณมีส่วนขยาย HubSpot Sales Chrome คุณสามารถโทรออกและรับสายได้โดยไม่จำเป็นต้องเปิดหน้าต่างหรือแท็บเฉพาะไว้ การโทรเข้าจะดังขึ้นในเบราว์เซอร์ของคุณในหน้า HubSpot ใดๆ วิธีเปิดฟีเจอร์นี้:

1. ในเบราว์เซอร์ของคุณให้คลิsprocketIconกไอคอน sprocketIcon HubSpot
2. คลิกแท็บการตั้งค่า 
3. เปิดสวิตช์เปิดใช้งานการโทร
4. สำหรับการโทรเข้าให้แก้ไขการตั้งค่าการโทรของคุณเพื่อโทรออกในเบราว์เซอร์ HubSpot

จัดการสถานะว่างผ่านชั่วโมงทำงานและข้อความเสียง

เพื่อให้แน่ใจว่าสายของคุณได้รับการกำหนดเส้นทางอย่างถูกต้องหลังเวลาทำการคุณควรกำหนดเวลาทำการในการโทรและคำทักทายข้อความเสียงที่กำหนดเอง

ตั้งเวลาทำงาน

เวลาทำงานช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลาและวันที่ที่พวกเขาว่างเพื่อรับสายได้

เมื่อคุณตั้งเวลาทำงานของคุณแล้วสายเรียกเข้าที่อยู่นอกเวลาทำการเหล่านี้จะไปที่ข้อความเสียงหรือสมาชิกทีมคนอื่นที่พร้อมให้บริการโดยอัตโนมัติ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโทรเข้า 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ทั่วไปจากนั้นคลิกแท็บการ โทร
3. ในส่วนชั่วโมงการโทรให้เลือกวัน เวลาเริ่มต้นเวลา สิ้นสุดและเมนูแบบเลื่อนลงเขตเวลาเพื่อตั้งเวลาทำงานของคุณ
4. คลิก + เพิ่มเวลาเพื่อปรับแต่งเวลาทำงานของคุณเพิ่มเติม
5. คลิกไอคอนdelete ลบเพื่อลบชั่วโมงการทำงาน
6. คลิก บันทึก

ปรับแต่งข้อความเสียง

สร้างข้อความเสียงหรือข้อความเสียงที่ปรับแต่งสำหรับระหว่างและนอกเวลาทำงาน ต้องเปิดการบันทึกการโทรเพื่อรับข้อความเสียง

โปรดทราบ: ข้อความเสียงใช้ได้กับการโทรผ่านเบราว์เซอร์ขาเข้าเท่านั้นไม่ใช่การโทรต่อขาเข้า

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกการโทรจากนั้นเลือกการตั้งค่าการโทร
3. ถัดจากเบอร์โทรที่ให้บริการโดย HubSpot ให้คลิกการดำเนินการแล้วเลือก แก้ไข
4. ใต้เวลาทำการและนอกเวลา  ทำการให้คลิกเมนูเลือกเมนูดรอปดาวน์ข้อความเสียง:
   • วิธีตั้งค่าข้อความเสียงแบบตัวต่อตัว:
     • ในเมนูแบบเลื่อนลงเลือกข้อความเสียงให้คลิกเพิ่ม/แก้ไขข้อความเสียง
     • บนแท็บเพิ่มข้อความเสียงให้พิมพ์ชื่อข้อความ
     • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเลือกประเภทข้อความและเลือกข้อความเป็นคำพูด
     • ในกล่องข้อความให้พิมพ์ข้อความที่คุณต้องการเล่นเมื่อมีการโทรไปยังข้อความเสียง
     • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภาษาและเสียงเพื่อเลือกภาษาและเสียงสำหรับข้อความเสียงของคุณ การดำเนินการนี้จะกำหนดภาษาและเสียงที่ใช้สำหรับข้อความยินยอมในการบันทึกด้วย คลิplayerPlay ปุ่ม PlayerPlay Play เพื่อฟังตัวอย่างข้อความของคุณ
     • คลิก บันทึก
   • วิธีตั้งค่าข้อความเสียงของไฟล์เสียง:
     • ในเมนูแบบเลื่อนลงเลือกข้อความเสียงให้คลิกเพิ่ม/แก้ไขข้อความเสียง
     • บนแท็บเพิ่มข้อความเสียงให้พิมพ์ชื่อข้อความ
     • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเลือกประเภทข้อความแล้วเลือกอัพโหลดเสียง
     • คลิกอัปโหลดไฟล์เพื่ออัปโหลดไฟล์เสียง .mp3 หรือ .wav ที่มีขนาดน้อยกว่าห้าเมกะไบต์
     • คลิก บันทึก
5. เมื่อคุณกลับไปที่แผงจัดการหมายเลขโทรศัพท์ด้านขวาข้อความเสียงที่คุณสร้างจะปรากฏในเมนูแบบเลื่อนลงที่ระบุโดยอัตโนมัติ คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเลือกข้อความเสียงอีกครั้งเพื่อเปลี่ยนเป็นข้อความเสียงอื่นหรือเพิ่ม/แก้ไขข้อความเสียงเพิ่มเติม
6. คลิก บันทึก