จัดการรายการอนุญาตและปฏิเสธในกล่องข้อความการสนทนาและฝ่ายช่วยเหลือ

เมื่อคุณเชื่อมต่ออีเมลทีมของคุณกับกล่องข้อความการสนทนาหรือฝ่ายช่วยเหลืออีเมลที่เข้ามาทั้งหมดจะถูกส่งไปที่นั่น หากต้องการให้ช่องเหล่านี้เป็นระเบียบให้กำหนดค่าอนุญาตและปฏิเสธรายการในกล่องจดหมายของคุณเพื่อให้กล่องจดหมายของคุณปราศจากอีเมลที่ไม่ต้องการให้ทีมของคุณสนใจ

การเพิ่มอีเมลหรือโดเมนไปยังรายการอนุญาตหรือปฏิเสธของคุณใน HubSpot จะไม่ส่งผลกระทบต่อการตั้งค่าใดๆในอีเมลไคลเอนต์ภายนอกของอีเมลทีมที่เชื่อมต่อของคุณ (เช่นอีเมลที่เพิ่มไปยังรายการปฏิเสธของคุณใน HubSpot จะไม่ถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมของคุณในอีเมล Gmail หรือ Outlook ที่เชื่อมต่อ)

โปรดทราบ: คุณต้องเป็นผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงรายการอนุญาตหรือปฏิเสธ

เพิ่มอีเมลหรือโดเมนในรายการอนุญาตหรือปฏิเสธ

การสนทนาที่ส่งจากที่อยู่อีเมลหรือโดเมนที่รวมอยู่ในรายการที่อนุญาตของคุณจะไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมแต่ที่อยู่อีเมลหรือโดเมนที่รวมอยู่ในรายการปฏิเสธของคุณจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมและจะไม่ปรากฏในกล่องจดหมายหรือศูนย์ช่วยเหลือ วิธีเพิ่มที่อยู่อีเมลหรือโดเมนในรายการอนุญาตหรือปฏิเสธ:

โปรดทราบ: การสนทนาใดๆที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติตามกฎการกรองจะถูกลบออกจากมุมมองสแปมอย่างถาวรหลังจาก 90 วัน

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่กล่องข้อความและฝ่ายช่วยเหลือ > อนุญาตและปฏิเสธรายการ
• คลิกเพิ่มอีเมลหรือโดเมน

• ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนที่อยู่อีเมลหรือ โดเมน

• • หากต้องการอนุญาตหรือปฏิเสธอีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายจากผู้รับเฉพาะให้ป้อนที่อยู่ อีเมลเป็น emailaddress@domain.com (เช่น name@hubspot.com)
  • หากต้องการอนุญาตหรือปฏิเสธอีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายจากโดเมนเฉพาะให้ป้อนโดเมนเป็น domain.com (เช่น hubspot.com)

• คลิก เพิ่ม

นอกเหนือจากที่อยู่อีเมลและโดเมนที่คุณเพิ่มลงในรายการอนุญาตหรือปฏิเสธด้วยตนเองแล้วสิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้นตามค่าเริ่มต้นในกล่องจดหมายหรือศูนย์ช่วยเหลือของคุณ:

โปรดทราบ: ยกเว้นอีเมลที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณกฎเหล่านี้จะไม่สามารถถูกแทนที่ได้โดยการเพิ่มที่อยู่อีเมลหรือโดเมนลงในรายการอนุญาต

• อีเมลที่ส่งจากผู้ติดต่อที่มีอยู่ในฐานข้อมูลของคุณจะไม่ถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมเว้นแต่อีเมลจะเป็นการตอบกลับอัตโนมัติ
• อีเมลที่ส่งจากที่อยู่อีเมลของทีมที่เชื่อมต่อไปยังที่อยู่อีเมลเดียวกันจะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม
• อีเมลที่ส่งจากผู้เข้าชมที่ถูกบล็อก จะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม
• อีเมลที่ส่งจาก noreply@hubspot.com จะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม
• อีเมลที่ส่งจากบัญชี HubSpot ของคุณ (เช่นอีเมลที่ส่งจากเวิร์กโฟลว์ของคุณ) จะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม
• อีเมลที่ส่งในการตอบกลับไปยังอีเมลเวิร์กโฟลว์ที่สร้างชุดข้อความใหม่ในกล่องจดหมายหรือแผนกช่วยเหลือจะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม
• อีเมลที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมในกล่องข้อความการสนทนาหรือฝ่ายช่วยเหลือและจะปรากฏในมุมมองสแปม  หากอีเมลถูกส่งจากที่อยู่อีเมลหรือโดเมนที่รวมอยู่ในรายการที่อนุญาตของคุณอีเมลจะปรากฏเป็นอีเมลปกติแทน 

• อีเมลตอบกลับอัตโนมัติ: อีเมลที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเช่นการตอบกลับอัตโนมัติหรือการตอบกลับนอกสำนักงาน
• อีเมลการตลาด: อีเมลที่ส่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาด
• อีเมลตามบทบาท: อีเมลที่ไม่ได้ส่งจากบุคคลใดบุคคลหนึ่งแต่เป็นบริษัทแผนกตำแหน่งหรือกลุ่ม รายการอีเมลตามบทบาททั้งหมด:
  • abuse
  • admin
  • alert
  • billing
  • compliance
  • devnull
  • dns
  • finance
  • ftp
  • hostmaster
  • info
  • infrastructure
  • inoc
  • ispfeedback
  • ispsupport
  • it
  • list
  • list-request
  • maildaemon
  • mailer-daemon
  • marketing
  • no-reply
  • noc
  • noreply
  • null
  • phish
  • phishing
  • postmaster
  • privacy
  • registrar
  • root
  • sales
  • security
  • spam
  • support
  • sysadmin
  • tech
  • undisclosed-recipients
  • unsubscribe
  • usenet
  • uucp
  • webmaster
  • www
• อีเมลลิงก์การสมัครสมาชิก: อีเมลที่มีลิงก์ยกเลิกการสมัครสมาชิก

• คลิก บันทึก

ทำเครื่องหมายอีเมลว่าไม่ใช่สแปม

หากผู้เข้าชมถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมคุณสามารถล้างการตั้งค่าสถานะสแปมเพื่อให้อีเมลในอนาคตจากผู้ส่งรายนี้ถูกส่งไปยังกล่องจดหมายหรือศูนย์ช่วยเหลือของคุณ

• หากต้องการเข้าถึงกล่องข้อความการสนทนาให้ไปที่ CRM > กล่องข้อความ
• หากต้องการเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือให้ไปที่พื้นที่ทำงาน > ศูนย์ช่วยเหลือ
• ในแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่มุมมองสแปม
• คลิกการสนทนาทางอีเมลเพื่อเปิด
• ในแบนเนอร์เหนือการสนทนาให้คลิกทำเครื่องหมายว่าไม่ใช่สแปม

หากคุณเปิดการตั้งค่าการสร้างตั๋วอัตโนมัติสำหรับกล่องจดหมายของคุณตั๋วใหม่จะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณทำเครื่องหมายชุดอีเมลว่าไม่ใช่สแปม ตั๋วใหม่นี้จะถูกประทับเวลาตามเวลาที่ได้รับอีเมลไม่ใช่เมื่ออีเมลถูกทำเครื่องหมายว่าไม่ใช่สแปม ตั๋วใหม่จะถูกสร้างขึ้นสำหรับอีเมลที่ถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมโดยอัตโนมัติเท่านั้น