ทำความเข้าใจวิธีการใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในเครื่องมือ HubSpot

เมื่อคุณเปิดใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในบัญชี HubSpot เครื่องมือบางอย่างจะมีข้อควรพิจารณาหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมือนใครเมื่อใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ในบทความนี้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งที่สามารถใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและวิธีจัดการอย่างถูกต้องภายในแต่ละเครื่องมือ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโปรดดูที่หน้าข้อกำหนดของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน หากต้องการเรียนรู้วิธีเปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและสร้างคุณสมบัติของข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโปรดดูบทความนี้

โปรดทราบ: ไม่รองรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในบางเครื่องมือรวมถึงแชทบอทโทเค็นการปรับแต่งส่วนบุคคลเพลย์บุ๊คและแซนด์บ็อกซ์ ข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูงถูกจำกัดเพิ่มเติมและสามารถใช้ได้ในบางสถานการณ์เท่านั้น

ข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูงในเครื่องมือ HubSpot

ส่วนต่อไปนี้ทั้งหมดใช้กับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแต่มีเพียงบางส่วนของเครื่องมือที่ระบุไว้เท่านั้นที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนสูง ข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูงสามารถใช้ได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การดูและแก้ไขค่าคุณสมบัติใน HubSpot
• การอัปโหลดไปยังแบบฟอร์มผ่านแบบฟอร์ม HubSpot แบบฟอร์มที่ไม่ใช่ HubSpot และ API ที่ได้รับการรับรองความถูกต้องของการส่งแบบฟอร์ม
• การอัปโหลดไฟล์แนบด้วยตนเองในบันทึกหรือผ่านบันทึกอีเมลแบบตัวต่อตัวและคุณสมบัติไฟล์ที่มีความละเอียดอ่อนสูง

คุณสมบัติของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

เมื่อคุณสร้างพร็อพเพอร์ตี้เพื่อจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแล้ว:

• ซูเปอร์แอดมินสามารถตั้งค่าการอนุญาตระดับเขตข้อมูลเพื่อจำกัดการดูและแก้ไขการเข้าถึงสำหรับพร็อพเพอร์ตี้ให้กับผู้ใช้และทีมที่เฉพาะเจาะจงได้ ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนสามารถมองเห็นหรือแก้ไขได้โดยผู้ใช้ที่เลือกเท่านั้น
• ผู้ดูแลระบบระดับสูงสามารถดูการดำเนินการของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับค่าคุณสมบัติของข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้ในบันทึกการตรวจสอบ
• ซูเปอร์แอดมินสามารถแก้ไขหรือลบคุณสมบัติข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้

ค่าคุณสมบัติของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงพร็อพเพอร์ตี้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนสามารถอัปเดตค่าของพร็อพเพอร์ตี้ด้วยตนเองหรือผ่านการนำเข้าและเวิร์กโฟลว์ หากบัญชีของคุณอนุญาตให้พนักงานของ HubSpot เข้าถึงเพื่อแก้ไขปัญหาการสนับสนุนพนักงานของ HubSpot จะไม่สามารถเข้าถึงเพื่อดูค่าคุณสมบัติของข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้

สำหรับคุณสมบัติข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูงผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงค่าของคุณสมบัติจะต้องคลิกเพื่อถอดรหัสเพื่อดูหรือแก้ไขค่าตัวอย่างเช่น:

ไฟล์แนบ

ด้วยความสามารถในการจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนสูงคุณสามารถจัดเก็บไฟล์ที่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในเครื่องมือทั่ว HubSpot เมื่อคุณเปิดการตั้งค่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไฟล์แนบที่อัปโหลดด้วยวิธีต่อไปนี้จะได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัสอีกชั้นในที่เก็บข้อมูลฐานข้อมูลของ HubSpot การดำเนินการนี้จะลบตัวเลือกในการแชร์ไฟล์ภายนอกโดยไม่มีการตรวจสอบสิทธิ์และจะไม่อนุญาตให้พนักงาน HubSpot เข้าถึงไฟล์แนบ

เมื่อเพิ่มด้วยวิธีการต่อไปนี้ไฟล์จะได้รับการป้องกัน:

• อัปโหลดจากคอมพิวเตอร์ของคุณในบันทึกในส่วนสิ่งที่แนบมา
• อัปโหลดในบันทึกผ่านบันทึกใหม่
• อัปโหลดในบันทึกผ่านอีเมลจากผู้ติดต่อ
• อัปโหลดในบันทึกในแอปมือถือ HubSpot
• อัพโหลดไปยังที่พักประเภทไฟล์
• อัปโหลดผ่านการส่งแบบฟอร์ม
• อัปโหลดผ่านการนำเข้า

คุณสามารถควบคุมการเข้าถึงไฟล์แนบของผู้ใช้ผ่านการอนุญาตสำหรับแต่ละเครื่องมือ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถจำกัดการเข้าถึงผู้ติดต่อสำหรับผู้ใช้เฉพาะที่ไม่ควรมีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ผู้ติดต่อ

บรีซเอไอทูลส์

Breeze ซึ่งเป็น AI ของ HubSpot สามารถช่วยคุณทำงานอัตโนมัติรวบรวมข้อมูลเชิงลึกร่างเนื้อหาและอื่นๆอีกมากมายในแพลตฟอร์มลูกค้าของ HubSpot เฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตจาก Super Admin เท่านั้นที่สามารถเปิดเครื่องมือ AI บางอย่างได้เช่น AI Assistants

หากคุณเปิดใช้งานข้อมูลที่ละเอียดอ่อนคุณสมบัติข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่คุณสร้างจะไม่ถูกใช้เพื่อฝึกโมเดล AI ของ HubSpot อย่างไรก็ตามข้อมูลลูกค้าอื่นๆภายในบัญชีของคุณอาจถูกใช้เพื่อฝึกอบรมโมเดล AI ของ HubSpot คุณสามารถเลือกไม่ให้ข้อมูลลูกค้าของคุณใช้สำหรับการเรียนรู้ของเครื่องได้โดยส่งอีเมลไปที่ privacy@hubspot.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดอ่านเงื่อนไขการให้บริการของ HubSpot และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ HubSpot

อีก

โปรดทราบ: โปรดหลีกเลี่ยงการแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในอินพุตข้อมูลที่เปิดใช้งานสำหรับฟีเจอร์ AI รวมถึงข้อความแจ้งเตือนของคุณ ผู้ดูแลระบบสามารถ กำหนดค่าฟีเจอร์ AI ทั่วไปได้ในการตั้งค่าการจัดการบัญชี สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ HubSpot AI ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อให้ AI ที่เชื่อถือได้โดยที่คุณสามารถควบคุมข้อมูลของคุณได้คุณสามารถดูได้ที่คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ HubSpot AI Trust ของเรา

ผลิตภัณฑ์ AI ของ HubSpot ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของฟีเจอร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ผลิตภัณฑ์ AI บางอย่างอาจประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อนซึ่งคุณอาจไม่ได้ตั้งใจรวมไว้เมื่อสร้างผลลัพธ์ตามการแจ้งเตือนที่ป้อนเครื่องมือเหล่านี้รวมถึง:

• บทสรุปการสนทนา
• ความฉลาดในการสนทนา
• สรุปการเข้าพบผู้ช่วย AI
• การแมปลำโพงอัตโนมัติ
• เติมคุณสมบัติการติดต่อโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่นหากคุณพูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในระหว่างการสนทนาคุณไม่ควรใช้เครื่องมือสรุปการสนทนา แม้ว่าคุณอาจไม่ได้ตั้งใจป้อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในข้อความแจ้งของคุณแต่เครื่องมือสรุปการสนทนาจะประมวลผลเนื้อหาทั้งหมดในการสนทนา 

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือ AI ของ HubSpot โปรดดูที่การ์ดโมเดล AI หลีกเลี่ยงการใช้เครื่องมือ AI หากคุณไม่ต้องการให้เครื่องมือ AI ประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณ

ศูนย์ข้อมูล

คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในศูนย์ข้อมูลใดก็ได้ที่คุณใช้

หากคุณไม่ได้ระบุการจัดเก็บข้อมูล HIPAA คุณมีสิทธิ์ย้ายจากศูนย์ข้อมูลอเมริกาเหนือไปยังศูนย์ข้อมูลสหภาพยุโรป ในการเข้าถึงฟังก์ชันการโยกย้ายผู้ดูแลระบบระดับสูงสามารถเลือกใช้การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งโฮสต์ศูนย์ข้อมูลสำหรับเบต้าสาธารณะของข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้

หากคุณระบุการจัดเก็บข้อมูล HIPAA คุณจะ ไม่สามารถย้ายไปยังศูนย์ข้อมูลอื่นได้

ซิงค์ข้อมูล

คุณสามารถซิงค์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนผ่านการแมปฟิลด์กับแอปซิงค์ข้อมูลได้เมื่อซิงค์ข้อมูล:

• การซิงค์อาจเป็นแบบสองทิศทาง เนื่องจากไม่ทราบเสมอไปว่าฟิลด์ของแอปบุคคลที่สามมีความละเอียดอ่อนหรือไม่จึงมีบางกรณีที่สามารถซิงค์ฟิลด์ที่ไม่ละเอียดอ่อนไปยังและจากพร็อพเพอร์ตี้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของ HubSpot ได้ หากทราบว่าฟิลด์ของแอปบุคคลที่สามมีความละเอียดอ่อนจะไม่สามารถซิงค์กับคุณสมบัติ HubSpot ที่ไม่ละเอียดอ่อนได้
• ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและคุณสมบัติของข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูงจะถือว่าเหมือนกันสำหรับแอปซิงค์ข้อมูล

แบบฟอร์ม 

ด้วยความสามารถในการจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใน HubSpot คุณสามารถใช้แบบฟอร์ม HubSpot และแบบฟอร์มที่ไม่ใช่ HubSpot เพื่อรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจากผู้เข้าชมของคุณได้อย่างมั่นใจ ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่รวบรวมผ่านแบบฟอร์มจะได้รับการเข้ารหัสและซิงค์เข้ากับ CRM อย่างปลอดภัย ไฟล์ที่อัปโหลดผ่านการส่งแบบฟอร์มที่เชื่อมโยงกับคุณสมบัติข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจะถือว่ามีความละเอียดอ่อนเช่นกัน

เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ที่เหมาะสมในการดูข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเท่านั้นที่จะสามารถดูค่าการส่งแบบฟอร์มและไฟล์ที่ทำเครื่องหมายว่าละเอียดอ่อนได้ การแจ้งเตือนการส่งแบบฟอร์มทั้งหมดจะเป็นไปตามข้อกำหนดการอนุญาตของผู้ใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

การบูรณาการ

นักพัฒนาสามารถใช้เอกสารประกอบ API เพื่อสร้างการผสานรวมที่ซิงค์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ตามข้อกำหนดของข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหากคุณเลือกที่จะผสานรวมกับหรือใช้ผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับบริการสมัครสมาชิกคุณรับทราบว่าข้อมูลลูกค้าที่โฮสต์หรือประมวลผลโดยผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามดังกล่าวจะถูกโฮสต์ตามนโยบายที่ดูแลโดยบุคคลที่สามเหล่านั้น

หากคุณกำลังจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่ได้รับการปกป้องจาก HIPAA การผสานรวม Snowflake Data Share จะรองรับเฉพาะภูมิภาคต่อไปนี้: AWS US_EAST_1 และ AWS EU_CENTRAL_1

การแจ้งเตือน

เมื่อเปิดใช้งานข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในบัญชีของคุณแล้วการแจ้งเตือนบางอย่างจะไม่มีการแสดงตัวอย่างตามค่าเริ่มต้น (เช่นการแสดงตัวอย่างเนื้อหาโน้ต) เพื่อหลีกเลี่ยงการแสดงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน สิ่งนี้จะเกิดขึ้นในขณะนี้สำหรับการแจ้งเตือนต่อไปนี้: คุณ @ - กล่าวถึงในบันทึกหรือในความคิดเห็นคุณได้รับมอบหมายหรือได้รับการแจ้งเตือนสำหรับงานมีกิจกรรมในบันทึกที่คุณติดตามหรือมีความคิดเห็นเกี่ยวกับกิจกรรมที่คุณมีส่วนร่วม

สำหรับการแจ้งเตือนทางอีเมลตัวอย่างจะถูกซ่อนไว้ตามค่าเริ่มต้นแต่คุณสามารถเลือกอนุญาตได้:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ความเป็นส่วนตัวและความยินยอม
• ในเมนูด้านซ้ายให้คลิกเครื่องมือความเป็นส่วนตัว
• คลิกแก้ไขการตั้งค่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• หากต้องการอนุญาตให้แสดงตัวอย่างการแจ้งเตือนให้เปิดสวิตช์แสดงเนื้อหาทั้งหมดในอีเมลแจ้งเตือน

• หากคุณเปิดการแสดงตัวอย่างในอดีตเพื่อซ่อนการแสดงตัวอย่างการแจ้งเตือนให้เปิดสวิตช์แสดงเนื้อหาทั้งหมดในอีเมลแจ้งเตือน
• คลิกเสร็จสิ้น

เวิร์กโฟลว์

หากคุณกำลังใช้คุณสมบัติข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในเวิร์กโฟลว์ขอแนะนำให้จำกัดการเข้าถึงเครื่องมือเวิร์กโฟลว์เนื่องจากเวิร์กโฟลว์ไม่ได้บังคับใช้สิทธิ์ระดับเขตข้อมูลในขณะนี้

คุณสามารถใช้คุณสมบัติข้อมูลที่ละเอียดอ่อนกับเมื่อเกณฑ์ตัวกรองตรงตามทริกเกอร์การลงทะเบียนและ/หรือสาขาเวิร์กโฟลว์ เวิร์กโฟลว์ต่อไปนี้ไม่ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้:

• การดำเนินการเชื่อมโยงที่ใช้หรืออ้างอิงคุณสมบัติของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• คัดลอกการดำเนินการเกี่ยวกับคุณสมบัติที่อ้างอิงคุณสมบัติของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• โทเค็นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ใช้หรืออ้างอิงคุณสมบัติของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน 
• เมื่อเหตุการณ์เกิดขึ้นหรือขึ้น อยู่กับการลงทะเบียนตามกำหนดการจะทริกเกอร์ตามการเปลี่ยนแปลงค่าคุณสมบัติของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

• สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมความปลอดภัยของ HubSpot โปรดดูที่ HubSpot Trust Center
• หากต้องการเรียนรู้วิธีจัดการการตั้งค่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและสร้างคุณสมบัติข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโปรดดูบทความนี้
• หากต้องการเรียนรู้วิธีจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนผ่าน API โปรดดูเอกสารประกอบสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์